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编辑同志：前不久，我在一家商场购买了一台电烤箱。拿回家一使用，发现电烤箱不能正常运作，第二天即到原商场要求退货，商场却以没有原来的外包装为由拒绝退货。外包装被我淘气的孙子弄坏了，请问商品外包装损毁能否退货？安福安福同志：商家以用户灭失或者损坏产品外包装为由拒绝退货，这是与我国有关法律规定相悖的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第４８条明确规定：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。”从此项条款规定可见，售出的商品能否退货，取决于该商品的质量是否合格，而不… 相似文献
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问:2002年底我在商场购买了一台微波炉,商家承诺保修2年,可是才用了1年多就出现故障。维修人员上门维修后要求我支付材料费,这合理吗?刘红霞答:消费者不仅要了解商品“三包”规定,也要了解“三包”有效期的有关规定。“三包”有效期指承担“三包”责任的期限,分为整机“三包”有效期、主要部件“三包”有效期。“三包”有效期自开具发票之日起计算。国家经贸委、国家质量技术监督局、国家工商行政管理局、财政部联合发布的《部分商品修理更换退货责任规定》第十五条规定:在“三包”有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,… 相似文献
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问：我在某商场以六折的价格买了一件羽绒服．回家后发现羽绒服质量有问题。我于是找到商家要求更换或者退货．可商家指着店内一块写着“打折商品售出，概不退换”的告示拒绝了我。请问：商家这样做是否违法？ 相似文献
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天涯 《爱情·婚姻·家庭(生活纪实)》2007,(2):30-31
抠门的婆婆,受气的媳妇当时,我还是一名普通的客服。那天值班的时候,一位小伙子满头大汗拎着一件中老年样式的女式短外套来退货,我好奇地问:"这衣服质量不是挺好的吗?""妈嫌贵了,非让我退,还跟我急。"小伙子说。我让服务员给他办理退货手续时,却发现他把购物发票弄丢了,按商场规定这衣服就退不掉了。看着他着急的样子,我忽然动了恻隐之心, 相似文献
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编辑同志：上月中旬，我花158元买了一块手表，第二天发现这表时走时停。我立即去那家商店交涉，要求退货。但该商店的营业员却说，售出的商品只能修理而不能退货。这种说法是否符合有关规定？乃文乃文同志：国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部等四家1995年联合颁发的《部分商品修理更换退货责任规定》的第9条明确规定：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款。”依照这项规定，对照来信介绍的情况，你去商店交涉退货的时间在7日之内，所买手表的… 相似文献
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问:我到商场购物时,寄存在自动寄存柜的物品被盗,商家是否应当承担赔偿责任?王云萍答:消费者到商场购物,商场有保护消费者人身、财产安全的义务。但是这种义务的履行不是无条件的。我国《合同法》第374条规定:保管期间,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担损害赔偿责任,但保管是无偿的,保管人证明自己没有重大过失的,不承担损害赔偿责任。第367条规定:保管合同自保管物交付时成立。保管合同是实践合同,即保管合同的成立,不仅须有当事人双方对保管寄存物品达成一致的意思表示,而且须向保管人实际转移寄存物。如果商场能够… 相似文献
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编辑同志：前不久，我在一家照相器材商店买了一部特价处理的照相机，照出来的相片模模糊糊，便找经销店要求退货。可是营业员说：“特价处理品售出后概不退换。”请问特价处理的商品就可不负“三包”责任吗？林海林海同志：我国《产品质量法》规定，凡在中华人民共和国境内从事产品销售活动的，对售出的产品应当负责修理、更换、退货（即包修、包换、包退，简称“三包”），给用户和消费者造成损失的，应予赔偿。这就规定所有商品售出后均要负责“三包”，并未准许折价处理品就可以例外。此外，《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营… 相似文献
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事件背景：日前，全球著名家具厂商宜家（IKEA）公司宣布召回弗斯多咖啡壶和茶壶，原因是该类型茶壶可能存在烫伤和割伤用户的危险。宜家公司建议购买过弗斯多咖啡壶、茶壶的顾客立即停止使用该产品，并将其送回宜家商场商品退换处进行退货。 相似文献
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编辑同志：上月底，我在一家商场买了一台彩电，商场承诺派车送货上门。送货途中，汽车为躲避障碍物将彩电摔下车，造成彩电基本报废。我要求商场换货，商场经理认为我已验货付款，双方的买卖合同成立，货物离开商场后损坏的风险应由买方承担。请问，商场的这种说法有法律依据吗？谷丰谷丰同志：《中华人民共和国合同法》第一百四十二条规定：“标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。”从此项条款规定可见，此案争议的焦点实际上就是货物的交付地点是商场… 相似文献
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《中国消费者报》1991年7月18日以《‘上帝’更爱光顾哪家商店？》为题报道了该报、中国社会调查事务所和北京公共关系事务所对北京市百货大楼、隆福大厦、东安市场、长安商场这四个商场进行综合性消费者评价调查的情况。调查显示出，消费者对购物环境越来越重视，希望能够比较舒服地逛商店。在“您认为各商场最要改进的地方”一栏中，许多人表示希望改善购物环境，提出北京市百货大楼“上楼太累，应安电梯”，东安市场光线暗、通风不好、设施环境差等等（现东安市场已经改建）。这说明，现代人对购物环境的要求越来越高，美的环境对于促销… 相似文献
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《中国妇女(英文版)》2010,(3):22-23
她曾经是叱咤商场的女强人．年轻并且有为,却突然看透这其中玄机,毅然离开了商场,参禅悟道,机缘巧合遇到了李连杰,并由此开始了她的公益人生。这时候她只有一个要求：我做慈善,一分钱也不要给我。这就是壹基金的第一号义工——周维彦! 相似文献
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《婚姻与家庭(性情读本)》2009,(6)
"作为欧诗漫的代言人,我感觉很有面子。我在拍戏期间,经常送欧诗漫珍珠面膜给剧组的明星朋友们。"也许,伊能静没有想到,她在同一首歌舞台上的这番话,会引领新一代的护肤热潮。"有珍珠面膜吗?伊能静在《同一首歌》里说效果很好的,我要试试。"在欧诗漫的专营店里,不少消费者都问了同样的问题。《美丽与梦想》同一首歌.相约欧诗漫在央视播出后,欧诗漫产品在广大消费者中引起了强烈反响。如今,在众多商场和专营店中,欧诗漫产品已经形成了一道靓丽的风景线,消费者争相购买,此起彼伏的购买热潮一浪高过一浪。有趣的是,很多消费者指名要 相似文献
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问：如果不慎买了假货，消费者可以获得哪些赔偿？
答：我国《产品质量法》规定，一般情况下，在新产品存在质量瑕疵，影响性能和正常使用时，销售者应承担修理、更换或退货等责任。如果在生产或销售过程中存在欺诈行为，则应根据《消费者权益保护法》的规定承担双倍赔偿的责任。 相似文献