机构期待怎样的社工教育

运营一间机构,刚开始是拼命地找项目、找资金,一旦项目、资金到位,便又开始积极地招聘人员.到了这一步,许多社工主管会惊讶地发现,“找人”比“找钱”还难,找到合适的人则是难上加难.有人将这一现象称为“社工荒”,将其归结为社会工作迅猛发展过程中社工人才供不应求的问题.所谓“供不应求”,更多强调的是社工人才数量不够,但在实际运作中,更为堪忧的是社工人才的质量不足.     

有困难找社工

有这么一道题目：“如果你遇到困难,你首要的求助对象是谁？”我先后对不同的群体进行过多次调查．得到的答案大体有下面几种：一、有困难找家人;二、有困难找单位;三、有困难找政府;四、有困难找市场;五、有困难找社工．仔细检省五种答案．其中会有许多令人深思的发现。     

迷途的小周回家了

80后的服务对象小周（化名），却有着“七进宫”的记录。年迈的父亲对他已经彻底失望了。出戒毒所那天，是社工冒着酷暑，接他回家。回归社区后，小周一时找不到工作，生活艰难。社工及时为他申请低保和临时补助，暂时缓解了他的经济困难。同时，社工督促小周积极寻找工作，靠自己的劳动获得报酬。     

我在美国做社工

我是美国马萨诸塞州波士顿的一名流浪人员救助服务临床社工.当别人问起我关于“社工是什么”的时候,我总是说,社工是一项助人的工作.但是,如果有新入职的社工追问“社工究竟怎样助人,尤其是遭遇重重困难时怎样能坚持助人”时,我很难说清楚该运用怎样的社工“技巧”.不过,我一直跟进的一个案例,让我对社工助人的方式和意义有了新的思考.     

河南南阳：“四位一体”推进社会工作发展

河南省南阳市是一个有1060万人口的地级市,困难群体、优抚群体、特殊群体数量多,社会工作服务需求大.近年来,南阳市将民政部门作为社会工作的综合协调和业务牵头部门,从实际出发,通过环境、平台、项目、人才“四位一体”推进社会工作发展,重点做好社工教育培训、专业社工机构建设、政府购买社会工作服务、社工专业人才培育四项工作,为困难群体服务,推动社会治理能力提升.     

社工机构应保持独立的专业价值

最近与社工同伴聊到深圳社工机构专业价值的话题，一位同伴说到有些社工机构存在专业价值模糊的现象，在与用人单位打交道的过程中缺乏自信，在与用人单位进行具体业务沟通时易妥协，缺乏原则，也丧失了专业权威。随着经济社会快速发展，公众对社工服务的需求是巨大的，可以说社工机构迎来了“卖方市场”的好时机。但是，现实中却似乎仍然是“买方市场”。常常听到用人单位说“这个社工走了还会有新的社工来”，即你不愿意做，我可以找愿意做的社工。社工机构之间往往为了获取自身更大的利益，以一种卑微的姿态来面对强势的环境，以确保自己能够获得更多的岗位和项目。     

坚持的力量

提笔之前，我刚挂断与组内一名一线社工的电话。电话通了足足半个小时，大意是社工遇到了招募不．到活动参加者的困难，进而怀疑自己是否适合做社工。半个小时的通话，我的关键词是“坚持”。我问社工：“你是否在遇到困难时仍然坚持去设点招募？”“你是否坚持克服各种困难，尽最大努力开展活动而不是三心二意？”     

社工要成为话语“骑士”

最近,与一位社工机构管理人员谈起该机构的近况。他告诉我,某某机关的人到他们机构调研了、某某人大代表去他们机构找社工座谈了……我突然发现,他所表述的事件中,主体都是“其他部门”,而非社工机构本身。     

社工最重要的是“有心”还是“有力”？

在做个案督导时，我请同事总结自己做个案的一点心得。其中甲社工说，她最近的一个个案是一位离开学校后便失去联络的失足青少年，后来甲社工通过网络再次联系到他时，他正因触犯法律而陷入官司。那位青少年表示，他出事时很想找甲社工商量，但因自己中途“溜号”又不好意思，而这时甲社工主动联系到他，令他非常感动，他感谢甲社工的关心，让他有勇气面对现在的困境。于是甲社工便觉得做社工最重要是“有心”，只有“有心”才可打动案主，令案主得到关怀及支持。     

小社工的“大我”境界

让无力者有力,让悲观者前行——在范向群眼里,社工也大抵如此.范向群不是社工专业科班出身,2008参加首次全国社会工作者职业水平考试取得了资格证书,当时她是无锡市崇安区江海街道的一名社区干部.之后,她一头扎进了社工这个行当,从街道兼职社工成为“七彩家园社工服务中心”专职社工,再到去年成立个人社工室成为职业社工.“能从事社工这份事业,是我的幸运.”范向群说.     

深圳“十佳社工”的成长之路

自2007年开展社会工作人才队伍建设试点以来,深圳社会工作的探索与积累之路已经走过了6个年头.在“2013第六届深圳社工宣传周”上,10位优秀的社工从深圳3000余名社工中脱颖而出,获得深圳市“十佳社工”称号.他们大都是2007年、2008年入职的“老”社工,最晚的也是从2009年开始从事社工职业.     

留住社工人才“经”

自2008年至2014年的6年间,深圳社工流失率逐年攀升,如何留住社工人才,营造社工良好的成长环境已经是政府和社工机构面临的十分迫切的问题.深圳市社联社工服务中心(以下简称“社联”)在努力留住社工人才,营造良好的社工成长环境层面做了积极探索. 事业留人.对社工机构来讲,除了以社会组织的宗旨安身立命外,依然要常常思考是“为钱活”还是“为使命活”.社工机构既要坚持自己的宗旨和使命,在形成专业服务特色和核心竞争力的同时,又要关心社工个人的职业发展规划,如在机构发展时要给社工人才的发展和成长提供机会,并提供更多的职业发展晋升空间和渠道,总之要把社工个人的成长与社工组织的成长紧密联系在一起.     

管理者如何应对“问题”社工

当接到机构绩效考核结果时,最令管理者头痛的问题之一是某社工又未达标,其或许就是“问题”社工.所谓“问题”社工,是指那些达不到组织标准和规范的社工.现代组织多会遇到这样的问题,而作为助人者的社工机构会遇到吗? 社工秉持优势视角理念,认为每个人都拥有优势,只是没有被挖掘,社工所要做的即是协助服务对象挖掘及运用其优势.而在具体管理过程中,管理者很容易发现社工的优势和工作不匹配或达不到工作标准,还是会产生“问题”社工.     

社区活动中如何凸显社工角色一一以社区长者歌乐团活动为例

常听新入职的社工说经常要在社区开展活动,不知道在活动中如何定位自己的专业角色。在与政府合作的过程中,社工开展的活动也经常受到质疑：“开展活动,随便找个居委会的工作人员都可以,为什么一定要找社工去做？”诚然,开展活动与个案工作、小组工作等工作相比,更难凸显社工的角色与作用。然而,在内地社会工作的社会认知度还比较低的情况下,社工要想在社区深入提供专业服务,首先需要扎根社区,与居民建立良好的关系,而社区活动正是社工建立社区关系的一个主要渠道。     

从诚信的按时拨款做起

去年,媒体深度报道了某地社工服务项目购买方拖欠社工机构款项问题;今年,某社工在网上又发起了“政府拖欠项目款项,社工该怎么办”的网络投票,引起了很多社工跟帖“吐槽”.从这几年的专业社工机构发展之路来看,其实一直困扰社工机构发展的一个重要因素就是项目拨款不及时.     

社工角色认知的转换

在没有接触社工之前,我认为社工的工作很多时候就是在做人的工作,所以做社工的女孩子应该是“静苦处子,动若脱免”,性格应该是温柔、安静、有耐心、有爱心,喜欢帮助别人,甚至是永远没有脾气的,每天都是微笑着面对每一个人.因此,我对有点暴脾气的自己有点担心.去年5月份我来到春暖社工服务中心,成为了木棉湾社区的一名社区社工,开始体验从一名学生往专业社工角色的转型.     

清风细雨化危机

一天,一阵急促的电话铃声打破了午间的宁静,电话里传来服务对象钱某焦急、愤怒的声音：“社工老师,我没房子住了,80多岁的父母也被赶出来了,我要找买我房子的人拼了!”社工劝他不要冲动,先弄清事情的前因后果。     

由“红薯项目”看社工如何在社区开展服务

这两年因为职位的变动,我有更多的机会和不同的利益相关方对话.犹记得机构要接第一个社区项目时,在民政局、社区、社工机构三方见面会上,社区的领导提出质疑:“社工是什么?”“社工能做什么?”“把购买经费给社区,我们能做更多的事情!”“社工和社区工作人员有什么不一样,你们能做的我们也能做.”类似的质疑至今仍会偶尔听到,我们要怎么回应呢?我们常会说“社会工作是一种帮助人和解决社会问题的工作”,可是社工在进入社区时,这样文绉绉地同各利益相关方说话,效果一般都很不好,甚至会招人讨厌.原因在于,第一,社会问题有很多,你能解决的有哪些?第二,社会问题有轻重,你能解决到什么程度?第三,你若解决不了,怎么办?     

做一个“有文化”的大社工

理科生讽刺文科生:有文化没专业,身无一技之长,找工作难,找到了也专业不对口,讲起道理来口若悬河却连灯泡坏了都不会修,百无一用.文科生反讽理科生:有专业没文化,除了自己的专业术语啥都不懂,搞得定电脑程序搞不定女朋友,智商超高,情商余额不足. 社工专业是文科,按说也属于"有文化没专业"那一类,但又据说,社工很"专业",因为我们有专业方法,有专业理念,是一项专业助人的事业.所以说,社工是一个既有文化又有专业的全能学科.     

社工机构能力建设中的推力和拉力

即使现在,我们也不得不承认,社工机构能力建设依然是一个时新的话题.翻阅一下大学社工本科教学计划,在所谓的七门主干课程中找不到哪一门与社工机构能力有关的课程.而眼下越来越多的人认识到,相比过去更看重的社工个体能力提升,社工机构能力建设显得更加重要,因为"皮之不存,毛将焉附".