如何运用社工理念处理上访问题

自2004年以来，笔者所在街道的矫正社工一直配合有关部门处理服务对象的上访事件，其中既有落户、就业问题，也有房屋纠纷问题。在碰到此类上访问题时，社工该如何处理才能体现社会工作的理念呢？     

管理者如何应对“问题”社工

当接到机构绩效考核结果时,最令管理者头痛的问题之一是某社工又未达标,其或许就是“问题”社工.所谓“问题”社工,是指那些达不到组织标准和规范的社工.现代组织多会遇到这样的问题,而作为助人者的社工机构会遇到吗? 社工秉持优势视角理念,认为每个人都拥有优势,只是没有被挖掘,社工所要做的即是协助服务对象挖掘及运用其优势.而在具体管理过程中,管理者很容易发现社工的优势和工作不匹配或达不到工作标准,还是会产生“问题”社工.     

案主质疑面谈记录的内容,社工如何处理

社工D问:最近我的一个案主在向法庭争取孩子的抚养权,她来找我要我们之前的面谈记录,希望这些记录可以帮助她争取到法官的认可,进而取得孩子的抚养权.但她看到面谈记录后,质问我为何没有记录社工引导她如何通过各种渠道争取孩子抚养权的内容,因为如果没有这些内容,面谈记录可能帮不了她.面对这一情况,一方面,我不知道该不该给案主看面谈记录;另一方面,我不知该如何澄清我的面谈记录中为什么没有涉及她要求的内容.我当时用录音笔做过记录,不知这是否可以作为澄清的依据?     

如何应对教师的“职业倦怠”问题

<正>英国的洛克曾经说过:"教师应该是具有高超的德行、持重、明达、和善的人,同时又要具有能够经常庄重、安适、和蔼地和学生交谈的本领。"无论是刚刚步入教学岗位的青年教师,还是已有多年资历的老教师,都想     

用社工思维认识车祸事件

春节后随单位的车去青岛莱西看望智障人员回来途中遭遇车祸,幸运的是我们都没有受很严重的伤,只是头部都不程度地受到了撞击,感觉头晕。交警将对方司机定为全责,并让我们跟对方协商一下,看能否达成赔偿协议。有的同事尚感觉头部不舒服,尽管目前做检查没有什么问题,但他们怕以后有后遗症,     

如何激发社工的行动力

行动是社会工作的主体,激发社工的行动力是提高社工机构服务能力的关键.每个机构都需要行动力强的社工,但现实情况并不乐观.在行业起步阶段,一方面,许多社工刚刚毕业,还不能较好地将书本知识转化为实际工作中的技能,甚至即便是书本上的内容也掌握得并不熟练;另一方面,许多半路出家考取社工资格证的同事,对于社会工作究竟怎么做也是一头雾水,更多的时候还是因循之前的经验、凭借自己助人的热情在工作.     

社工如何参与信访的补救及预防性工作

信访工作是为了给群众反应社情民意开通渠道，对于群众提出的合法、合理、可行的诉求，国家和政府通过落实解决，可以维护好人民群众的相关利益，其最终目的是解决群众的困难。     

社工和志愿者如何联动

社工和志愿者是现代社会宝贵的社会资源。这两种社会力量在近年国家的大力推动之下都获得了前所未有的发展,且渐行渐近,互动合作、共同发展,发挥了1＋1〉2的作用。因此,“社工＋志愿者”,或者称“双工（社工、义工）联动”成为各地社会建设中争相探索的新模式,“建立社会工作人才和志愿者队伍联动”也被写入《国家中长期人才发展规划纲要（2010～2020）》等重要文件里。虽然社会工作和志愿服务的精神内核都是“助人”,但在很多方面还存在差异的两种力量,如何携手,实现联动,还有很多问题值得探讨。（注：志愿者、义工为不同地方对志愿服务人员的不同称呼）     

社工如何服务老工业社区

今年3月中旬,山西省太原市社会工作服务中心派驻多名优秀专业社工,入驻太原市万柏林区5个老工业基地社区,试点开展“守望·相助”老工业基地社区空巢、独居、病残老人养老支持项目.两个多月过去了,社工在社区的项目开展得怎么样了?他们在探索过程中积累了哪些有益的经验?日前,记者走进试点社区,与社区干部、社工、居民一起感受专业社工服务带来的变化.社工:居民认可让我们深感欣慰     

社工如何服务抗拒性案主

社工问：在服务中,我们有时会遇到案主是非自愿、是因外力所迫（如法律规定、家人要求等）而被动接受社工服务的,他们对社工存有抗拒心理。这种情况下,社工该如何服务案主？ 答：如何服务抗拒性案主是很多领域的社工或多或少都会遇到的困境,尤其是从事司法类或者重点青少年等服务的社工。有些社工入职不久,经验较浅,容易被这类案主吓倒,还没有开始与之面谈就战战兢兢,底气不足。其实,社工大可不必如此犯怵。     

如何轻松应对社工考试

为配合全国社会工作者职业水平考试顺利进行，帮助广大考生有效备考，提高考试通过率，本刊将从本期开始，开办“考试”栏目，敬请关注。     

社工如何调适自己的情绪

社工为何会被不良情绪困扰作为一名在养老机构工作的社会工作者,笔者发现,随着服务的跟进,自己会不同程度地表现出消沉、无精打采的情绪,感到身心俱疲,有时甚至想要退缩。笔者认为,出现这些问题的原因是多种多样的。     

如何应对挑战督导的社工

目前,内地社工实务才刚刚起步,本土督导亦在萌芽阶段。由于本土督导的经验和资历远远低于香港督导,在实务督导当中,经常会碰到一线社工挑战本土督导权威、拒绝督导的情况。在遇见挑战督导和拒绝督导的社工时,年轻的本土督导们应该如何应对呢？     

社工继续教育，怎么办？——如何有效地开展社工继续教育

今年6月发布的《国家中长期人才发展规划纲要（2010～2020）》中,对社会工作人才队伍的发展目标这样描述：“以人才培养和岗位开发为基础．以中高级社会工作人才为重点,培养造就一支职业化、专业化的社会工作人才队伍。到2015年．社会工作人才总量达到200万人。到2020年．社会工作人才总量达到300万人。”     

社工如何介入养老机构信访工作

在养老福利机构,随着老人年龄的增长和身体机能的退化,自理能力越来越低,对长期照料、康复护理、精神关怀等服务的依赖性和要求越来越高,而机构中专业护理人员相对不足等原因使养老机构面临生活照料、费用调整、情绪沟通等压力和风险,可能导致老人或家属的上访行为。对此,社工该如何介入呢？     

社工阅历不足，如何弥补

近年来,虽然年轻的吸毒者人数在不断上升,但综观整个吸毒人群,40～50岁的人员仍占主体。与那些“叔叔”、“阿姨”辈的案主相比,年轻的禁毒社工的成长经历、社会阅历等都有着较大的差别。那么,缺乏生活阅历的年轻社工如何开展好工作呢？     

幼儿教师职业倦怠问题探究

在教师群体中幼儿教师职业倦怠的程度虽不是最为严重,但仍然需要重视。幼儿教师职业倦怠作为当前学前教育事业亟待解决的问题,不仅严重影响幼儿教师的身心健康,而且影响了幼儿教师对工作的信心与期待,进而影响幼儿的学习成长。因此,通过分析幼儿教师职业倦怠的成因,然后对症下药提出缓解幼儿园教师职业倦怠的策略,从而为保证教育教学质量,更好地促进幼儿发展保驾护航。     

服务管理岗位的社工如何处理行政角色与实务服务的关系

社工A问：我刚从一线社工岗位晋升至服务管理岗位,作为一个实务经验未必丰富的一线社工,我该如何从一线社工角色转变至行政角色？我能否在担任行政角色时也保持一定量的实务服务？怎样处理？答：中国社会工作的加速发展,自2006年开始至今才6年时间。纵使社会工作人才队伍建设正在大力推动,但相对于社会服务扩张对社工人才的需求仍有很大距离。特别是政府购买服务全面铺开之后,政府对社会服务机构提供实务服务所需的社工人力资源需求越来越迫切。为此,社会服务机构在开展服务时,就更需要一批中层社工管理人员去承担策划和督导实务服务、开展服务团队运营管理、协调及链接社区关系等任务。     

如何让游戏凸显社工的专业性

社工E问:我刚毕业不久,不太清楚有哪些游戏可以用在社工专业服务中.平时看到同事带服务对象做的游戏互动,似乎除了玩,看不出有什么专业元素.请问,什么样的游戏能够凸显社工的专业性?答:很多初入行的社工都常常苦恼于无游戏可用,或者不知如何将游戏运用到专业服务中.要想在专业服务中有效运用游戏,社工可以从以下几方面入手:在游戏的选择与设计上,要注意以下几点:第一,社工要清楚玩游戏的目的,厘清欲达到的效果,再决定选用什么游戏,然后根据需要对游戏作适当的改良.     

如何看待社工督导的支持功能

多年来,我听过无数的社工员与我分享：被督导过程中,他们印象最深刻的就是督导的支持。当遇到了现实的挫折、个案量的压力、个人身心状况失衡等状况时,如果督导能够适时地在一旁表达理解、安慰与鼓励,社工员就会像是在乱流中遇到令人安心的浮板,能够重整情绪,调适压力,甚至豁然开朗,重新再出发。同样,也有很多督导与我分享：他们已经给了很多支持,怎么社工还是带不起来？