雨花台区国税局：为纳税人提供A级服务

雨化台区国家税务局始终坚持以纳税人为中心，提出争做“A纳税服务人”口号，为纳税人全力提供A级报务，深化服务品牌建设。     

南京市国税局 解放思想找准服务纳税人新起点

今年6月起．江苏省开展对个体工商户实行国税局、地税局联合征管的试点工作。作为率先实行国地税局联合征管的南京市国税局．龚祖英局长有着这样的体会：“思想解放，就会找准服务纳税人的新起点。”     

一切要让纳税人满意——写在浦口地税局迎接行评之际

近年来，浦口地税局围绕全区发展大局和税收中心工作，不断深化机关作风建设，着力提高纳税服务水平，构建权力阳光运行机制，机关作风进一步好转，服务发展的意识进一步增强，纳税人满意度进一步提升。在群众评议机关活动中荣获“四年冠”，建局以来第一次被市委市政府评为“建设新南京先进单位”，全局政风行风建设取得明显成效。     

搭建“纳税服务中心”拓展服务功能

沿江工业开发区国税局认真贯彻市局优化纳税服务的理念．按照“始于纳税人需求．终于纳税人满意”的指导思想．围绕“六化”标准建设“纳税服务中心”．努力打造便捷高效的办税服务平台．     

高淳县国税局：“三种监督”严防职务犯罪

一是接受纳税人监督。发放《阳光执法监督卡》,主动收集纳税人的意见建议,并及时进行反馈：开展勤廉双述双评大会,听纳税人评议,受纳税人监督：开展税收服务月活动,通过实地走访、电话回访等方式,向纳税人了解干部执法效率、廉洁自律等情况,这些举措增进了纳税人对税务机关的认同感：二是接受行风监察员监督。     

纠建并举 提升效能——南京市国税局行风作风建设迈上新台阶

今年以来．南京市局紧紧围绕“三服务、两促进、一提高”的主题．积极参加南京市新一轮政风行风评议．取得了明显成效。从近日市纪委通报的2006年政风行风建设测评结果看．群众对南京市局总体满意率达96．7％．同比上升8．34％．在参加测评的9个部门和行业中名列前茅。     

争当“国税先锋”服务“三个发展”

2010年．高淳县国税局围绕创先争优目标,以争当“国税先锋”、服务“三个发展”为目标,力树“务实、勤廉、效能、和谐”局风,全局上下统一认识,锐意进取．扎实开展创先争优活动．收到良好效果。     

高淳县公安局：五措并举深化反腐倡廉建设

一是紧抓廉政教育,加强忠诚教育、职业道德教育、正反典型教育,在全县范围开展“查思想、查执法、查纪律、查作风”的纪律作风教育整顿活动。二是强化源头预防,通过述职述廉、诫勉谈话、函询、质询等制度加强对领导干部的监督。三是深化行风警风建设．严格落实公安部“五项禁令”．积极参加“政风行风热线”、“阳光访谈——聚焦政风行风”直播．开展警民相约警务室、警营开放等活动．推进警风建设持续发展。     

高淳县公安局：五措并举深化反腐倡廉建设

一是紧抓廉政教育,加强忠诚教育、职业道德教育、正反典型教育,在全县范围开展“查思想、查执法、查纪律、查作风”的纪律作风教育整顿活动。二是强化源头预防,通过述职述廉、诫勉谈话、函询、质询等制度加强对领导干部的监督。三是深化行风警风建设．严格落实公安部“五项禁令”．积极参加“政风行风热线”     

“服务纳税人也是为自己储蓄幸福”——下关区地税局真诚服务纳税人

真诚服务感动“特殊纳税人” 镜头： 八月流火，持续的高温，炙热难耐，潘桂林这位南京光明乳业销售有限公司的下岗职工，手里拿过税务干部递过来的564.3元税款激动得说不出话来。     

鼓楼区国税局：四措并举提升廉政建设水平

南京市鼓楼区国税局在市、区检察院及系统监察室的帮助指导下始终坚持标本兼治．加大从源头上预防和治理腐败的力度．以理念创新为先导、制度创新为核心、手段创新为保障．积极构筑预防职务犯罪工作的思想防线、纪律防线、机制防线，大力创建服务型、廉政型国税机关。     

高淳县固城镇多措并举抓实“廉洁征兵”

为营造廉洁征兵的良好氛同．高淳县固城镇通过会议、张贴宣传标语．悬挂横幅、村宣传栏等载体多渠道、全方位宣传廉洁征兵的政策法规及相关规定及先进典型。坚持依法透明公开。努力做到廉洁征兵“几公开”,即征兵政策公开、征兵纪律公开、     

市地税局纳税服务中心：全力打造纳税人满意的服务窗口

南京市地税局纳税服务中心成立于2005年6月,是专门负责纳税服务工作的职能部门,既承担对全市纳税服务工作的统筹、规划、组织、管理工作,又直接负责面向纳税人的办税服务厅、12366服务热线、税务网站、税法宣传等窗口管理和服务工作。     

高淳县国税局：多举措加强退税工作

一是优化纳税服务,采取多种方式提醒纳税人及时办理退税手续,做好退税资料的辅导填写工作;二是加强退税审核工作,及时审核资料,严格把关政策,提高工作质量;三是加强与人民银行、财政部门的沟通协调．加快退税进度,维护纳税人合法权益;四是规范退税需报资料、填写和审核要求,减轻纳税人负担,     

为纳税人服务的理论与实践

"为纳税人服务"问题的提出,是要表达政府与社会公众之间的一种新型关系,不是缩小政府服务的范围,而是从公共产品供需角度出发定位"为人民服务"。在现代市场经济确立的社会文化形态中,纳税人和社会公众对服务的满意度,必然成为对包括税务机关在内的政府部门行政管理的主要目标和评价标准。而税务机关提供公共产品和公共服务的特殊性,决定了税务机关在整个公共行政服务体系内的特殊作用,必须创新纳税服务机制、强化服务观念、打造服务人才、培育服务机制、优化服务方式、拓展服务领域和提高服务效率。     

“我们的服务，就是要让纳税人满意”

为进一步贴近读者、贴近基层和百姓，本刊“机关建设”栏目从本期起开设《百姓办事录》子栏目，实地记录百姓或企业办事的全过程，实话实说实评南京市级机关及区县等机关作风现状。 南京“12366”是全国首家采用国、地税联办的形式对外开展工作的咨询投诉中心，开创了全国税务系统国、地税联建“12366”的先河。1月23日，记者在南京市地税局咨询投诉中心现场见证了“12366”咨询员用真情架起一座与纳税人沟通的连心桥，真正成为纳税人服务的“知音”的现象。     

群众关心的“热点”就是行评的重点——栖霞区创新行风评议活动形式

“今年栖霞区行风评议参评单位．通过公开民主评议．要看依法行政的水平是否明显提高：看群众反映的突出问题是否得到解决：看查访反馈中涉及的人和事是否真正受到教育处理：看政务、事务等公开工作是否得到深化：看管理制度是否进一步健全完善：看工作人员是否进一步转变：看工作效率和服务水平是否进一步提高。”在栖霞区采访期间．栖霞区委副书记、行评领导小组组长李汉桥用7个“看”对今年栖霞区开展行风评议工作提出具体要求。     

南京地税全力服务“三个发展”以优质服务赢得纳税人满意

近年来．市地税局认真贯彻市委、市政府关于“五服务深化年”的各项要求．把“服务三个发展”作为工作主题．大力加强机关作风建设．不断深化纳税服务工作．强化服务意识．优化服务方式．改进服务手段．为纳税人提供优质、便捷、高效的纳税服务,有效发挥税收职能作用．为全市“三个发展”营造良好的税收环境,     

高淳县国税局预防职务犯罪做到“三个在前”

今年以来，高淳县国税局针对税务系统工作特点，明确提出建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防职务犯罪体系，突出事先预防，努力做到“三个在前”。该局已连续6年保持无举报、无投诉、无案件的“三无”好局面。     

南京国税：七措并举推动办税优质服务

今年以来，南京市国税局系统以进一步提高执法能力和服务水平为重点，从构建长效管理机制入手，坚持构建和谐征纳关系的目标不动摇，坚持“执法与服务同行”的理念不动摇，坚持“持续争先”的决心不动摇，扎实推进行风、作风和办税服务建设工作，努力在今年行风评议、机关作风建设综合评价和办税服务建设工作中继续保持先进位次。