便民服务从细节入手最贴心

“想群众所想、急群众所急”，不是停留在嘴上的话语，而是粘连无数细节的行动。最实在、最温暖、最贴心，小社区也能架起服务居民的大舞台，这是江苏省南通市崇川区虹桥街道虹东社区—直以来坚持的服务理念。     

立根原在居民中——胶州市社区服务工作侧记

对社区行政管理事务开展“零距离”服务,拉近社区居委会与群众距离。协助有关部门搞好户口、计生、治安管理是法律赋予社区居委会的基本职责。以往作为街道办事处的“腿”,社区居委会只注重“管”事,结果“管”出了距离,拉远了与居民的感情。寓管理于服务之中,是社区居委会贴近群众的根本要求。胶州市在社区居委会中开展了行政事务“零距离”服务活动,每个社区居委会干部都把自己的办公电话、手机、住宅电话公布于众,发放到居民手中,现代     

这个账结得好

星期天.一位居民因家中有急事需要找居委会干部咨询,他气喘吁吁地赶到居委会.却见铁将军把门。他向附近居民打听居委会干部的住址,孰料都不晓得。原来.该居委会的几名干部没有一位是住在本社区的。据了解,类似上述居委会干部异地化的问题并非少数.已成为社区管理和建设中的一个重要问题,急需引起有关部门的关注。     

不能拿社区当“老”啃

"社区是我家""有困难找社区",这些话说的是作为居民自治组织的社区居委会,是为了实现一个和睦的社区大家庭而存在的,大家互帮互助,共建和谐;但有的居民却认为,遇到任何难题,社区都该必须给予解决。社区工作者们却表示:我们虽说是要想居民所想,急居民所急,可有些问题我们真解决不了。     

给居委会代租房叫个好

租房子不找中介也可以，在居委会就能搞定。据《齐鲁晚报》报道，潍坊市潍城区实施出租房屋代租制，社区居民出租房屋可由社区居委会代租。社区居委会在代租居民房屋的整个过程中不收代办费、不收看房费、不设看房时间和次数限制，为居民和流动人口群体全程提供免费服务。     

助社区民间组织一路走好

浙江省宁波市北仑区新碳街道芝兰社区居委会在社区工作中感到，随着社区建设的不断向前推进，传统的社区管理方式和工作方式与居民群众日益增长的物质和精神生活需求已越来越不适应。面对居民的多样化需求，光靠政府部门和社区居委会的努力是远远不够的。因此，芝兰社区居委会充分发挥广大居民群众的积极性，培育和发展了52个社区民间组织，逐步探索出了一条民间组织服务社区、参与和谐社区建设的新路子。     

酸甜苦辣话低保

57岁的张桂花是退休职工,现任沈阳市大东区新东街道积安社区副主任,她为居民办实事好事,昼夜服务,居民称她为社区“总理”,是难得的社区好干部。96年居委会干部每月补助只有60元,张桂花不去挣高薪而应聘来到积安居委会分管妇女工作。她说,做好居委会工作,首先要了解民情,心中要     

玲珑湾里议“家事”我的家园我做主

说起社区的“多方共治”,除了社区党组织、社区居委会、社会组织之外,另外一个庞大的社区治理群体就是社区居民自己。社区居民不仅仅是社区治理的客体,同时也是社区治理的主体,如何充分动员全体社区居民通过一定的组织、一定的方式主动参与到社区治理活动中,如何真正实现自我管理、自我服务、自我教育、自我监督,全面提升社区整体的治理能力。江苏省苏州市玲珑湾社区为此不断地探索整体治理方式,结合自身居委会管理和服务强、居民自治自管能力弱的现状,在苏州工业园区东沙湖社工委的指导下,成功推行由社区党组织领导、社区居委会指导和管理下的居民自治理事会,让社区居民真正感受的“我的家园我做主”,不断提升社区居民自我管理、自我教育、自我监督、自我服务的水平和能力。     

这个冬天 他们不再“冷”

天气渐渐变冷,为了让社区困难居民过一个温暖的冬天,广西壮族自治区桂林市秀峰区甲山社区的社区干部走家串户了解居民的生活情况,想群众之所想,急群众之所急,切实为困难居民办好事、办实事,把温暖送到每户困难居民的家中。     

“居民园地”进楼道

和别的社区居委会不同,王改玉所在的老街社区是河南省漯河市商业最繁华地区,也是驻区机关、企业较多的一个社区。居民中,老年人占了很大的一部分,生活困难的人也比较多。就在这样一个社区,王改玉做了28年的居委会主任。说起辖区居民的情况,王改玉如数家珍,1781户居民,她能迅速说出谁家在哪里、谁家有什么困难。由于社区地理位置的特殊性,王改玉和居委会的同志们经常深入居民群众和机关企业商户中,倾听大家的意见和建议,根据居民的实际需求,老街社区先后成立了扶贫助残服务队、思想道德教育服务队、科普教育服务队、治安联防服务队、水电服务…     

编辑部纪事

江苏省常州市天宁区新丰街道社区的金吉、祝正在给编辑部的来信中谈及,由于长期以来受计划经济体制的影响,社区不同程度地存在着行政化的现象。社区居民参与社区建设的程度不高,对社区事务关注的热情不高,其中一个很重要的原因就是作为群众自治性组织的居委会的性质已经“异化”,社区单位则更是社区工作的“局外人”。社区议事协商委员会设立前,社区干部队伍中普遍存在着“不怕群众不满意,只怕上级不注意”的现象。他们两位建议,通过设立社区议事协商委员会,强化社区干部的民主意识和群众观念。社区干部本来是为社区居民服务的。没有社区和…     

社区改革“3+1”模式的尝试

2005年,为了切实解决目前社区居委会工作中普遍存在“拿政府的报酬而疏于为群众办事,受群众的选举而听上级部门指挥调遣”的“非官非民”的尴尬境地,四川省成都市锦江区在深入调查研究的基础上,推出了社区改革“3+1”工作模式,并选择群众基础好、具备一定条件的滨江路社区居委会、水井坊社区居委会、学道街社区居委会、总府路社区居委会、河滨社区居委会等五个居委会进行试点。社区改革“3+1”工作模式的内涵所谓社区改革“3+1”工作模式,是指社区居民代表常任化、社区居委会议事民主化、社区服务多元化的运行体系,加上社区工作服务意识的高…     

怎样夯实社区建设的硬件基础设施

河南省郑州市的社区建设起步于2000年上半年。在全面完成社区居委会的整合重组、全面改善社区居委会干部工作条件、全面实现社区居委会干部年轻化知识化、全面提高社区居委会成员补贴标准,初步构建起与社会主义市场经济相适应的城市社区管理体制和运行机制的基础上,针对社区管理和服务设施比较薄弱,尤其是社区居民活动场所匮乏的问题,2002年初,郑州市委、市政府通过新闻媒体向市民公开承诺:年内在全市336个社区居委会实施社区建设“三个一工程”,达到每个社区拥有一个面积80平方米、内部有统一配套设施和日常管理制度的社区居民综合活动中心…     

影响社区建设的不利因素有哪些——武汉市社区居委会的个案调查

“我们的工资很少,都还不到最低工资标准,这样的工作没办法做好。”——L社区一位居委会工作人员“居委会是我们‘自己的组织’吗?有了纠纷,找他们也没用。”——L社区的一位社区居民“社区图书室的书又旧,价值又小,还不如不去。”——L社区的一位社区居民“我们的工作与居委会无关,我们自己做自己的工作,不和居委会打交道。”——L社区物业管理公司的一位工作人员L社区是武汉市的一个普通社区,也是我们这次社区个案调查的对象。与其他社区一样,L社区有5名居委会干部,主任1人,2名委员分管治安和计划生育,另外2名是由街道委派,分管社保和…     

社区自治 队伍先到位

社区建设的目的之一就是要实现城市居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督等自治职能的回归和完善。居民实现自治需要建立自治组织,需要建设一支专业化、高素质的社区工作者队伍。贵阳市南明区在社区建设中转变观念,创新机制,按“三个三分之一”组织方法,即社区居委会成员有1/3选自原居委会的委员,有1/3选自街道干部和辖区单位职工,有1/3选自社会招聘。按照公开、公平、竞争、择优的原则,通过自荐或群众推选,再进行笔试、面试、答辩,公示等程序,最后召开居民代表会议民主选举产生新的社区居委会委员。到目前,136个社区居委会,共有委员…     

一草一木总关情

在湖北省谷城县城关镇老街社区,有一位年逾不惑的居委会主任,她叫车家荣。自1984年任老街居委会主任以来,车家荣以社区为家,急社区所急,帮居民所需,近二十年来,为了社区居民能够安居乐业,谁也说不清她走进过多少群众的家门,帮扶过多少贫困群众;谁也说不清为了群众的事,她操了多少心!人们只知道,她痴心为群众解忧愁奔波在社区的身影烙在群众的脑海里。去年除夕夜,车家荣一家人好不容易聚在一起吃顿团年饭。听着外面噼里啪啦地响起了鞭炮声,车家荣对家人说:“今天的消防安全还没检查完呢!”说着就放下手中的碗筷披衣出门,挨家挨户逐条街查看线…     

广陵社区居民尝到了社务公开的甜头

在金华市区城中街道的青山社区,你找不到“一号楼”、“二号楼”这样在其他小区通用的标识。因为在这里,每一栋居民楼就好像一个人一样,都有一个别致而独特的名字,“剪纸楼”、“文艺楼”、“科普楼”……墙上大红醒目的命名牌,使这些楼道与众不同,有了浓浓的文化味儿。这些特色楼都是社区居民发挥自己的专长,自发参与,和社区居委会的干部一起创建的。青山社区是一个老社区,不少宿舍楼都已经有10～20年的历史了,外表看上去比较老旧,如何让这些旧宿舍楼看上去更漂亮,凸显出社区居民的精神风貌,一直是社区居民和居委会的干部经常琢磨的问题。…     

社区减负要澄清四种认识

搞好社区居委会减负工作,首先要澄清以下四种错误认识。一要澄清把社区居委会当作下属单位来管理、使用的认识。根据我国《宪法》和《居委会组织法》规定,社区居委会是自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。它和政府组织在性质上有根本的区别,是由居民群众组织起来,在宪法和法律的范围内办理自己的事情,没有任何行政权力。因此,政府部门和社     

绘织天网阻“幽灵”——宁波市社区抗击非典散记

了居委会干部,我们是隔离不隔心,隔离不隔情。”当然,亲情电话专线可不仅仅是为了聊天说话的,它又是社区工作者的服务热线。白鹤街道服务中心的徐铁成主任告诉我,刚开始,有的社区曾设想过被隔离人员的服务保障工作由那些有偿服务的商家来做,可是近距离地与隔离家庭接触,不少人心有顾虑,被隔离人员只相信居委会,于是居委会干部就无偿地承接了隔离家庭的服务保障工作。幸福苑社区有一户居民被隔离观察,一家三口都呆在家里。从隔离第一天开始,社区干部的工作围着他们转:需要体温表,社区工作人员连跑了6家药店帮着买;想增加营养,社区工作人员特…     

北京西城 社区之星

..I心系居民,情牵小区的居委会主任——裕中西里社区居委会主任綦希琏◆发挥共产党员模范作用当好居民的当家人——西长安街街道义达里社区党支部书记刘淑兰●只求贡献不讲索取——宫门口社区居委会主任赵丽英◆我的业余时间是属于社区居民的——厂桥街道前海北沿社区居委会主任吴洪滨阅我愿是一把伞为我的居民撑起一片没有风雨的天空—月坛南街社区居委会主任赵艳丹A心系社区,宁重六六了京为广大居民办—物资社区居委会主仁刁leseseses叫社区的当家人—东太平街社区党总支书记兼居委会主任蒋凤仪▲无私无畏抗击非典的社区带头人一果子市社…