基于员工满意度的绩效提升

在人力资源管理中,人们经常提到“员工的工作满意度”问题。而员工满意度也为越来越多的企业所重视,员工满意度是衡量企业的人力资源管理是否以人为本的一个重要指标。因此,调查和不断提高员工满意度是企业追求组织绩效最大化和人力资本节省的一个重要课题。     

提高员工满意度的路径选择

有人勾画出这样一个三层金字塔来解释企业获利的基础来自于员工满意度：从下至上依次为员工满意度．客户满意度和企业赢利。哈佛大学的一项调查研究也表明：员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度就提高5个百分点，而利润可增加25％-85％。如何提高企业员工的满意度呢？从人的本性上说，员工的需求是无法完全满足的，若是一味无原则地满足，企业最后肯定是要被牵着鼻子走，既被动又无助于企业的正常发展。但如果通过一些方法、技巧以及沟通，企业与员工是可以在需求与满意上达到相互的平衡点的。     

知识型企业员工满意度影响因素的实证研究

员工满意度被认为是影响员工工作绩效的重要因素,而员工满意度受很多因素的影响,文章以知识型企业员工为研究对象,提取了影响知识型企业员工满意度的五个维度:工作群体、工作环境、企业管理、工作回报、个人发展。研究发现,工作群体对员工整体满意度影响最大,个人发展对员工整体满意度影响最小。这样的结果主要是由知识型企业员工的工作状况决定的。     

提高员工满意度的路径选择

有人勾画出这样一个三层金字塔来解释企业获利的基础来自于员工满意度:从下至上依次为员工满意度、客户满意度和企业赢利。哈佛大学的一项调查研究也表明:员工满意度每提高3个百分点,顾客满意度就提高5个百分点,而利润可增加25%-85%。如何提高企业员工的满意度呢?从人的本性上说,员工的需求是无法完全满足的,若是一味无原     

让企业成为一个大家庭

通过对企业的观察和研究表明,越来越多的企业开始引进“员工满意度”的概念,并且将其作为实现“顾客满意”的保障和延伸。如果员工对企业满意度高,他们就会努力工作,为企业创造更多价值,以企业为家。人的一生大部分时间都在工作,而且这段时间是人真正实现自我生命意义的重要时期。员工自然对企业有着一种期望,一种对企业评判的权     

有效发挥员工满意度调查在事业单位人事管理中的功效

随着事业单位改革的不断推进,我们日益认识到,人是组织中最具活力性、能力性和创造性的要素,是组织得以存在和发展的决定性资源.因此,要树立为人服务的观念,坚持以人为核心的管理,尊重人、关心人,强化员工的主人翁意识,促进事业单位发展.这就要求我们要及时了解员工需求,掌握员工的思想动态和工作态度,其中工作满意度研究一直是人力资源管理领域研究的热点.通过了解员工工作满意度,可以发现管理中可能存在的问题.对这些问题的改善可以使员工的工作满意程度保持在一个较好的水平上,再提高员工的绩效、降低流失率等方面能起到良好的辅助作用.     

热电行业员工离职倾向的关系研究——基于组织支持感的调节

通过对我国东北地区300名热电企业员工进行调查,将组织支持感纳入到工作压力对热电行业员工离职倾向的研究中,探讨其内在的作用机制。研究表明热电行业员工的组织支持感可以调节工作压力与工作满意度的负向关系。     

国企与私企知识型员工激励因素的实证对比分析

一、研究方法本研究采用自编的调查问卷进行调查。问卷参照国内外学者对知识员工激励因素的研究成果以及明尼苏达满意度量表,从工作本身、外部环境、内在报酬、个人发展、薪酬福利与稳定五个方面来设计。通过预调查以及对数据的处理,不断修正问卷内容,最终问卷设计共有30个问题,采用"无影响"、"影响较弱"、"影响一般"、"影响较强"和"影响显著",分值依次为1、2、3、4、5的五级量表评价方法,具有较高的信度和效度。     

联邦快递：新生代下的P—S—P理念

联邦快递常自豪于它的“紫色血液”,因为这些身穿紫色工作服的员工对联邦快递来说是不断增值的资产。这正是联邦快递历经25年考验、引以为豪的经营理念：P—S—P理念。所谓P—S—P即“员工People、服务Service、利润Profit”理念,它的内涵是：如果企业关心员工,他们就能为客户提供高品质的服务;满意度高的客户能带给公司更多的业务,带来效益;而这份效益将会再分享给员工,从而形成一个良性的循环。     

员工满意度调查失效原因与对策

员工满意度在人力资源管理中不是一个最新的话题,却是一个永恒的话题。当股东的投资回报未达到预期的目标时,一些著名企业已经把员工满意度列为关键因素之一,而非次要原因。由此可见,员工满意度是企业成败的关键之一。企业可以通过许多不同的方式了解员工的满意度,其中问卷调查是可以广及所有员工、容易量化的有效方式。然而,很多企业在用员工满意度问卷调查了解员工满意感时,得到的结果却没有真实反映员工的满意度水平,并不能达到预期的目的。那么究竟要怎样做,才能了解员工真正的心声?进行员工满意度调查的原因员工满意度调查就是运用专业…     

如何提升员工敬业度

员工敬业度的提升是人力资源管理中最关切的问题，也是最棘手问题，如何有效地理解和提升员工敬业度是摆在管理人员面前一件非常紧迫的事情，越来越多的公司将员工敬业度调查作为人力资源管理的必备工具，以此来检验企业管理的健康程度。员工敬业度不同于员工满意度，它不是简单地了解员工对现状的满意程度，而是从员工的所思、所感和所行的角度了解员工对组织在情感和智力上的参与承诺的程度。     

中小民营企业员工满意度的实证分析

员工满意度(JobSatisfaction)是员工在企业的实际感受与其期望值比较而产生的一种情绪状态(员工满意度=实际感受/期望值),体现了员工的需要强度以及企业满足其需要方面的实际结果。员工满意度的提高对于有效调动员工的工作积极性,曾强企业的凝聚力和抵御市场风险的能力有着十分重要的作用。     

2013职场新人工资满意度低——人人校招发布《2013初入职场员工满意度调研报告》

近日，人人公司旗下招聘网站人人校招发布了《2013初入职场员工满意度调研报告》。本次大学生雇主调研针对工作两年内的高校毕业生群体开展员工满意度调查，旨在了解初入职场的90后群体对企业管理的满意情况和关注因素，帮助企业更好地认识自身管理中的问题，优化管理制度，提升企业在校园招聘中的竞争力，同时也帮助高校就业学生更好地了解企业状况，为其提供有价值的就业参考。     

宝石机械：同铸宝石辉煌，共享宝石人生

对员工和潜在员工而言,塑造雇主品牌可以强化沟通与协作,和谐群体关系,明确职业发展方向,使员工不断得到有效激励,提高个人绩效;对社会和客户等相关方而言,打造雇主品牌可以更好地回馈社会和公众,提高顾客满意度,从而树立良好的企业形象。——宝石机械     

论企业的忠诚管理

在企业中，管理者最为关注的是员工是否忠诚于企业，而很少会考虑员工为什么不忠诚于企业以及企业是否忠诚于员工的问题。国外有学者进行研究发现，企业忠诚远比员工忠诚重要，甚至可以说企业忠诚在某种程度上是员工忠诚的基础。《成功之路》一书的作者罗伯特指出：“生产率这件事，并不在于日本人有什么奥秘，而纯粹是在于人们的忠诚心，在于他们经过成效显著的训练而产生的献身精神，他们个人对公司的认同感”。那么企业到底用什么来赢得员工的忠诚?常言道：“己所不欲，勿施予人”。企业不能一面要求员工对己忠诚，一面又做出损害员工利益的事情。事实上，企业只有“以心换心”，用企业对员工的忠诚来赢得员工对企业的忠诚。换句话说，企业管理者在要求员工忠诚时，必须首先忠诚于员工，为员     

我国酒店员工满意度状况分析及改善对策

员工的满意度是员工工作态度的晴雨表,是酒店稳定发展的基础,同时也是酒店人力资源管理的中心.加大对酒店员工满意度的关注,是提升酒店服务水平的有效措施;并且通过员工满意度评价,可以发现酒店管理中存在的一些问题,而这些问题的改善,对提高酒店绩效、降低员工流失率能起到良好作用.     

性格与工作满意度

在管理心理学中,工作满意度是使用最广泛的术语之一。随着经济全球化趋势的逐渐形成,我们比以往任何时候都更强烈地意识到,企业组织不仅要追求效率和利润最大化,也要追求员工满意度的最大化,达到以利益为中心和以人为本、高满意度的双重管理目的。 工作满意度是员工对自己工作喜欢或不喜欢的感情和情绪。同时,工作满意度也是生活满意度的一个组成部分。工作满意度的提高会促进生活满意度的提高,反过来,生活满意度的提高也会促进工作满意度的提高。     

民营企业高学历员工培训需求特征分析

培训是指企业有计划地实施有助于员工获得或改进与工作相关能力的活动,其目的在于让员工掌握培训项目中强调的知识、技能和行为,并且让他们可以将其应用于日常工作中。20世纪70年代以来,西方学者提出的知识半衰型理论、人力再生理论、终身教育理论无不昭示着企业员工必须不断接受再学习培训。民营企业的高学历员工一般处于关键岗位,掌握着管理和技术的重要资源,要提高民营企业的核心竞争力,必须不断更新和提高高学历员工的素质,因而加强对他们的培训管理就十分重要。为此,本文采取问卷调查的方式,对重庆市隆鑫集团、巨典咨询公司等10余家民营企业、共500名员工进行了问卷调查,回收有效问卷450份,有效回收率为90％;其中高学历员工(大专学历及其以上者)108人,低学历员工(高中、中专及其以下者)342人。对收集回来的数据用Spssll．0进行统计分析,以期通过对高学历员工培训需求特征进行研究,并提出行之有效的激励办法,为充分发挥他们的积极性,更好地提高企业培训有效性作出理论上的探讨。     

现代企业的薪酬管理

一、知识型员工的涵义和特征1.知识型员工的涵义知识型员工（Knowledge Worker）的概念最早由彼得·德鲁克提出,实际上是将企业的经理及中层管理者视为知识型员工。随着时代的发展,知识型员工的范畴在不断扩展,本文所指的知识型员工是＂那些在研究开发、工程设计、企业管理、法律、     

老子的“授权”智慧

21世纪，科学技术飞速发展，全球化市场竞争空前激烈，要在今天的商业环境中取得成功，组织不仅需要高层领导者的思想，而且还需要每一位员工的知识、主观能动性以及创造力。优秀的企业将每一个人都转变成企业的领导者。使他们以主人翁的态度不断为企业创造价值。这就需要营造一个充分授权的环境，使所有员工都能全身心地投入工作，为组织取得佳绩而共同努力。