酒店管理 以人为本——浙江金华酒店业员工满意度调查报告

酒店依赖所提供的优质服务赢得顾客、赚取利润。服务质量的好坏直接决定着酒店的兴衰。在我国酒店业面临着巨大竞争压力的今天,浙江金华的酒店业同样面临着巨大的挑战。如何有效地提高服务人员的服务水平,调动服务人员的工作积极性,激励服务人员为顾客提供优质服务,提高顾客满意感和忠诚感,是酒店非常关注的问题。现代酒店在倡导"顾客第一""顾客是上帝"的同时还得倡导"员工第一"和"员工也是上帝"。     

基于员工满意度的绩效提升

在人力资源管理中,人们经常提到“员工的工作满意度”问题。而员工满意度也为越来越多的企业所重视,员工满意度是衡量企业的人力资源管理是否以人为本的一个重要指标。因此,调查和不断提高员工满意度是企业追求组织绩效最大化和人力资本节省的一个重要课题。     

提高员工满意度的路径选择

有人勾画出这样一个三层金字塔来解释企业获利的基础来自于员工满意度：从下至上依次为员工满意度．客户满意度和企业赢利。哈佛大学的一项调查研究也表明：员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度就提高5个百分点，而利润可增加25％-85％。如何提高企业员工的满意度呢？从人的本性上说，员工的需求是无法完全满足的，若是一味无原则地满足，企业最后肯定是要被牵着鼻子走，既被动又无助于企业的正常发展。但如果通过一些方法、技巧以及沟通，企业与员工是可以在需求与满意上达到相互的平衡点的。     

知识型企业员工满意度影响因素的实证研究

员工满意度被认为是影响员工工作绩效的重要因素,而员工满意度受很多因素的影响,文章以知识型企业员工为研究对象,提取了影响知识型企业员工满意度的五个维度:工作群体、工作环境、企业管理、工作回报、个人发展。研究发现,工作群体对员工整体满意度影响最大,个人发展对员工整体满意度影响最小。这样的结果主要是由知识型企业员工的工作状况决定的。     

员工满意度调查失效原因与对策

员工满意度在人力资源管理中不是一个最新的话题,却是一个永恒的话题。当股东的投资回报未达到预期的目标时,一些著名企业已经把员工满意度列为关键因素之一,而非次要原因。由此可见,员工满意度是企业成败的关键之一。企业可以通过许多不同的方式了解员工的满意度,其中问卷调查是可以广及所有员工、容易量化的有效方式。然而,很多企业在用员工满意度问卷调查了解员工满意感时,得到的结果却没有真实反映员工的满意度水平,并不能达到预期的目的。那么究竟要怎样做,才能了解员工真正的心声?进行员工满意度调查的原因员工满意度调查就是运用专业…     

经济放缓下的员工满意度调研

优秀的企业之所以成功，在于企业的管理者们不同于常人的眼光与独到的判断，在于他们善于创造机遇和把握机遇，即使是在目前饱受金融危机影响的环境下，很多管理者认为这是盘点的最佳时机，是获取收益的良机。那么，对于众多同样受危机之苦的企业而言，良机又在何处？     

美国重建学校运动文献综述

从20世纪80年开始的美国重建学校运动,对美国学校教育产生了重大影响,并逐渐成为美国基础教育改革的主要方向。美国教育学者对重建学校运动从理论到实践两个方面进行了总结。近年来,随着我国教育改革的深入开展,国内学者对美国重建学校运动的关注越来越多,出现了一大批学术研究成果。但还存在研究视角单一、缺乏追踪研究等问题。     

关于史量才研究文献综述

史量才是中国新闻史研究中不可忽略的人物之一,关于史量才的研究多且杂。相关研究具体从史学、管理学、经济学、图书馆学、文学、编辑学等学科角度,采用文献分析、比较研究等方法,总结分析史量才的办报思想和新闻理念、经营策略和报业实践、个人生活和生平事迹等方面的内容。尽管研究成果众多,但仍然存在不足,在结合史料的实证研究、对其个人办报以外的生活介绍、相关副刊的研究、与上海地方文化结合的研究、全新角度的学科阐释等方面,还有很大的研究空间。     

中小民营企业员工满意度的实证分析

员工满意度(JobSatisfaction)是员工在企业的实际感受与其期望值比较而产生的一种情绪状态(员工满意度=实际感受/期望值),体现了员工的需要强度以及企业满足其需要方面的实际结果。员工满意度的提高对于有效调动员工的工作积极性,曾强企业的凝聚力和抵御市场风险的能力有着十分重要的作用。     

中国农业上市公司多元化经营文献综述

寻找农业上市公司多元化经营行为对企业效益的影响规律,可以发挥新型农业经济组织的优势,这会为中国农业企业的发展提供借鉴,加快农业现代化的进程,还会吸引更多的社会资源到该领域,壮大中国农业产业的力量。近年来,农业上市公司"背农"现象较严重,发展很不稳定。本文从不同角度对农业上市公司多元化经营方面的有关研究进行分析,并提出什么才是真正有意义和有价值的多元化经营发展行为。     

“翻转课堂”文献研究综述

近几年翻转课堂作为一种新型的教学模式,已在我国教育界强势登陆。在国外已经研究数年的基础上,国内众多教育界研究者也已展开了初步的探索和实践。本文通过对国内有关翻转课堂研究的综述,以期对翻转课堂本土化的实践有一定的借鉴和指导作用。     

英汉学术论文文献综述分布特征对比研究

文献综述是英汉学术论文中最重要的部分。英汉学术论文有着不同的写作要求和体裁特征,其文献综述部分也存在较大差异。本文对比英汉论文文献综述在论文各部分和在整篇文章所占的比例、文献综述在论文各部分及整篇文章中的句子数和出现频率,总结出英汉学术论文文献综述宏观分布特点,对学术写作教学有着重要的理论和实践意义。     

有效教学研究的文献综述与分析

从2003年到2013年的10年时间里,我国对有效教学的研究内容主要涉及有效教学的涵义、特征、标准以及策略等方面,并已取得了许多值得肯定的成效。本文将对已收集的关于有效教学的文献进行综述并分析。     

京津冀协同发展相关研究文献综述

京津冀协同发展研究始于20世纪80年代中期.2014年初京津冀协同发展成为国家战略之后,有关研究成果大量问世.京津冀协同发展的顶层制度设计、京津冀协同发展的关键领域和京津冀协同发展的实现路径是学术界关注的热点问题.加强顶层制度设计,从国家层面统筹协调,是学术界的共识.在关键领域和实现路径的选择上,学术界尚有一定的分歧.未来,全面评价京津冀协同发展战略实施的效果,准确把握京津冀协同发展战略实施中的政府作用和跟踪分析京津冀协同发展战略实施中的企业行为,是学术界需要进一步研究的问题.     

城市化进程中城乡一体化发展进程文献综述

20世纪80年代国内就已经提出并开始研究城乡一体化问题。在实证研究方面,许多文献都对城乡差距及城市化与城乡差距的相关关系做了实证分析,关于理论研究方面,学者们主要综合运用文献研究法、比较分析法等方法。本文是对城市化进程中城乡一体化发展进程的研究综述,何时何种背景下提出城乡一体化及其内容、阶段、特点、现象等,并指出中国目前城乡一体化的程度及所面临的问题,提出城乡一体化的发展对策和展望。     

关于儿童二语习得的文献综述

在现在这个信息化的时代里,全球化趋势日益明显,父母为了孩子更好的将来,从小培养孩子学习二语。因此,二语的分别从国外和国内。对儿童早期二语习得提了一定的建议,从而有利于更长远的研究和发现。     

人教版新编高中英语教材研究的文献综述

人教版新编高中英语教材在全国使用范围最广,在我国中学英语教学中的地位举足轻重,关于这套教材方面的研究意义重大。本文的文献综述主要针对是论文文献,收集这方面的数据进行分析。并且从教材设计、教材理论、教材教学设计、教材评价、教材使用调查、教材比较、教材文化教学等七个研究方向对这类论文进行分析和研究。研究显示,关于教材评价、教材教学设计、教材比较、教材使用调查以及教材文化教学方面的文献较少,而其他方面的研究成果虽不少,但都缺乏创新,没有太大的突破性。     

关于大学生勤工俭学管理研究的文献综述

现有关于大学生勤工俭学管理方面的研究大多集中于三个方面:勤工俭学管理系统的设计与使用方面的研究主要以建立行之有效的学校管理系统为主;大学生维权方面现有研究主要指出应该完善立法以从根本上解决勤工俭学过程中的劳动纠纷问题;大学生勤工俭学过程中存在功利心过重、影响学业等问题。通过总结众多学者关于勤工俭学这一问题已有的研究结果,期望能给研究学校勤工俭学管理的学者以启发。