图书馆人性化服务的理念与实践

图书馆的人性化服务是图书馆服务工作的一种趋势,它是一种以人为本的服务理念和方式。本文从服务理念、服务形式、服务态度、服务语言等方面论述了图书馆人性化服务的理念与实践。     

以人性化服务创建和谐石化矿区的思考

以人性化服务创建和谐石化矿区,一要理解人性化服务是坚持以人为本的要求,是创建和谐家园的要求,是践行党的宗旨的要求;二要树立人性化服务理念,构建基础服务;三要丰富人性化服务内涵,拓展和满足高层次服务。     

浅析档案馆的人性化服务

档案馆的人性化服务是新时期对档案管理工作的必然要求,也是提升档案馆的亲和力和社会知名度、提高档案的利用率的必由之路。要实现档案馆的人性化服务,首先必须实现角色的转换、认识的转换和交流方式的转换,同时在宣传、管理、直接服务和使用后服务等四个方面加以改革和完善。     

高校图书馆的人性化服务理念

高校图书馆要转变观念,实现人性化服务,树立"以人为本"的服务理念,就必须从人性化的服务方式、服务内容、服务制度、服务规范等入手,开发智能化用户数据库,为读者提供及时有效的服务,开展差异性服务,为读者提供自助设备,提高服务效率.     

信息时代对边远地区图书馆工作带来的挑战及应对之策

由于科学的发展，使信息的载体形式也有了很大的变化，音像、电子、网络等高科技信息载体的出现，读者对公益性服务、人性化服务和现代化服务的要求越来越高。被誉为人类知识宝库的图书馆，正面临从传统工作方式走向现代化的转变，这是信息时代赋予图书馆的历史机遇，也对包括我们地处边远地区的额敏县图书馆现代化管理工作提出了挑战。     

关于健康体检中心开展人性化服务

在健康体检中心开展人性化服务,以满足人们日益增长的健康需求。健康体检中心人性化服务的开展,使参加健康体检人数逐日递增,经济效益和社会效益明显增长。人们随着生活质量的提高,健康保健的意识越来越强烈,健康体检中心开展的人性化服务,满足了人们的健康需求,推动了健康事业的发展,带动了医院各科室的同步发展。     

基于公益性的图书馆服务新理念

图书馆的核心价值应定位于公益性。公益性是图书馆的基本属性,是社会公正的体现,是广大读者的利益诉求和获得知识资本的有效途径,是图书馆行业区别其他信息服务机构的根本所在。文章从捍卫读者平等利用图书馆的权利、提供细致周到的人性化服务、建立基于公益性的图书馆管理机制、坚持无偿使用原则、倡导面向全社会开放的图书馆服务理念、培养与时俱进的图书馆人等方面阐述了鉴于公益性的图书馆服务的新理念。     

谈如何有效创新保险业服务模式

优质服务是保险公司的核心竞争力。传统的保险服务模式单一、观念落后,造成了保险业的需求市场萎靡。所以要实现保险业的良性发展,就要不断提升保险公司的服务水平、更好地维护消费者权益、尝试服务和营销模式创新、营造人性化客户体验氛围,这样才会使保险业重新焕发生机和活力。本文将结合理赔环节的服务,分析目前保险业服务存在问题及原因,并提出相应解决措施。     

新课程背景下如何优化图书馆管理工作

在新课程背景下优化图书管理员工作，明确中学图书馆的地位和作用，提高图书馆员的素质，激发学生的学习兴趣，提倡人性化服务，全面为读者服务。     

为视障读者提供个性化服务存在的问题与对策

针对图书馆为视障读者提供服务存在的阅读资料少、安全通道不畅通、服务方式被动、服务设施落后、缺少爱心服务等问题,提出了要转变思想观念、增加经费投入、规范基础设施、提供现代化服务设备和技术培训、加强人性化管理、主动服务上门、代查、带译、代读、藏借阅一体化和免费咨询服务等对策。     

服务业中服务的市场化和非市场化研究

服务业的高水平发展要求企业不断提供优质服务,提高消费者经历体验,满足消费者的需要。因此,在把握中外服务研究的基础上,对服务内容和表现形式进行深入分析,论述了影响服务的两方面因素：一方面取决于设施设备和标准化服务的市场化和商业化运作,另一方面取决于情感交流互动和满足高层次需要的非市场化运作,由此可知,服务业的发展离不开服务的市场化运作和非市场化的运作。深化了对服务的理解,为促进服务的人性化提供了新空间。     

树立“以人为本”的理念完善公共图书馆的服务与管理

本文从公共图书馆馆员的业务技能、人员进修、读者服务、激励机制、营造氛围等不同管理层面论述"以人为本"管理模式的重要意义,提出了人性化与规范化管理相结合是公共图书馆管理的核心任务的论点.     

社区商业服务与化解社区矛盾关系之研究——社会管理面临新问题

为社区居民提供规范化、均等化和人性化的便民便利服务,重塑社会秩序,是加强与创新社会管理重要内容之一。在社会转型时期,社会矛盾社区化和商业矛盾社会化是引发社区居民的矛盾与冲突的基本特征,也是社会管理面临的新问题。在经济发展和社会转型路径的双重约束下,加强社区商业服务标准化、规范化的建设,以服务疏导和化解社区居民矛盾,建构居民参与、交流和沟通的服务空间和物理平台,是化解社会矛盾的基本理念和重要途径。     

地方高校志愿服务现状及教育对策

随着“90后”大学生的个性化及新媒体等大环境的影响,我国地方高校志愿服务工作面临新的挑战。当前,志愿服务动机中信念与功利并存、志愿服务意愿中现实与理想矛盾、志愿服务管理中持续与松散矛盾。因此,应从志愿服务动机人性化、志愿服务意愿理性化及志愿服务管理精细化着力,促进地方高校志愿服务的健康发展。     

浅谈网络环境下图书馆流通服务工作之创新

伴随网络时代的到来，图书馆流通服务工作必须在传统基础上开展创新。要以人为本，将工作重心转移到满足不同读者不同需求上；推行“借、阅、参一体化”服务模式；实施“专业人才引领”服务工作机制；全面实施人性化服务方式；制定科学的工作评价标准。唯如此，方能最大限度地发挥图书馆的功能。     

以人为本视域下高校图书馆电子阅览室管理与服务策略探析

高校图书馆作为传播先进文化、普及科学知识的重要平台,人性化管理与服务是其实现现代化的标志性体现。高校图书馆电子阅览室管理和服务中存在的主要问题是:人员队伍难以满足科学管理的需要和读者服务的需求;运行机制不够规范,规章制度建设不够完善,缺乏相应的激励措施;软硬件设施配置落后和技术维护相对滞后。高校图书馆应从三个方面入手构建"以人为本"为核心理念的管理服务体系:一是完善制度建设,提供正确导向;二是了解读者需求,创新服务形式;三是深化资源开发,优化服务质量。     

实行学分制收费 提供人性化服务

实行学分制收费不单纯是收费方式的改变，从深层意义上讲，更重要的是它代表着高校财务人员理财理念的转变，服务观念的更新，使其更具有人性化。     

高校图书馆中人本管理的应用

“以人为本”是当今人类社会发展的主题。本文从人性化的角度阐述了在信息化社会的今天图书馆实施人本管理的必要性,为进一步发挥好高校图书馆的职能提供了一种新的服务理念,探讨一个新的发展途径。     

服务型政府视角下的城市管理综合行政执法

建设服务型政府已成为我国行政体制改革的目标模式.服务型政府视角下的城市管理综合行政执法是一项复杂的社会系统工程,涉及到城市生活的方方面面和千家万户,包含着纷繁复杂的社会矛盾和关系.实现依法行政,提高城管执法效能,必须通过"人性化"的管理方式,强调服务加引导,实行执法和服务的有机结合,实现"以人为本"的服务理念.     

作为文化时尚的志愿服务及其组织机制——兼论志愿服务事业的长效机制

随着我国改革开放的深入和现代化事业的推进,志愿服务因能有助于人们休闲、担负公共责任、扩大交往、建立社会信任等,越来越受到大家的喜爱,参加志愿服务正逐步成为人们追求的时尚.作为文化时尚的志愿服务具有超前性、独特性、便捷性、符号性、大众性等特点.当前,还存在制约志愿服务成为时尚和持续发展的因素.为了使志愿服务能在我国持续、深入发展,必须使其更加时尚化、人性化,形成有力的组织机制和长效机制.