竞争情报在企业公关危机中的应用机理及预警机制研究

通过分析竞争情报在企业公关危机中的应用机理,构建了基于竞争情报的企业公关危机预警机制,分析了企业在运用竞争情报进行公关危机处理时必须注意的问题,认为竞争情报理论与方法可以在企业危机管理中得到推广和应用。     

企业常见的七种公关危机及成因探析

公关危机是企业危机的特殊类型。公关危机主要包括内部公共关系危机与外部公共关系危机。了解公共关系危机的种类及成因,有利于企业处理好各种公共关系,主动地预防可能出现的各种公关危机,及时地处理已经发生的各种公关危机,将公关危机带来的损失降低到最小。     

危机管理在企业生命周期中的管理重点探讨

企业危机可能发生在其生命周期的各个不同阶段,进行危机管理要在企业生命周期的不同阶段有不同的侧重点。本文介绍了危机管理理论和企业生命周期理论,并将二者结合起来探讨企业生命周期中不同阶段进行危机管理的侧重点,借以给在不同发展阶段进行危机管理的企业一点启示。     

论企业危机管理中的人力资源管理

在市场竞争及环境日益复杂的今天,几乎所有的组织在一定程度上都会受到危机的困扰,而且无论从时间还是金钱上来说,危机一旦发生,将给个人和组织带来极大的损害,面对危机已经成为现代企业不可避免的事情。危机处理得当与否,对于维护良好的企业形象至关重要,关系到企业能否在激烈     

企业危机管理的策略分析

危机的发生可能导致企业改变现有战略。因此，企业战略管理需要吸收危机管理的理论、方法以增强企业的防御能力。将危机管理融入企业战略管理过程中，增强企业危机意识，从战略高度来规划、实施危机管理，才能保证危机管理的效果得以充分发挥，形成在动态竞争环境中具有危机意识的新的战略管理理念。     

公共危机管理运行机制的整合框架构建

公共危机管理运行机制是公共危机管理理论的核心内容.运用较为规范的系统方法、情景分析方法、机制设计理论和组织设计理论,根据危机产生的过程,可将公共危机管理运行机制整合为公共危机监测机制,预防、预控机制,应急处理机制,善后与恢复机制,保障机制,激励、制约机制.其中每个环节都包括基本理论、法律法规和组织设计三个方面.这六个环节、三个方面构成公共危机管理运行机制的整合框架.     

人才流失危机管理的战略对策

人才流失是企业人力资源管理的重要内容。人力资源危机管理要立足于可能的市场变化,主动采取措施将人才危机转化为人才机遇,不仅留住核心人才,而且通过危机过程的处理引进合宜的新鲜血液,更加完善企业人力资源结构。人力资源危机管理要拟定企业危机生存计划;保证组织结构的弹性优化;建设具有高标准能力与素质的管理人员基础。在稳定企业内部劳动力市场方面,要识别影响企业内部人力资源的要素;制定并实施面向个人的“职业发展计划”。     

突变理论视角下品牌危机管理研究

2010年,对于许多知名品牌来说,可谓多事之秋.如丰田汽车召回、可口可乐公司雪碧汞中毒、郁美净过期、紫金矿业污染、霸王洗发水含致癌物等危机事件层出不穷.这些突如其来的危机,考验着企业对品牌危机的管理能力.因此,重新思考企业品牌危机的新情况、新特点,运用新的理论方法来研究企业品牌的危机管理,尤其是突发性的品牌危机管理,找到深化品牌危机管理的方法与路径,对于推动规模日益壮大的我国企业品牌文化建设具有重要的现实意义.     

公共关系危机管理策略

企业危机的发生带有普遍性。大到一个国家,小到一个企业,都可能遭遇到灾难和不幸事件。世界上许多跨国公司,诸如雀巢、可口可乐、三星等,在其发展过程中都遇到过性质不同、表现形式各异的危机。1985年,美国来客西肯传播公司对《幸福》杂志排名前500名的大公司的董事长和总经理调查表明,80%的领导人认为“企业发生危机如同死亡一样,是不可避免的。”74%的领导人认为曾接受过严重危机的挑战。它是指公共关系在危机中的开发和应用,是处理危机过程中的公共关系。公共关系危机总是伴随着企业危机的发生而存在。广义公共关系危机管理是指公共关系…     

文化因素在企业危机传播中的影响及利用——兼析两大跨国企业的危机传播策略

根据Geert H.Hofstede著名的"文化五维度"理论,韩国LG电子和肯德基两大具有代表性的跨国企业,在面对企业危机时的传播行为,显示了其背后存在的权力距离、不确定性规避、长期取向与短期取向等不同的文化因素,及其给企业危机传播带来的影响.成熟而良好的企业文化是要在危机产生前就建立危机传播机制;在危机爆发中,与媒体和公众良性互动:在危机平息后,汲取经验,重建企业文化.     

对企业中危机公关管理的思考

在市场竞争日趋激烈的今天,危机威胁着企业的生存和发展。本文从危机及危机公关的概念入手,对企业管理中的危机公关管理进行了详尽探讨。     

医院危机管理体系的涵义及内部构成

医院危机管理体系的概念来自于危机管理体系,但是其自身有其自身的特殊性,并且在涵义上与危机管理体系存在着一定程度的区别。医院危机管理体系是医院危机管理的子系统构成,包括医院危机管理的方方面面,不同学者对此有着不同的分类。但是从现阶段医院危机管理发展来看,医院危机管理体系可以分为识别体系、预警体系、处理体系、善后体系、保障体系。医院危机管理体系的相关划分是危机管理的相关理论基础之上。     

企业声誉在产品伤害危机中的效用分析与管理启示

企业声誉是产品伤害危机中影响危机破坏力的重要因素。本文从产品伤害危机生命周期的视角,分别分析了企业声誉在潜伏期、爆发期、持续期、痊愈期及危机演变过程中发挥的保护效用和破坏效用,提出企业应当重视危机管理能力与企业声誉的匹配性,危机防范比危机应对与修复更重要;企业应在危机演变过程中以公众认知为基础,不断调整和选择恰当的应对策略,充分利用媒体的信息扩散效应,发挥企业声誉的正效用而规避负效用。     

基于西方企业理论的公司财务理论评述

以现代西方公司财务理论的企业基础为切入点,综合分析并评价了西方近期基于现代企业理论对企业的不同界定在理论上对公司财务理论(主要包括资本结构理论、公司治理理论、定价理论)的解释,显示了企业理论对公司财务理论的强有力的支持与挑战。另一方面根据当前企业特征的变迁提出了传统公司财务理论面临的困境与危机。     

个体意义建构对公共危机管理的影响——“黄浦江浮猪事件”的跟踪调查分析

通过对黄浦江死猪事件的跟踪调查及分析,以意义建构理论为基本,研究社会个体在面对事件信息时的行为反应、意义理解和信息分享,可以发现:社会个体面对危机信息片段后的主动信息搜索会影响危机扩散的范围和速度;对信息的意义理解会改变危机带来的损失和影响;与社会的信息分享会影响政府危机控制的效果。政府在处理危机事件时,除了要消除和缓解危机事件造成的实在损失,还需要及时、准确、完整地解释危机并获得公众认同。这就要求多层次的府际沟通与合作,承认自身缺陷与不足以及权威机构及时完整地发布信息。     

爱迪思企业生命周期理论的缺欠与完善

爱迪思的企业生命周期理论对企业的夭折现象、裂变现象、没有婴儿期现象等方面缺乏合理解释。为此,我们提出应以“四重性”、“成败学”、“岔路原理”、企业危机预警和控制原理、构建企业健康长寿保障模型和系统等方法和理论,完善爱迪思的企业生命周期理论。     

从传统企业理论的局限性看生态企业理论的构建

大工业生产体系背景下形成并发展起来的企业理论在环境危机形成过程中究竞扮演了什么样的角色,传统的抑或现代的企业理论的科学性和合理性如何等重大理论问题,长期被人们所忽视.因此,重构企业理论,建立生态企业理论,既是建设生态文明实践的需要,也是坚持、丰富和发展马克思主义企业理论的要求.     

跨国公司在华品牌危机及启示——兼论中国自主品牌的国际化经营

近几年来,跨国公司在华的品牌危机不断,究其原因有:中国市场不成熟与跨国公司的产品双重标准,中国法律与市场监管体系不完善;中国消费者期望与名牌逆效应;文化差异使部分跨国公司品牌管理与危机处理不当;中国媒体的市场化与成熟。跨国公司在华品牌危机对中国企业自主品牌国际化的启示是:中国自主品牌国际化的过程中,企业除了要对员工进行品牌危机意识教育、品牌危机消防演练,让员工有识别和处理品牌危机的能力以外,还应注意重视品牌的本土化经营、重视产品品质管理,确保消除产品质量方面的危机隐患。     

基于认知视角的马航失联事件危机响应研究

有别于以往危机响应以传统管理理论为依托,本文从认知视角对公众的危机认知作用机理进行了探讨,并结合危机情境沟通理论对危机响应的一般模式进行了重塑。以此为基础,通过对马航失联事件的案例探讨验证了公众认知在危机响应中的重要地位,并指出马航在危机响应中存在的问题及应对策略。     

基于游客感知的海南旅游网络舆情危机管理与形象修复研究

舆情危机的游客感知是网络舆情危机研究的重要领域。以海南为例,基于游客的舆情危机感知、旅游地形象感知和行为意向实证研究揭示的问题,探讨舆情危机管理和形象修复的对策思路:提出针对政府、新闻媒体和旅游企业的舆情危机管理策略;基于形象修复理论,设计了政府和旅游地的形象恢复策略,为旅游网络舆情危机管理提供了全面的解决思路。