谁来诊治员工的心理感冒

有人以“心理感冒”来形容抑郁症,这点出了抑郁症并非绝症,却是一种上班族在不知不觉中就很容易染上的疾病。国外研究发现,“压力”是导致忧郁症的重要根源之一。日本社会经济生产本部在今年早些时候针对上市企业的一项调查显示,48．9％的企业认为在最近三年内,员工的心理疾病有增加的趋势。企业持续裁员,而且实施绩效主义的人事制度,使员工的心理压力更大,未来心理疾病的患者势必有增无减。如果人才抱怨现代工作和生活的压力太大,快被“逼疯”时,组织应当立刻采取措施,因为人才心理的“压力阀”不仅只操在他自己手里,也操在组织手里。     

经理人应学会管理员工的情绪

企业中最复杂的因素是人，对员工的激励、调整、控制等越来越成为企业管理的主题。不难观察到，企业员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响到工作的状态和效率。那么，企业怎样去消除员工对工作不利的情绪呢?     

企业情商：管理的心理战术

所谓的企业情商是指企业作为一个整体所具有的认知、调节和管理情绪、情感的能力，它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间关系的和谐程度和凝聚力，以及组织与其他组织及社会公众之间关系的协调能力。企业情商比普通意义上的情商具有多层次性，表现在从个体水平（员工情商）到群体水平（团队情商）再到组织水平（组织情商）。员工情商定义为在企业这一特定环境中。员工所具有的认知、表达、控制、调节自身情绪和处理人际关系方面的能力，它是在员工知识技能之外、包含于员工素质之中并直接影响企业综合实力的重要因素。     

员工情绪管理研究综述

员工情绪对组织来说是一种资本,它同其他资本一样,对组织的发展起着至关重要的作用。情绪决定着员工的工作效率和满意度,最终决定着员工的有效行为和企业的业绩。本文从心理学和管理学两个角度对情绪管理的理论进行综述,为现代情绪管理的研究提供一定的理论依据。     

招聘过程的组织与管理

招聘是组织与潜在员工接触的第一步,人们通过招聘活动了解企业,并决定自己是否愿意为它服务。只有对招聘环节进行有效的设计和实施,才能得到高质量的员工,否则招聘到的只能是平庸之辈了。而能否招聘到合格的员工,取决于能否吸引到足够数量的工作申请人、申请人的质量、组织的遴选技术。可以说,招聘过程实际上就是企业和工作申请人之间的互动过程。组织一方面向申请人表明本组织是一个难得的工作单位,同时也想充分了解申请人的有关信息,判断他(或她)可以成为组织哪一种类的员工,以及他们潜在价值的大小。而申请人一方面想向组织表明…     

服务人员情绪劳动的人力资源管理

近些年来．全球正逐步进入以服务业为主的社会．其中零售业是世界上公认增长较快的服务行业．零售业除了出售实体商品以外．还有一项至关重要的商品即为服务。由于零售服务人员的服务品质和企业形象、组织绩效等密切相关。零售企业要求员工在与顾客互动的过程中必须遵循特定的服务规则．展现适当的情绪或行为．使顾客对企业形成良好的印象。因此,零售服务人员在销售过程中承担了相当程度的情绪劳动。企业管理者需要关注员工付出的情绪劳动．为此也有必要针对零售服务人员情绪劳动的特性实施有效的人力资源管理策略。     

管理者留住人才的六大招数

员工培训工作是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为,以便提高员工的绩效和对企业的贡献,所进行的有计划、有组织、有系统的各种活动。     

员工培训的新思路

员工教育培训，是企业人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能。它是指企业通过教学或实验等方法促使员工的行为方式在知识、技术、品行、道德等方面有所改进或提高，保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作与任务。从某种意义上说，它是企业人力资本增值的重要途径，是企业组织效益提高的重要途径。     

情绪型员工的人力资源管理初探

在现代经济生活条件下,随着服务性行业在产业结构和经济成分中的比例不断扩大,情绪型员工的数量越来越多,情绪型员工的行为特征已经成为制约工作绩效高低和组织目标达成的重要因素.现代情绪心理学的研究表明,情绪、情感在人的心理生活中起着组织作用,它支配和组织着个体的思想和行为.     

如何进行有效的人力资源培训与开发

员工培训工作是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以立于提高员工的绩效和对企业的贡献，所进行的有计划、有组织、有系统的各种活动。     

IBM的薪酬管理

薪酬是企业管理的一个有效硬件，直接影响到员工的工作情绪，许多企业拿薪金作为管理员工的利器，在有些企业里有一种负向的薪水管理方式，就是扣薪水，通过经济制裁来达到管理员工的方式在工厂里还普遍存在。     

企业如何开展新员工的引导活动

新员工的培训工作又称为“引导“，意为指引方向。从浅层意义看，引导是指对刚被招聘进企业、对内外情况生疏的新员工指引方向，使之对新的工作环境、条件、人员关系、应尽职责、工作内容、规章制度、组织的期望有所了解，使其尽快安下心来，融合到企业中并投身到工作中去，进入职位角色，并创造优良绩效。从更深层的作用上去分析，引导活动对于培养员工的组织归属感意义重大。因此，组织开展新员工的引导活动对企业的发展十分重要。     

浅析员工的情绪管理

英国著名演讲和咨询大师凯文·汤姆森认为:在新世纪,情绪资本将成为每个企业资产负债表上的一项重要资产。而情绪资本的出现打破了以金融资产为重心的传统,使企业资产管理进入一个全新的时期,即除了传统意义上我们所说的那些资源外,员工的情绪也构成了企业的宝贵资源,情绪资本已与知识、智力、专业素质等并驾齐驱,在企业的成就里占据了一席之地。因此辨认员工的情绪,分析影响情绪变化的因素,进而实施有效的员工情绪管理,成为企业培养快乐员工、获得竞争优势的重要管理内容。     

情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用

一、现代企业人力资源管理中的情绪管理 21世纪是一个充满激烈竞争的世纪．企业员工承受着越来越大的压力．面对的是越来越快的生活节奏．工作变得单调枯燥,很容易出现生理、心理方面的问题。因此．重视员工的情绪管理．解决员工个人情绪问题．减轻员工的压力．保持其积极的情绪,已成为企业人力资源管理的一个重要方面。     

员工参与的研究文献述评

员工参与是员工参与决策和参与工作职责外组织活动事务的总称。美国密西根大学商学院教授C．K．Prahalad指出：组织的核心竞争力是沟通、是参与，是对跨越组织界限协调工作的深刻承诺。员工参与对企业增强员工的满意度、提高企业管理决策的质量、调动员工的积极性和主动性都有着重要的意义，因而受到企业界和学术界普遍关注。无论是在当前企业规模不断缩小、组织结构越来越扁平化的背景下，还是在越来越集团化、人员越来越多的大企业，     

对员工实施"磁化管理"

企业快速成长自然是一件让人高兴的事,但是高速的成长也给我们带来了一系列的问题,比如大量新员工的进入造成企业文化的稀释。怎样有效地对他们进行管理,让他们能够自觉地为企业的目标做出贡献,以保证企业在今后的发展中取得更大的成就呢?为了解决这些问题,企业需要对员工进行"磁化管理",目的就在于让企业的员工将自己调整到企业所期望的组织状态,成为自觉的战士,为企业的目标努力;同时整合、提升员工的能力,让他们在企业目标上形成正向的积累。磁化管理就是通过这种将"一群野马"变成"训练有素的战马"的方式,让员工愿意并且能够为企业的目标多做贡献,释放企业组织内部的潜能,最终实现企业的共同愿景。     

安捷伦如何面对裁员

提起安捷伦，人们首先想到的就是“最适宜工作的企业”，2002年《财富》杂志评选的全美100家最适宜工作的公司排行榜上，安捷伦名列第31位，成立四年以来，安捷伦先后几次大规模裁员，却丝毫没有因此而损害企业的形象或是影响其他员工的情绪和工作。相反，许多被安捷伦裁掉的员工仍然对原来的公司念念不忘，甚至在得知即将失业     

组织中的消极情绪研究

消极情绪是心情低落和陷于不愉快激活境况的基本主观体验,包括各种令人生厌的情绪状态,如愤怒、憎恶等。在组织中,消极情绪的产生不仅导致气氛消极、工作倦怠,还可能引起员工绩效不稳定乃至低下,使组织蒙受损失。据调查,我国职场在职人士工作中的正面情绪体验很少,负面情绪体验得分较高。消极情绪已成为现阶段组织研究不可忽视的问题,是人力资源管理一个新热点。     

试论以积极的心态引导激励企业员工

随着企业改革的不断深人,企业员工的理想信念和思考方式发生了深刻变化。面对工作、家庭、收入、职务等各种不平衡现象的影响,员工的自信心和心理适应能力受到了挑战。如何调节好心理和社会适应能力,减少负面影响,激发员工潜能,提升员工自信心和幸福感,营造积极乐观的团队管理氛围,是当今企业管理中面临的新问题。有研究发现：具有积极情绪的工作者在业绩上比负面情绪工作者要高出88%。当工作者带着积极情绪工作时,能更快更有效地投入工作,并且在此过程中得到内心的满足与提升。由此可见,如何培养员工的积极心理,提高员工的工作积极性,是当下我们需要探索和研究的课题之一。     

你会计算离职率吗？

离职率是企业用以衡量企业内部人力资源流动状况的一个重要指标，通过对离职率的考察，可以了解企业对员工的吸引和满意度。离职率过高，一般表明企业的员工情绪较为波动，劳资关系存在较严重的矛盾，企业的凝聚力下降，它可导致人力资源成本增加（含直接成本和间接成本）、组织的效率下降。但并不是说员工的离职率越低越好，在市场竞争中，保持一定的员工流动，可以使企业利用优胜劣汰的人才竞争制度，保持企业的活力和创新意识。