五大职位人才走俏

传统服务行业里的专业服务在香港、上海浦东等服务业领先地区,一直是重点发展的产业。专业服务是指某个组织或个人,应用某些方面的专业知识,按照客户的需求,为客户在某一领域内提供特殊服务,其知识含量和科技含量都很高,是已经获得和将要继续获得巨大发展的行业。该行业的典型代表有：法律服务、会计服务、培训、咨询等。     

关于社会工作行业组织发展的几点思考

社会工作行业组织是现代行业组织体系的重要组成部分，是加强社会工作管理与服务的重要载体，在发展专业教育、建设专业队伍、规范专业服务、促进行业发展等方面发挥着不可替代的重要作用。大力加强社会工作行业组织建设是许多国家和地区推动社会工作专业化、职业化发展的通行做法。     

专门用途英语理论指导下的河北省服务外包人才英语能力培养策略研究

服务外包作为降低成本、提高效率的新型商业模式,被广泛应用于各个行业。当前蓬勃发展的服务外包产业和人才短缺之间的矛盾成为河北省服务外包产业发展的一个短板。服务外包行业英语是一种专门用途英语,应着眼满足经济社会发展需求,在ESP(专门用途英语)理论指导下强化服务外包英语教学,在对服务外包人才英语能力行业需求进行分析的基础上,通过构建基础英语(EGP)与专门用途英语(ESP)相结合的多层次、互补性教学模式,建立语言技能和跨文化能力协调发展的教学内容体系,培养语言教师和专业教师合作发展的专门用途英语师资队伍等措施,加大对服务外包人才英语能力培养力度。     

恒瑞行——如何实现全方位整合营销之路

正恒瑞行传播集团是一家致力于向客户提供全方位整合营销服务的传播机构。从公关创意到媒体传播,从深度咨询到现场执行,为客户提供高度专业和不断创新的系统服务,实现了以营销服务平台、会议服务平台、高端客户服务平台为支撑模块的服务架构,帮助客户实现营销目的,创造更多商业价值。     

光大文化领军人——记河北诺亚人力资源公司总经理王光军

在燕赵大地提起河北诺亚来，可谓名气不小。它坐落在天下第一庄——石家庄高新开发区的汾河大道上。这里每天车水马龙、人流如织，已经成为人力资源服务和文化信息交流的最佳平台，成为规模最大、口碑最好、服务最专业、辐射半径最大的人力资源知名服务品牌，成为服务近千家客户、拥有10万员工、经营收入近5亿元的行业旗舰和服务文化建设的行业典范。先后荣获“河北省消费者信得过单位”和“中国劳务派遣诚信单位”。     

中职学校酒店服务与管理专业建设调研报告

近些年,随着社会对酒店行业技术人才需求的迫切提升,酒店服务与管理专业成为职业院校的热门专业。本文从酒店服务与管理专业开设的目的性和必要性、就业现状及就业发展预测、专业开设的可行性三个方面进行了相关分析和阐述,以期促进中职学校酒店服务与管理专业的健康发展。     

江苏省个性化旅游信息服务研究

随着中国经济的高速发展和国民收入的提高,以及旅游业自身的日渐发展成熟,提供根据客户各自需求自行设计和定制的“个性化旅游”是非常必要的.本文主要针对江苏省的个性化旅游信息服务需求进行调研,得出如下结论:对服务商提供的景点进行评估,然后根据客户自身行程的要求以及景点运营时点的限制,为其提供旅游信息服务.     

论高校旅游管理专业的社会服务职能

旅游业的蓬勃发展,赋予了高校旅游管理专业承担社会服务的重任。高校旅游管理专业社会服务包括文化引领、人才培养、旅游规划、行业培训、信息咨询等多种形式。高校旅游管理专业可通过建立双师素质的教师团队和建设产学研一体化的实验(实训)基地等措施提升社会服务能力。     

校企合作视野下老年服务与管理专业教学评价体系探析

教学评价是促进专业建设和行业发展的关键手段之一,对于老年服务与管理这一新兴专业来说更是如此。本文提出,在校企合作背景下,教学评价体系应当是差异化的,要在求同存异的基础上分院校、分课程建立评价体系。     

工艺木雕特色专业建设实践探究——以嵊州市职业教育中心为例

通过分析嵊州市职业教育中心工艺木雕特色专业建设的过程,提出特色专业建设的核心是专业课程建设。通过新建实训基地,编制校本教材,推动教师专业发展等多种手段推进教学改革,实现人才培养的新突破,使学生获得良好的职业素质和职业技能,从而更好地服务地方产业发展,实现嵊州地区工艺木雕行业的转型升级。     

高校图书馆个性化信息服务方式研究

互联网的发展加快了全球化的进程,互联网加快了信息的传递,促进了世界的发展。在未来,信息的发展将会是越来越快,那么我们在进行信息传播的时候,需要对教育行业进行应用。高校图书馆是各所高校获得信息的中转站,老师和学生可以在图书馆进行学习,获得相应的信息。那么在图书馆服务就是对信息的服务,为了适应时代的发展,需要我们研究出个性化的服务模式。鉴于此,本文就是对高校图书馆个性化服务方式进行研究,仅供参考。     

天津宏亚混凝土有限公司

公司创建于2010年5月,具有混凝土行业三级资质,可以生产C60以内各种等级的商品混凝土。公司2011年度生产总量达55万M3高性能的商品混凝土;2012年产量达到100万M3以上优质商品混凝土,己通过质监部门检验合格的产品。企业宗旨:创造客户,服务客户。企业理念:百年大计在我们企业实现。公司一手抓技术质量一手抓服务,技术质量是混凝土行业的生命力,服务是延长生命力的法宝,竭诚为每个客户提供优质的服务。     

社会工作者与志愿者关系：一种整合服务框架

社会工作者与志愿者关系考察的基本维度 志愿服务在我国发展已近20年历史,但仍存在不少困难和障碍,突出表现为：服务的效果有待提高;培训、激励和管理等机制不完善;行政化倾向明显等。显然,这些困难都是就志愿服务本身而谈的,没有涉及到社会工作专业的介入。近年来,有学者针对这一现状提出,应加强志愿服务与社会工作专业服务的结合。     

浅议中职旅游专业的人文素质教育

中职旅游专业是第三产业的朝阳专业,就业市场需求旺盛,专业发展潜力很大。旅游属于窗口性专业,其应用性、综合性很强,其服务性质、服务对象、服务方式、服务内容等决定了该专业学生应具备丰富的人文内涵。因此,加强人文素质的培养,推进人文教育,提高学生人文素质,是中职旅游专业发展的关键所.     

深圳罗湖:探索本土化人口计生社工服务之路

罗湖区人口计生社工概况 2008年12月,深圳市人口计划生育委员会开启了社会工作专业服务于人口计生领域的试点,通过政府购买社会服务的方式,由深圳市东西方社工服务社派驻4名专业社工进入罗湖区4个街道的社区生育文化中心开展人口计生社工服务.这是深圳市首批正式上岗的人口计生专业社工.由此,一个全新的服务领域开始在深圳这片本土化社会工作发展的热土上生根发芽.     

谈服务的标准化建设

服务行业在近年的发展是十分迅速的,标准化是每个行业发展到一定程度后的必然结果,随着飞速的发展亟需一套标准化的服务规范去促使整个行业的健康发展,脱离原来的任意发展,于整个行业来说,规范化能够使整个行业更具有活力和持续发展的能力,就像其他行业一样成为一个成熟的有秩序的行业。本文就对服务的标准化建设进行了详细的探讨。     

发挥社会工作行业组织作用加快推进社会工作事业发展

社会工作行业组织是社会工作行业管理与服务的重要主体,是连接政府与社会工作从业人员和服务机构的桥梁纽带,在加强社会工作专业人才队伍建设、推动社会工作事业发展中发挥着不可替代的作用.当前,应该进一步总结交流社会工作行业组织发展成绩与经验,分析当前面临的形势与任务,研究新时期、新阶段加快推进社会工作行业组织发展的思路与对策.     

如何做好呼叫中心人才聘用管理

呼叫中心是基于现代通讯平台,可以同时处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务与服务的运营操作的场所.它向海量的客户提供疑难咨询、业务办理、投诉处理等专业服务,需要庞大的客服代表群体做质量支撑.     

专车崛起给出租车行业带来的机遇和挑战

专车的出现有效缓解了群众出行难的问题,但同时也给传统的出租车行业带来了不小的冲击.两者并非敌对关系,而是补充、借鉴关系.传统出租车行业长久以来存在运营数量不足、服务恶劣、信息不对称等顽疾,急需专车的猛药做契机.专车的出现不仅可以加快出租车行业改革的步伐,助推国家相关改革政策的出台,也将"互联网+"思维引入出租车市场,为出租车改革提供新模式、新思路,更让出租车司机成为改革的受益人,让客户体验成为改革目标.     

浅谈酒店个性化服务——以深圳某国际饭店为例

随着社会的不断发展,客户对酒店的要求呈现出明显差异化。人们不仅追求标准化服务,酒店的个性化服务也已成为酒店业发展和竞争的重要因素之一。本文以深圳某国际酒店为例,探讨酒店在个性化餐饮服务中存在的问题,并分析如何解决问题,实现酒店的个性化服务。