电信客户生命周期价值模型和价值评价体系的关系研究

客户价值评价模型和评价体系建立是客户关系管理中的核心问题。文章依据客户生命周期价值理论和电信企业的行业特点,对电信客户生命周期价值模型和评价体系之间的关系进行了研究。首先根据电信行业高流失、多业务等特点,建立了基于当前价值、增量价值和存量价值的电信客户生命周期价值模型;以此为依据,构建了电信客户价值的三维评价指标体系;最后利用AHP法,对某电信企业的客户价值进行计算,并在三维空间中给出了相应的营销建议。     

中国联通移动业务客户序位评价研究

准确的客户序位能够使移动业务针对特定用户需求和消费水平进行差异化服务.文章构建了基于客户生命周期价值和客户发展潜力的移动业务客户序位评价指标体系,利用K-Means快速聚类算法构建了客户序位评价模型;针对客户序位结果给出了详细的分析和客户维系建议.     

客户生命周期价值中客户潜在价值估算的新方法

为了提高客户潜在价值估算的准确性和实用性,为客户生命周期价值的计算提供直接的帮助,本文提出一种新的计算客户潜在价值的方法:首先根据客户忠诚度对客户进行细分,得到若干客户分区,且每一客户分区中的客户忠诚度具有较高的同质性,然后再分别估算各个细分客户分区的客户潜在价值.     

企业典型产品生命周期曲线的Logistic随机模型的拟合与应用

对企业产品生命周期的识别、特别是对典型产品生命周期的识别构成了产品生命周期理论的基础和难点.虽然Logistic模型可用于产品生命周期的识别,但由于该模型参数的非线性性,在估计方法上存在一定困难.文章结合三段倒数和值法与Fisher-Pry变换对典型产品生命周期的Logistic随机模型进行拟合,并给出实证分析结果.不仅从曲线特征上适用于拟舍典型产品生命周期,同时又满足了反映经济现象随机性特性的要求.     

基于CLV要素的信用卡客户细分模型

文章采用某商业银行信用卡客户数据,在CLV(客户终身价值)两个要素:客户当前价值和客户流失预测的基础上构造客户细分模型.我们提出一个信用卡客户当前价值模型,用于计算客户当前价值;对于客户流失,我们采用多种模型的组合方法来预测客户流失.通过分析对所有客户实施交叉销售后成功的客户比例在各细分群中的分布情况,表明若采用此细分模型,再着重对交叉销售成功比例较大的细分群实施交叉销售,可以大幅提高成功率,节约成本.     

生命周期意义下的客户资源价值挖掘研究

客户资源是企业最宝贵的资源之一,对其价值进行充分挖掘是企业实现盈利和发展的保障和前提。文章详细分析了生命周期意义下的客户行为模式,利用数据挖掘技术从客户再购买行为、关联购买行为、盈利能力和客户保持四个方面对客户资源价值挖掘进行研究,为企业的客户资源价值挖掘工作提供了一种新思路和方法。     

电信企业客户价值评价及营销策略

本文对电信企业目标客户价值评价体系构建进行了探讨,对指标体系的结构和具体指标的选取进行了分析,建立了基于BP神经网络方法的目标客户价值评价模型,并根据模型对目标客户进行了分类,确定了不同客户群的营销方法.     

基于BP网络的客户价值分析

客户是企业最重要的资源之一,是市场竞争的焦点.现代企业之间的竞争主要表现为对客户的全面争夺,因此就必须进行客户关系管理.客户价值分析是客户关系管理的基础,而客户价值分析的一项重要内容是客户分类.文章针对移动通信业的经营实际,首先构建了移动通信业客户价值评价体系,在此基础上设计BP神经网络模型,进而利用MATLAB神经网络工具箱来进行客户价值计算.通过这种方式可以客观、公正地计算出移动通信业各公司客户的价值大小,移动通信公司可以根据各客户的综合评分值,制定有针对性的客户价值提升策略和客户维系策略.     

考虑客户感知价值的客户预期购买量研究

本文把客户感知价值因素考虑到预测客户预期购买量之中,建立了客户预期购买量模型,最后运用数字范例对模型结果进行了讨论.     

江南水乡古镇旅游开发经营模式与案例研究——以乌镇为例

一、旅游地生命周期发展演进理论的价值 旅游地生命周期研究是地理学对旅游研究的主要贡献之一.30多年前就已出现旅游地生命周期概念( The Concept of destination life cycle).加拿大地理学家勃特勒(R·W·Butler)根据产品生命周期理论(Product life cycle)和其他人文地理学者研究成果,提出S型旅游地生命周期演化模型.模型认为旅游地生命周期一般经历探索阶段、参与阶段、发展阶段、巩固阶段、停滞阶段、衰落阶段或复苏阶段,每个阶段均有其标志性特征.     

基于Probit模型的客户累积保持率分析

客户累积保持率是描述永久性流失客户交易行为的基本指标,是企业客户关系管理的晴雨表,也是计算客户终生价值的重要参数。目前有效的客户保持率估计方法还没有定论,本文应用Probit模型给出计算客户累积保持率的一种新方法。     

基于神经网络的离散选择模型

一、问题的描述及其计量方法离散选择模型起源于Fechner于1860年进行的动物条件二元反射研究,1962年,Warner首次把这种模型用于社会经济研究领域,用以研究公共交通和私人交通工具的选择问题.至此以后,离散选择模型被广泛运用于交通问题、选举问题、购买决策、企业定点、经济布局等经济决策领域的研究.比如汽车商想了解客户对于交通工具的选择问题,什么样的客户会选择公共交通工具,什么样的客户会选择私人交通工具等.     

基于新三维客户细分模型的线上会员客户价值研究

从客户的当前价值、潜在价值、忠诚度价值三个方面出发,建立适用于线上企业的会员客户价值评价指标体系。同时,在传统RFM模型的基础上构建了新三维的客户细分模型,并根据改进的客户价值细分维度进一步细分客户,利用主成分分析法计算每个客户群的价值得分。最终选取某网站的会员客户数据进行算例分析,通过识别不同客户群体、价值和状态,为企业实施精准营销提供更加细致的客户细分依据。     

产品生命周期的识别及其营销策略

加强产品生命周期的研究,及时了解产品的生命周期阶段,这是现代企业营销的重要内容,也是维持企业生存和发展的基本保证。本文借助于Ｓ生长曲线模型,联系实际案例,通过产品生命周期阶段的认识和生命周期的特性分析,为企业资源的优化配置及营销目标和营销策略选择提供了理论基础。一、产品生命周期阶段的理论识别典型的产品生命周期包括导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。一般可以用Ｓ型生长曲线（龚伯兹曲线）近似拟合。龚伯兹生长曲线的数学模型为：Ｙｔ＝Ｋａｂｔ式中：Ｙｔ—第ｔ期指标值;ｔ—时间变量;Ｋ、ａ、ｂ—参数１…     

企业绩效评价的空间混合效应计量模型构建

文章在对企业业绩评估维度特征分析的基础上,借鉴传统计量检验模型,通过引入空间混合效应模型,构建了企业业绩评估空间结构混合效应的固定模型与随机系数模型,探究了该模型的空间统计检验变量GMM参数;最后就这些计量检验模型及参数进行了讨论,提出了企业业绩空间计量检验模型改进方向,为企业绩效评价工作提供了一个新的研究方向。     

适应性预期消费模型的内生化改进

文章应用拉姆齐模型对适应性预期假说消费模型进行了改进,使原有外生函数模型内生化.通过风险回避系数等参数的测算,建立了内生化的适应性预期假说消费计量模型;并采用相应数据对我国居民消费状况进行了动态模拟分析.     

人力资源价值的计量方法研究

人力资源是企业的一种战略资源,由于人力资源价值未来收益的不确定性,使得传统的人力资源价值计量模型具有一定的局限性。文章探讨了利用具有随机执行时间的期权定价模型,运用实物期权的思想,对人力资源的价值进行计量分析,得到了较传统计量方法更为合理的结果。     

混合地理加权回归模型的统计诊断

混合地理加权回归模型作为一类能简单有效解决空间非平稳问题的数据分析方法已经得到了广泛的应用.在利用该模型分析实际数据时,一个或多个特殊观测点的存在能导致估计结果发生较大改变.为了能有效检测出异常点,系统研究这类半参数模型的统计诊断与影响分析.首先基于数据删除模型定义了参数分量对应的Cook统计量,其次,基于均值漂移模型讨论了异常点的检验问题,构造了相应的检验统计量.     

客户知识获取过程的优化控制研究

文章通过提取影响知识承诺水平的四个关键因子:信任、认知预期价值、客户知识获取方面的投入和机会主义倾向,构建了客户知识获取过程的优化控制模型,利用动态优化控制理论研究了客户知识获取投入的优化控制问题,为企业进行客户知识获取提供了一个最优控制准则.     

非经典计量经济建模方法论的特征分析与比较研究

 按照内容的沿革,计量经济模型分为经典计量经济模型和非经典计量经济模型。非经典计量经济建模方法论既是经典计量经济建模方法论的发展和延伸,又在建模理念、建模方法、模型应用等方面有着很大的不同。本文从数据类型、模型变量、建模对象、参数形式、建模思想等几个方面,对非经典计量经济建模方法论进行了系统的梳理、归纳和分析,重点比较了其与经典计量经济建模方法论的不同特征,对计量经济模型方法论发展演进的规律进行了初步的总结。