社区活动中如何凸显社工角色一一以社区长者歌乐团活动为例

常听新入职的社工说经常要在社区开展活动,不知道在活动中如何定位自己的专业角色。在与政府合作的过程中,社工开展的活动也经常受到质疑：“开展活动,随便找个居委会的工作人员都可以,为什么一定要找社工去做？”诚然,开展活动与个案工作、小组工作等工作相比,更难凸显社工的角色与作用。然而,在内地社会工作的社会认知度还比较低的情况下,社工要想在社区深入提供专业服务,首先需要扎根社区,与居民建立良好的关系,而社区活动正是社工建立社区关系的一个主要渠道。     

资产为本理论在社区中的应用

资产为本的社区发展模式有三个主要特点：一是资产为本,强调由社区拥有的资产或优势出发介入社区,而不是由社区需求和问题来介入;二是内在取向,强调社区居民自身参与社区发展的能力;三是关系构建,强调居民和社团之间的接触,以及各种网络关系的建立。关于社工在社区团体关系构建中的作用,我以佛山市春晖社会工作服务中心在罗村街道开展的“睦邻社区服务项目”为例进行介绍。一、项目背景罗村街道是佛山市南海区下辖的一个街道,是全国城镇社区建设的示范街道。自2007年开始,该街道居委会设立社工岗位,引进我国香港地区、新加坡的督导服务。同时,一些本土化社工机构也进驻罗村街道,开展社区实务的探索。因此,居民对社工有广泛的认识。     

资讯

大学生创办社工事务所;杭州：新中国首个居委会成为社工实习基地;上海国际社区热捧“白领社工”;绵阳选聘1000名高校毕业生到村任职;把专业社工引入社区。提高社区居民对精神病的认识;上海1400多名社工,半数以上是年轻人.     

拾荒空巢老人的个案介入

被邻居投诉的G伯夫妇 2009年3月12日，居委会主任联系社工站，希望社工可以为其社区中的一对老年夫妇提供个案服务。据居委会主任介绍，已90岁高龄的G伯夫妇长期将捡来的垃圾堆放在家中，这些杂物发出的恶臭影响到了同栋楼里其他住户的正常生活，左邻右舍投诉不断，大家都称他们为“垃圾户”。社区居委会和小区物业公司对此非常重视，频频与G伯沟通，但没有效果。     

有社工真好——构建社会支持网络的老年个案

社工开展工作的社区是深圳的老城区，老年居民特别多。为方便老年人就医，社区专家义诊室每周—上午开放，片区中医院派驻一名主任医师负责接诊。这样的场合和时机，对社工与社区老年人认识、接触并建立关系非常适合，经过社区协调，社工在医师接诊的时候，     

从上海实践分析居民自治的环境和路径

上海居民自治的大量活动案例表明,组织化、项目化、个案化是其主要的阶段性特征。如何将局部的、阶段性的自治典型案例,朝着普遍的、覆盖社区生活全过程的方向推进,是当前完善基层治理、促进社区和谐稳定的迫切需求。近期现实可行的增强居民区自治功能的主要对策,一是将社工站的职责定位为协助居委会开展自治为主,而非承接行政事务为主,减轻居民区工作班子的过重负担,并改革对居委会的考核机制,形成有利于其集中精力开展自治的外部环境;二是提升居民区工作人员整体素质,区分不同性质,吸引更多具有组织协调和宣传动员能力的居民,通过选举或聘用成为居委会成员或专职党务工作者、社工,形成能够普遍有效组织居民开展自治的工作骨干队伍;三是有序培育社区服务型的社会组织,给予居民区楼组、社区文体活动团队、社区公益型社会组织进一步的支持,夯实居民自治的群众基础。     

一种另类社区教育的尝试——社工以“亲子共学”重建社区关系

2010年7月,北京市朝阳区近邻社会服务中心(以下简称"北京近邻")与北京市朝阳区孙河乡康营一社区居委会签订了合作协议,通过政府购买服务的方式进行康营社区"农民上楼"的社区工作.康营家园一社区是孙河乡14个村拆迁后,村民聚居上楼居住的一个新型的"农转居"社区.政府希望透过社工的介入,居民能够适应转居之后新的生活型态,建立对新社区的认同感、归属感和参与感,重建社区关系,从而能够和谐、幸福地生活. 为什么开设亲子班?     

一个低保单亲家庭遭遇的重重危机

案例背景 W（化名），男，47岁，系北京市朝阳区垡头二区社区低保人员，2011年8月15日由社区居委会转介给社工。社工经初次面谈后，与W建立了专业助人关系，确定以W的整个家庭为服务取向。     

做一名幸福社工

作为某社区综合服务中心的社工，我们的服务目标是提升社区居民的幸福感，营造幸福社区。然而，我们在努力为社区居民带来幸福感的时候，却又深感自己处于挣扎和迷茫中。于是，我不由得问自己：社工在给别人带来幸福的同时，如何也让自己拥有幸福感呢？     

“数字化社区”功能设计及典型应用

＂数字化社区＂是政府为了更好地为社会公众提供便利的服务,运用各种信息技术和手段,在社区范围内为政府、居委会、居民和包括企业在内的各种组织和机构,搭建互动网络平台,建立沟通服务渠道,从而使管理更加高效,服务更加优质,最终使居民满意。     

阳光社工：“夹缝”中扮演“第三方”

广州市越秀区建设街社区居民自治集合了基层事务管理的许多特点。 一是转变，居委会变“刚性”服务为“柔性”服务，二是依托，依托区民政局、街道、社工组织“三方合力”，一起构建服务体系；三是运用，运用“四种方式”，创新服务模式；四是培育，培育社区领袖、社区组织、社区义工，还有社区帮扶和矛盾化解机制。     

督导答疑

确立及肯定居民的主体性，是运用社区工作模式的一个前提 社工A问：做社区活动时，如何促使社区居民自己组织策划活动，而不仅仅是参加由社工事先策划好的活动呢？ 答：你能问这个问题，可以说你已经掌握了“社区活动”的一个要点，那就是把举办活动的主体重归居民，而不是让居民被动地只参加社工策划的活动。确立及肯定居民的主体性，     

他是80后他是男社工

王方是一名80后青年，他是浙江省宁波市白鹤街道黄鹂社区居委会队伍中唯一的男社工，同时还是居民阿姨口中的“管事婆”。今年是王方在黄鹂社区居委会工作的第三个年头，用他自己的话说就是“忙起来的时候恐怕得有三头六臂才能应付”，但他还是“忙并快乐着”。记者近日当了一回“管事婆”的助手，发现社区里这些看似鸡毛蒜皮的小事，做起来远非想象中的简单。     

北京开展“走千户访千人”社工岗位大练兵

“一跷腿，一打电话，一敲电脑，好像社区里的基本信息都知道，可却不知道居民心里想什么。”说起当下的社工工作状态，已有18年社区工作经验的王凤玲多少有些无奈。在王凤玲看来，做社区工作就应该和居民面对面，了解群众的基本情况和真实需求才是社工的“基本功”。     

基于SERVQUAL模型的城市社区居委会服务质量测评

社区建设在城市建设过程中起着举足轻重的作用，而作为社区服务与管理主体的社区居委会，是否发挥了其作用，直接决定着社区建设的成功与否，因此对于居委会服务质量的研究显得尤为重要。本研究将盛行于商业服务质量评价SERVQUAL模型应用到城市社区居委会服务质量的评价研究中，并基于该模型制作了居委会服务质量调查问卷，以贵阳市M社区的社区居民作为调查对象，从5个层面23个指标对以上三个社区居委会服务质量进行调查。同时，对5个层面的重要性进行排序，分析得出社区居民对居委会服务质量的期望值、实际感受值以及二者之间的差距，目的是为改进、改善社区居委会服务质量提供可靠性的意见及建议。     

福建晋江成立首个社工事务所

近日，福建省晋江市成立了首家社工事务所——致和社工事务所，引进5名居家养老服务专职人员，主要负责督促和指导居家养老服务站建设。据介绍，晋江下一步将为多个社区提供专业化服务，包括协助社区居委会和老人协会对居家养老服务进行机制上的建设、利用专业知识对如何服务好有特殊需求老人进行指导等。     

社会工作方法在居民自治中的运用

社区居委会是我国城市基层群众性自治组织.随着社会的进步、经济的发展和居民社会意识的提高,居委会现有的角色和自身能力显然已经无法满足社区居民日益增加的新需求,居委会工作所面对的矛盾和问题亦逐渐新颖化、特殊化,不能依靠老办法、老思路去解决.在做居委会工作时,我们是否也能借鉴和运用社会工作的理念和方法呢?作为一名工作在一线的社区工作者,我深刻体会到居民自治工作必须同社会工作的专业方法和理念相结合,通过协调各方,充分挖掘社区内外资源,才能更好地满足社区及居民的需求,适应时代发展.     

合肥社区大讲堂首开社工培训课

“社工在香港是很受尊敬的一个职业……”12月14日下午，在安徽省合肥市经开区芙蓉社区齐云居委会会议室内，由安徽大学潘星教授讲解的社工培训课程首次在社区里开讲，来自辖区内各社区的社会工作者参加了培训。     

城市居民委员会的工作比较研究：上海与沈阳

2002年-2003年，我们在上海和沈阳分别开展了居民委员会委员和工作人员(俗称居委会干部)的工作情况调查。这两地的居委会在城市社区建设中均取得瞩目成绩，但在社区体制改革中却表现为不同的方式，即所谓“沈阳模式”和“上海模式”，所以，对于它们实际情况的     

“老社工”说社区服务变迁

她是一名有着7年“工龄”的“老社工”：上海屋里厢社区服务中心项目主管李琛圆。 “老社工”其实很年轻，2004年才大学毕业，—直在基层社区做服务。比她早7年，内地高校首批社工专业毕业生刚走出校园。在这个年轻的行业里，做了7年的一线社工确实已是“老资格”。“最初我们进社区，有些居委会如临大敌，‘你们干吗的？来抢饭碗是不是？”李琛圆描述当时的遭遇。传统的社区管理队伍和科班出身的社工师就这样打了照面，彼此试探、相互认识的过程就此开始。