人案工作的技巧·会谈（五）

影响性的技巧：社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决问题方法的一系列技巧。     

个案工作各阶段的工作要求（五）

开展服务阶段：（I）明确社工要扮演的角色。包括：A．使能者，即社工运用专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜能，使之发生有效改变；     

学校社会工作:制度化、职业化路子建议

学校社会工作以学校为主要服务场所,以学生为主要服务对象,既运用社会工作的理论、价值观、理念、技巧和工作方法,又结合学校作为一个服务机构的特殊性,通过营造良好的校园文化,为服务对象提供更适合的服务,以实现学生全面成长。     

个案工作的技巧·会谈（二）

支持性的技巧 社会工作者借助口头语言和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。     

个案访谈中的语言技巧

社工经常要跟服务对象进行访谈和沟通，而要使访谈能顺利地进行，并取得一定的效果，学习和掌握一些访谈中的语言技巧是必不可少的。     

如何在社区处理服务对象的上访问题

自2004年以来，上海宝山区张庙街道的矫正社工配合有关部门帮助解决过8名服务对象的上访问题，其中既有落户、就业问题，也有房屋纠纷问题，最终，这些服务对象反映的问题都得到了妥善的解决。问题的圆满解决，不但解了服务对象的生活之忧，也维护了社区和社会的稳定。作为在社区开展矫正工作的社工来说，服务对象要上访等事情是经常会碰到的，在帮助他们解决上访问题时，社工如何运用社会工作的手法和技巧，顺利将问题化解于无形呢？     

危机介入模式：信访工作的应急手

危机介入模式是社会工作实务中常用的个案工作模式之一，强调在一定的时间内密集式地为服务对象提供支持性服务，帮助服务对象恢复心理和社会功能的平衡状态。在信访工作中，工作人员所面对的许多信访者处于心理和社会功能失衡的危机状态，因此可以借鉴危机介入模式的理念和方法技巧，帮助信访者克服危机，恢复平衡，重新回到正常的工作和生活状态。     

专业技巧如何运用于工业园区手工小组

手工小组属于康乐类的服务,很容易就能吸引服务对象,社工可以此为契机与服务对象建立良好的关系.但手工小组容易流于形式:组员忙于做手工,社工难以控制场面或任其发展,小组开展过程中组员间缺乏交流互动,小组凝聚力难以形成.如何将专业技巧融入手工小组?笔者以“幸福手工坊之布艺小组”为例,分享自己的经验和思考.     

增权理念下青少年社会工作实践

运用增权理念创新青少年社工服务 社会工作的工作目标,不仅是协助服务对象应对个人心理及成长中的困境、获得支持及解决问题,同时也注意社会系统的设计及资源配置,以使服务对象获得社会的更佳对待和照顾.因此,追求公平、公正、公义的社会环境,也是社会工作的基本信念. 反思现时内地的青少年社工服务不难发现,服务往往都着重于提供辅导、闲暇运用、个人自信增强、人际交往技巧学习等,缺乏从社会权利不平等的视角来看待青少年的处境.在青少年社工服务中,总是隐藏着如下假设:     

个案工作在城市贫困者救助中的介入策略

个案工作是社会工作三大方法之一,是社会工作者以个人或家庭为工作对象,利用社会工作的专业方法和技巧为失调的个人或家庭提供个别化服务,解决和预防个人或家庭的问题的一种专业工作方法.     

个案工作在城市贫困者救助中的介入策略

个案工作是社会工作三大方法之一,是社会工作者以个人或家庭为工作对象,利用社会工作的专业方法和技巧为失调的个人或家庭提供个别化服务,解决和预防个人或家庭的问题的一种专业工作方法。     

我国专业社工机构本土发展之路——七彩昀社工介入低保家庭项目的启示

社工机构建立与发展模式 经过30余年的改革开放,中国社会已经发生了深刻的变化,和谐社会已成为国家战略目标和社会普遍共识。社会建设有助于促进和谐社会构建,作为社会建设重要组成部分的社会管理,其重要性日益凸显。作为助人自助的专业,社会工作擅长运用专门的方法与技巧为服务对象（案主与服务使用者）提供个性化的服务以满足其需求,正好契合了社会管理的基本理念。     

养心音乐坊：点亮生命之光——社工理念促进福利机构中重度残障人员服务的转变

当今社会越来越注重个人融人社会、参与社会的能力和权利，作为福利机构，如何保障在这里生活的残疾人享有同样的权利一直是我们思考的命题。云南省昆明市社会福利院社会发展部的社工们受婴儿在音乐中接受抚触促进身心发展的启发，尝试将传统的音乐疗法加以改进，运用社会工作专业方法和技巧，在音乐环境中对服务对象进行多感官刺激和多层次信息传递，激发服务对象残存功能，以此来维持他们现有的生活能力，延缓病情恶化，改善他们的生存质量。     

浅析中专学生实习期的沟通技巧

顶岗实习是就业的基础,有效的实习经验将成为就业的有力资本,而在实习中与师傅和其他同仁或者是服务对象进行有效沟通,对于提高实习质量自然有重要帮助。本文旨在探讨学生实习期间有效沟通的技巧,增加学生实习的含金量。     

第一支虎门工伤康复志愿者队伍成长记．——“爱心接力”工伤康复大使小组活动

小组背景 广东省东莞市总工会社工自2011年5月来到虎门工伤康复中心（以下简称康复中心）后，一直致力于运用专业的社会工作方法及技巧帮助困难职工，特别是为因工负伤、致残的服务对象提供身心辅导，减轻和克服困难工伤职工在医疗、生活、家庭情感等各方面的困扰。     

浅谈高职院校学生的阅读现状——以广西农业职业技术学院为例

通过对广西农业职业技术学院学生阅读现状的调查,了解高职院校学生的阅读目的、阅读需求、阅读行为等特点,有利于图书与信息中心根据自身条件和服务对象,开展更具趣味性的阅读推广活动吸引学生,主动影响其阅读行为,培养阅读技巧和方法,提高学生的阅读能力,让学生养成终身阅读的习惯。     

个案工作各阶段的工作要求

（1）收集与服务对象问题有关的资料。社会工作者需要把服务对象置于一定的社会环境中观察服务对象与周围环境之间的互动状况。既要关注服务对象个人的情况，也要关注服务对象所处的环境，了解服务对象与周围环境的具体交往方式和过程。个人资料包括服务对象生理、心理和社会等方面的情况，环境资料包括服务对象的家庭、同辈、社区和工作环境等情况。     

社会工作的方法（一）

个案工作：是社会工作的基本方法之一．指运用专业的知识、方法和技巧．通过一连串的专业工作。帮助遭遇困难的个人或家庭发掘和运用自身及其周围的资源．改善个人与社会环境之间的适应状况．实现对人的尊重和肯定的过程。其本质是协调服务对象与社会环境之间的适应状况．恢复和增强个人或者家庭的社会功能。     

完善社区矫正无缝衔接机制

2008年初,深圳引入司法社工,为社区矫正对象及安置帮教对象提供专业服务,协助他们缓解家庭矛盾、改善人际关系、矫正不当认知及行为模式、学习求职技能及技巧、提升自身能力.但由于各方的衔接与机制问题,社工对在监在所的服刑和劳教人员的帮教机会甚少,这也导致了社区矫正衔接工作在现实中存在一定困难.只有联手监狱、劳教所开展联合帮教,与监所共建帮教平台,做到提前介入,才能更好地完善社区矫正无缝衔接机制.本文试图从在监在所人员的个体需求、心理发展阶段及如何提高改造质量出发,根据社工的三大工作手法,分析社工对社区矫正服务提前介入的可行方法及具体服务.     

商业服务员公关的美感形象

良好顾客关系的建立,除了在生产经营观念上树立“顾客就是上帝”的指导思想之外,还取决于服务人员的服务技巧和公关的美感形象。而服务技巧的一个重要内容就是在“真诚”基础上的语言表达方面的能力和技巧,同时也是对出售的商品有所了解和审美的敏感,不仅对不同商品进行比较,而且对同一商品也能善于鉴别其优劣精粗。服务员是直接与消费者打交道,一言一行既关系到组织的利益,又关系到消费者的利益,因此具备相当的语言素养能力的审美能力有着重要的意义。