社工机构如何做“营销”

随着社会工作行业的推进,社工机构和社工服务蓬勃发展,服务知晓度、机构品牌等越来越受关注.在目前机构发展阶段,社工机构能否运用营销来提升服务品牌和拓展服务受众? 从社会分工角度看,社工机构和社工行业是高度分工的市场经济产物.伴随着政府职能的转型和延伸、社会契约精神的发展、社会分工高度精细,社工和社工机构的产生和适用性可以看做是市场化的结果,其本身即为一种市场行为.     

中国社工仂会举办民办社工服务机构发展推进会暨能力建设培训班

5月2日，由中国社工协会主办的“民办社工服务机构发展推进会暨能力建设培训班启动仪式”在人民大会堂隆重举行。来自社会工作领域的专家学者，相关领域的先进企业、基金会、社工服务机构代表及一线社工等150余人参加了会议。中国社会工作协会会长徐瑞新在致辞中说，举办民办社工服务机构发展推进会暨能力建设培训班，是为了总结民办社工服务机构的实务经验，研讨各领域开展社会工作的理论成果；表彰各领域中优秀的、先进的社工服务机构，让典型引路，形成示范带动效应；在各级政府的指导下，联合更多的社会力量，推动民办社会工作服务机构的发展，尤其要在民族宗教、食品药品安全、司法矫正等领域培育发展更多的社工机构，进行社工人才培养、标准建设和政策环境建设。     

社工机构不能过度依赖政府购买项目

过度依赖政府“供血”，是很多社工机构普遍面临的问题。山东省济南市一家社工机构成立两年后，才拿到了一个政府购买服务项目。因为政府财政拨款有限，社工待遇普遍较低，人才流失严重。 如今专业化的社会服务越来越受到重视，考虑到目前社会对社工认知度较低的现实，政府在政策、资金上对社工发展进行倾斜，不仅可以促进社工组织的壮大，也可以避免社工机构的无序竞争，推动其健康发展。     

深圳市社工督导体系建设

深圳市在推进社会工作发展中，高度重视社会工作督导体系构建，积极开展聘请香港督导和机构顾问、培养本土督导人才、建立本土督导人才体系的工作，逐步完善深圳社会工作督导体系。可以说，深圳市引进香港督导和机构顾问并建立本土督导制度，取得了显著效果，成为提升深圳社工专业水准和服务质量的关键因素，在国内社工发展中属于首创。     

理事会应该理什么事

外界对社工机构中的理事会一直都有疑惑：它到底是什么机构？它与企业中的董事会有何区别？即便在社工机构内部，多数机构的理事会也存在权责不清甚至掣肘现象，理事们要么徒有虚名，只是应机构要求每年开一两次会议，平时对机构发展不闻不问，没有真正做到“理事”；要么大权独揽，过分插手机构事务，决策、执行两不分，凡事都“理”，甚至有的机构法人代表、理事长、总干事等职务由一人全任。理事会作为非营利组织的决策机构，到底应该理什么事、怎么理事，这既关乎社工机构的自身发展，也影响着社工机构的外在形象。本期专栏就和大家聊聊这个话题。理事会是由对一个组织负有监管责任的一群人组成的，通常可以通过选举、推荐、邀约的方式产生，它是社工机构的最高权力决策机构。理事会的职责可以按照范畴不同分为对内职责和对外职责，对内职责主要是组织制定机构的愿景、使命、价值观和制度，并确保上述内容得到很好的落实，监管机构的各项运作，尤其是财务运作；对外职责主要是负责维护机构形象，拓宽机构的社会网络，帮助机构筹资，提高机构公信力等。理事会的建设既是完善社工机构内部监管的机制，也是推进社工机构与外界社会紧密相联的资源管道。     

社工机构应保持独立的专业价值

最近与社工同伴聊到深圳社工机构专业价值的话题，一位同伴说到有些社工机构存在专业价值模糊的现象，在与用人单位打交道的过程中缺乏自信，在与用人单位进行具体业务沟通时易妥协，缺乏原则，也丧失了专业权威。随着经济社会快速发展，公众对社工服务的需求是巨大的，可以说社工机构迎来了“卖方市场”的好时机。但是，现实中却似乎仍然是“买方市场”。常常听到用人单位说“这个社工走了还会有新的社工来”，即你不愿意做，我可以找愿意做的社工。社工机构之间往往为了获取自身更大的利益，以一种卑微的姿态来面对强势的环境，以确保自己能够获得更多的岗位和项目。     

加强评估监管 提升服务质量

在我国社会工作发展初期，政府对社工服务机构的监管是关键性的环节，是确保社工服务机构的公益性、提升社工服务水平的主要保证。深圳政府主管部门对社会工作的监管、评估工作十分重视，采取了制度建设、审计、评估等一系列措施，取得了初步的效果。     

社工服务机构评估机制探讨——以广东省为例

社工服务机构近年在广东快速发展，全省已有一百多家社工机构。这些机构是在政府鼓励下密集成长起来的，整个行业的发展基础薄弱，行业经验积累有限，如何建立社工服务机构的评估机制以促进行业健康发展是社工事业发展的重要议题之一。     

鹏星：建立规范化、专业化的品牌机构

作为国内社会工作发展的试点及示范地区,深圳社会工作的职业化和专业化程度都比较高。2007年9月,深圳出台了社会工作“1＋7”文件,对社会工作的岗位设置、社工职级和薪酬待遇、财政支持以及社工机构的培育发展等方面都作出了制度方面的规定。深圳目前有近50家社工机构,2000名专业社工,为政府提供岗位及项目服务。如果说深圳是国内社会工作的创新者,那么鹏星可以称作是深圳社工他新的践行者。鹏星既见证了深圳社会工作的成长和发展历史,又在深圳社会工作的发展史上留下了浓重的一笔。2007年7月3日,鹏星举行了揭牌仪式。     

长沙市天心区表彰十佳优秀社工

10月20日，湖南省长沙市天心区举行首届区级十佳优秀社工表彰暨社工推进大会，为即将到来的第二届社工节拉开帷幕。同时，200余名职业社工接受了职业继续教育。“想不到我们社工也能评选十佳。”优秀社工代表王迅在发言时很是激动，由她推动成立的社区慈善银行，已成为新开铺街道梅岭社区的一个服务品牌。     

培育社会组织 鼓励民间参与

培育民间社工服务机构 培育发展民间社工服务机构是社会工作发展的重点内容。深圳“1＋7”文件明确提出要大力培育公益性社会组织，尤其是直接提供服务的社工服务机构。在具体实践中，主要通过宣传发动、放宽登记门槛、适当提供场地支持等政策或措施，鼓励成立民间社工服务机构。     

深圳社工路还长

前不久，由深圳市社工协会举办的“社会建设大讲堂”大型公益讲座正式开启。首讲邀请了华东理工大学社会与公共管理学院院长、全国社会工作专家委副主任委员、中国社会工作教育协会副会长徐永祥，并召开了“社会和谐与新社会服务体系建设”座谈交流会，来自政府部门、社工机构的负责人和一线社工共论深圳社工的建设与发展。     

民办社会工作机构发展的三个核心问题

民办社工机构发展的政策优势何在 当下,我国正处于社会转型期,面临着社会服务管理创新的重要挑战,如何有效地应对挑战是摆在政府和社会组织面前的核心问题。社会工作和民办社工机构的发展迎来了重要的机遇期。笔者认为社会工作以及民办社工机构的发展将是推动我国社会建设和社会治理创新的核心力量之一,     

金水区探路社会工作发展

河南省郑州市金水区是民政部首批社会工作人才队伍建设试点区,近年来,金水区通过建立完善社会工作发展政策、培养专业社工人才、培育专业社工机构、推行政府购买服务等一系列举措,逐步摸索出了一条符合金水实际的社会工作发展道路,为全区社会各项事业的持续、快速、健康发展提供了有力支持.目前,全区共有专业社工师200余人、街道级社工机构5家、民间专业社工机构10家.2011年,金水区被民政部授予“全国社会工作人才队伍建设试点示范区”.     

从公益慈善到专业社会工作——访深圳市社会工作者协会秘书长李光明

李光明，深圳市社会工作者协会秘书长，长期从事社会公益慈善事业，是社会知名慈善公益专家。作为深圳市社会工作发展的重要推手，深圳市社会工作者协会—直致力于推动深圳市社会工作继续教育及社会工作服务质量标准体系的建设，致力于社工理念普及、民办社会工作机构的发展设立、社会工作本土人才督导体系的打造和各项保障制度的完善。     

黑龙江确立首批社工培训基地

日前，黑龙江省民政厅印发了《民政厅关于建立社工培训基地的实施意见》，提出要依托现有资源，加强与各大院校社会工作专业的合作，打造丸正品牌，形成集培训、科研、实践于一身的网络化社工人才培训体系。同时，确定黑龙江省孤儿职业技术学校为首批省级社工培训基地，承担社工培训及社工组织孵化的职责。     

留住社工靠“面包”更要靠事业和感情

日前，东莞社工团队“启航计划”发布《东莞市社会工作者专业耗竭现状调查报告》，称社工极易产生耗竭的状况。而统计数据发现，近七成社工自认为社会地位偏低，因此认为社工人才极易流失。对此，有评论指出，留住社工要靠“面包”和“掌声”。作为一名东莞一线社工，笔者认为，薪酬可以在短期内满足和解决社工的诉求，但长期而言，留住社工还要靠事业和感情。对于刚毕业从事社工的人来说，薪酬往往是其考虑进入社工行业的第一要素。为此，制定合理的薪酬体系，可以首先吸引有意愿从事社工事业的人进入这一行业。而要充分发挥这批社工的作用，还要管理好、服务好、使用好他们。例如，通过组织集中培训、老社工的传帮带、用人单位的接纳和指导，让新人职社工感受到这里是可以留下来开展工作以及实践自己职业目标的地方。     

叫醒你的耳朵——试论音乐背后的品牌建设

如果说世界上有哪一种语言是无需解释却又无孔不入的，恐怕当属音乐。如今，一些具有前瞻性的组织机构已经开始逐步有意识地引入这一直指人心的“利器”，构建自己的听觉识别体系，凸显品牌的特性，完善自己的组织形象。     

推动广东民办社工机构健康发展

民办社工机构是吸纳专业社工的重要平台,是社会服务的直接提供者。自开展社会工作人才队伍建设试点以来,广东省通过宣传发动、放宽登记门槛、适当提供场地支持、推行政府购买服务等措施,鼓励兴办民办社工机构,民办社工机构发展迅速。目前全省共有121家民办社工机构,为超过700万人次提供服务。社工服务逐步从民政扩展到司法、教育、残联、共青团、妇联等多个部门和组织,在促进基层社会管理体制改革和创新、提升公共服务水平和质量、维护社会和谐稳定方面发挥了积极作用。     

引进香港督导 提升专业水准

由督导指导一线社工开展工作，是社工机构人力发展与人才培养的基本方法。为了高起点发展社会工作，进一步提升社工的专业化和职业化水平，凭借毗邻香港的便利，深圳引入香港督导辅助深圳社会工作发展。