汽车“产品召回”对消费者心理和行为的影响研究

近年来,各企业频发产品伤害召回事件,引发消费者对品牌的信任危机,给企业和品牌带来负面影响。文章针对汽车产品召回,探讨了汽车产品召策略对消费者心理和行为的影响。研究表明产品缺陷的不同严重程度和不同的召回策略对消费者造成不同程度的影响。在发生严重的缺陷时,消费者的负面情绪和感知风险会更高,产品评价和购买行为会更低。在发生不严重的产品召回时,消费者的负面情绪和感知风险会相对较低,产品评价和购买行为会比严重召回时要高。在高卷入组中,缺陷严重程度和召回策略对负面情绪、感知风险、产品态度和购买行为四个因变量的影响作用都要大于低卷入组,对负面情绪和感知风险这两个因变量的影响作用更加显著。     

中国消费者对待移动支付方式的态度报告

据中国人民银行的相关数据显示,截至2011年底,我国移动支付客户数达到1.45亿户,比2010年的0.9亿户同比增幅达到了惊人的61.11%。移动支付如火如荼的发展,预示着无限光明的前景,也掀起各方对移动支付的争夺战。对此,益普索（Ipsos）在全球范围内对17个国家的13461位消费者（其中包括来自中国北京、上海、广州、深圳、成都、武汉6大城市的2015名消费者）进行了大规模调查,旨在探索全球以及中国消费者在不同使用习惯和社会文化因素下,     

2010年：消费信心高涨，消费行为理性

年末岁首，依照惯例，各个机构、企业、学者都会热切地盘点全年的各种经济数据，对明年进行预测和部署，2009年年底尤其会这样，因为金融危机正处于触底反弹的关键时刻。其实从2008年底开始，绝大部分的人都认为中国企业应该开始准备过冬。但这个观点不一定值得附和，不是因为天性乐观，而是因为所有的判断。都需要回到需求，回到市场当中。