五福的标准化建设之路

正北京市第五社会福利院(以下简称"五福")作为一家由北京市政府主办的公寓式养老机构,从2005年开始建立IS09000质量管理体系,到2008年建立并实施企业标准体系,于2013年10月圆满完成了国家级服务业标准化试点建设任务,极大地提升了标准化工作水平,促进了五福公寓式养老服务的规范化、品牌化建设工作。明确组织分工标准化工作是一项全员参与的系统工程,为明确责任,提高效率,五福首先成立了标准化工作机构,包括标准化工作领导小组和标准化工作小组。其中,标准化工作领导小组由院领导班子成员组成,标准化工作小组由各科室负责人和业务骨干组成,设立标准化工作办公室,配备标准化工作专职人员。精心制定了工作规划     

引入ISO9001构建规范化管理新体系——南京市救助管理站的规范化实践与思考

按步骤抓落实规范创建全过程 第一步:创领导机构 2006年初.南京市救助管理站成立了实施ISO9001:2000质量管理体系领导小组,以站领导任组长、各科室负责人为成员,切实加强质量体系建设工作的组织领导,同时成立推行ISO办公室.     

成都市儿童福利院：注重家庭寄养工作管理与规范

设置管理部门力保家族寄养顺利实施成都市儿童福利院根据家庭寄养工作的要求,设立了家庭寄养办公室。由一名副院长直接分管,通过竞聘方式产生寄养办公室主任一名,负责家庭寄养工作的具体筹划和运作,并配备了两名本院工作人员。家庭寄养办公室的建立完善了家庭寄养工作的职能机构。     

江西宜丰县:“三个坚持”加强敬老院管理

正坚持以制度建设为指导,规范院务管理。按照"谁分管,谁负责"的原则,进一步健全完善了各项规章制度,规范了敬老院的工作程序,全县各敬老院均按要求成立了院务委员会,由院务委员会成员分别担任护理服务,膳食管理,生产经营,环境卫生,安全保卫,财务管理,文体活动工作小组组长。明确了各小组的职责范围,对各小组实行目标管理,量化考核。同     

河南信阳:先行先试 居家养老实现新跨越

领导重视,政策到位形成一盘棋工作格局成立一个组织。市一级成立了由市民政局局长为组长的社会养老服务体系建设领导小组,下设办公室,办公室设在市民政局老龄科,负责对各县区养老服务体系建设进行指导、协调、检查、督促。各县区分别成立相应组织。制定一套政策。2010年,信阳市出台了《信阳市人民政府关于加快发展养老服务业的意见》(信政[2010]30号)、《信阳市民政局关于社会养老服务体系建设领导小组主要职责、组成人员和成员分工的通知》(信民文[2011]107号)和《信阳市人民政府转发〈省政府     

用科学发展观统筹区域性社会福利事业协调发展

党委政府高度重视和大力支持社会福利工作 随着经济社会的不断发展,淮安市各级党委政府在不断完善社会救助制度的同时,注意把社会福利事业发展摆上重要议事日程.一是初步建立了社会福利工作运行机制.淮安市成立了由分管市长任组长,相关职能部门为成员的社会福利工作领导小组,并在民政部门设立了办公室,基本形成了党委领导、政府负责、民政牵头、部门协作、社会参与的运行机制.     

建平县村委会换届选举注重八个方面

一是建立健全选举工作的组织机构。各乡镇都成立了由党委、政府、人大领导为正副组长,组织、民政、公安、司法、妇联、计生、人武部、共青团等有关干部为成员的指导小组和办公室,负责辖区内的日常工作。各乡镇都从乡镇机关抽调大批干部为换届联络员。及时传达政令,反馈群众意愿,保证选     

社会工作服务站标准化建设的实践及困境——基于B街道社工站的案例研究

建设运营乡镇（街道）社会工作服务站是解决基层社会服务能力不足的重要路径,标准化建设是提高社工站服务专业化水平、推动服务质量改进的有效举措。本研究以广州市B街道社工站的标准化建设实践为案例,梳理了社工站标准化建设的策略,并基于站点工作者在标准化实践中的体验和评价剖析了标准化建设遇到的困境。研究发现,社工站标准化建设增强了其对社区居民的吸引力,提升了站点工作者的工作效率、工作能力和专业信心。但是,标准化实践中存在着标准化与专业自由裁量权的实践困境,站点工作者关于标准化的认识及实务能力的差异影响了标准化建设的成效;站点工作者在整个标准化实践中的主动性不强、参与度不足,在标准化实践中较为被动。基于此,本文提出要在标准化的刚性与社会工作专业实践的灵活性之间找到平衡;强化对站点工作者的培训、提高其处理复杂情境的能力;将标准化建设视为推动社会治理水平提升的重要过程,注重吸纳多元主体的参与等改进措施。     

内地社会工作督导与教学工作札记（二）

由2007年起,每学年的第一学期笔者开始为中山大学二年级学生讲授《小组工作》课程。当中的教学重点包括小组工作的起源、小组工作手法与个案工作的不同及其亮点、小组工作的相关理论及各种工作模式、小组结构与动力。     

内地社会工作督导与教学工作札记(二)

由2007年起,每学年的第一学期笔者开始为中山大学二年级学生讲授《小组工作》课程.当中的教学重点包括小组工作的起源、小组工作手法与个案工作的不同及其亮点、小组工作的相关理论及各种工作模式、小组结构与动力,以及它们于小组发展各个阶段的应用、小组工作方案设     

标准化：社会工作专业化、职业化的核心表征与必由路径

在中国社会工作教育现实处境下探讨“如何提高”与“如何评估”社会工作者临床技能，从而推动社会工作者能力建设是一项现实而紧迫的任务。本文沿着学术与制度的脉络探寻出社会工作者临床技能教育与评估问题的背后隐藏的是标准界定的问题，指出标准化是专业化、职业化的核心表征与必由路径。研究认为，完成标准化转向的可行路径是标准化案主的教育与评估模式的引入，而社会工作临床技能的指标体系的设计应是当下及未来研究的重点。     

精神病患陪护小组工作的本土化探索

随着中国社会的急剧变迁,精神疾病已经在全国疾病总负担中占据第一位。在精神疾病治疗和服务供求关系严重失衡的情况下,中国政府倡导了以家庭为依托、以社区和医院为支持系统的精神康复模式,精神病患家属在其中起着至关重要的作用。因此,研究和探索本土化的精神病患陪护小组工作成为迫切的任务。本文通过小组成员问题描述,分析他们的需要,以情感表达理论为分析框架,设计了小组的介入策略与工作内容,透过小组评估,检验了小组效率。最后,通过小组过程反思探索了精神病患陪护小组的本土化。     

小组工作的互动模式

小组工作的互动模式以系统理论和场域理论为基础,同时受到互动和沟通理论的影响,主要关注小组成员(子系统)和小组环境以及社会环境(整体系统)之间的关系,而不是小组成员个人本身,希望通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响达到增强成员个人和社会功能的目的。     

小组工作的互动模式

小组工作的互动模式以系统理论和场域理论为基础,同时受到互动和沟通理论的影响,主要关注小组成员（子系统）和小组环境以及社会环境（整体系统）之间的关系,而不是小组成员个人本身,希望通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响达到增强成员个人和社会功能的目的。     

精神病患陪护小组工作的本土化探索

随着中国社会的急剧变迁,精神疾病已经在全国疾病总负担中占据第一位。在精神疾病治疗和服务供求关系严重失衡的情况下,中国政府倡导了以家庭为依托、以社区和医院为支持系统的精神康复模式,精神病患家属在其中起着至关重要的作用。因此,研究和探索本土化的精神病患陪护小组工作成为迫切的任务。本文通过小组成员问题描述,分析他们的需要,以情感表达理论为分析框架,设计了小组的介入策略与工作内容,透过小组评估,检验了小组效率。最后,通过小组过程反思探索了精神病患陪护小组的本土化。     

欧洲人文科学未来的优先性:人文科学可以贡献什么?

欧洲委员会召开了一次题为“欧洲的社会科学与人文科学:新的挑战、新的机遇”的会议。会议结束后,人文科学方面的发言者与代表们聚在一起组织了一个前摄(proactive)人文科学特别兴趣小组。正如格里芬(Gabriele Griffin)教授在会议的基调发言中所提到的,艺术与人文科学所能贡献的要远远超出欧洲研究共同体和负责研究事务的欧洲委员会委员所意识到的。结果,人文科学高等教育研究小组主办了一个圆桌会议,人文科学领域的资深学者和欧洲委员会的人文科学未来优先性工作小组的一些成员应邀参加了此次会议。这次会议取得了两项成果:一份提交给负责…     

着力标准化建设 提升老人幸福指数——北京市第五社会福利院服务业标准化建设之路探析

北京市第五社会福利院(以下简称五福)是全国养老行业率先实行服务业标准化管理的养老机构。早在2004年,五福就开始了对标准化建设的研究和探索。2013年3月,五福作为国家级服务业标准化试点,已经通过中期检查。五福的探索与有益实践,既在国内具有公寓式养老特色的服务业标准化建设方面开了先河,也给各地养老机构提供了可贵经验。五福之所以在标准化建设方面敢为人先,究其缘由,是得益于常华院长及其工作人员的开拓与奉献、务实与高效,以及入住老人的积极协作。标准化建设扎实稳健、科学有效菜份的量减少了,被褥的种类增加了,"80后"的老师和"90后"的学生教学相长,一减一加一合,老人的满意度提升了。五福每年进行两次服务满意度测评。实施标准化后,满意度年年都在提高。黄花鱼,来半份的"黄花鱼,给我来半份的,可以吗?"院长接待日上,有位老人给常华院长提出了这样一个问题。     

全面推进四川省政府管理与服务标准化

按照党的十八届三中全会进一步深化行政审批制度改革的部署,全面推进标准化建设工作,是转变政府行政管理模式,提升政府管理、服务水平的科学方法和有效途径。     

督导手记——社区小组工作分析

在社会工作服务中,小组工作是节约现场服务人力成本,体现服务叠加功能的直接方法。但是开展小组工作最大的问题是指标先行,一厢情愿,结果就是社区成员“被小组”和“被服务”。小组工作不应该做事先的规定,社工必须完成多少个小组的工作量。小组工作节约的是现场人力资本,并非服务的技术和智力。     

创建文明服务窗口 努力构建和谐社保

几年来,天津市社保中心始终把文明窗口建设工作作为一项重点工作来抓,市中心成立了精神文明建设领导小组,党政主要领导以及综合处室的负责同志为小组成员,加强了对精神文明建设工作的组织领导。在创建工作中,坚持以提高文明窗口创建水平为着眼点,以提高干部职工队伍整体素质为核心,从业务经办服务入手,不断改进经办服务环境,