中国入世后浙江旅行社业的应对策略思考

中国加入WTO已有近两年了,但浙江省旅行社行业似乎还没有感受到来自外资旅行社的压力和威胁.但威胁就在眼前,浙江省旅行社业应从品牌创立、市场定位、体制改革、营销网络建设、职业经理人队伍建设、集团化经营等方面着手进行自身建设,使自己立于不败之地.     

浙江省高职院校导游人才培养的现状与对策

以中国旅游业发展与旅游人才培养为大背景,在对浙江省旅游业发展与导游人才培养现状分析的基础上,提出了浙江省导游人才培养存在的四大问题,最后较为系统地提出了关于浙江省高职院校导游人才培养的六点对策.     

导游服务标准化现状、问题与对策

导游服务是区域旅游发展过程中重要的组成要素和形象支撑,加强对导游服务的管理和质量提升,必须加紧建设科学、合理、操作性强的导游服务标准化运作机制,并以导游服务标准为依据,以游客感知服务质量为主,建立导游服务质量的公正评价体系.这样,导游服务标准必将能成为提升导游服务质量的有效手段.     

旅游饭店女性人力资源优势初探

在当前市场需求不断变化和竞争日益激化的形势下,旅游饭店能否有效地管理和成功地运作在很大程度上取决于人的素质.女性人力资源是饭店人力资源的重要组成部分,也是饭店的宝贵财富,科学、有效地开发饭店女性人力资源,对提高饭店人力资源的整体质量、提升饭店竞争力具有非常重要的作用.     

宋代杭州的节庆旅游

宋代杭州的节庆旅游活动是一项融旅游、观光、购物、休闲等为一体的综合性游乐活动.它促进了杭州社会经济的发展,丰富了杭州百姓的生活,扩大了杭州对外的影响,有一举多得的作用.