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田淑君 《西南科技大学学报(哲学社会科学版)》2009,7(2):126-126
门诊是医院的"窗口"和重要的组成部分,也是直接为社会人群进行医疗和预防保健的场所,其服务质量高低是反映医院整体水平的重要方面。且门诊接诊患者多,患者流动性大,病种又复杂,不停地接受信息、反馈信息,具有明显的不稳定性。我院自创三甲开始,以窗口为重点,加强导诊护士导医服务,不仅完成了各项门诊医疗指标任务,也使我院的门诊管理及护理质量都有了很大提高,受到了患者一致好评,其具体作法如下。 相似文献
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