伦理型领导对员工服务导向组织公民行为的影响

对服务型企业而言,一线的服务型员工通过为客户提供优质服务,表现出良好的服务态度,帮助企业赢得市场竞争,获取顾客满意度。区别于以往的面向企业内的组织公民行为,服务导向组织公民行为体现了服务型员工主动开展的面向组织外顾客的角色外客户服务行为。已有研究表明,领导的伦理行为会显著影响员工面向组织内同事的公民行为,但如何影响服务型员工面向组织外的公民行为还未明确。基于伦理型领导多路径机制框架,从员工的认知机制、认同机制和人际关系机制3条路径,探索伦理型领导分别通过影响员工的组织自尊、组织认同和对领导信任进一步对员工服务导向组织公民行为产生作用;将组织情景因素纳入研究模型,考量高绩效人力资源实践作为调节变量对3种机制与员工服务导向组织公民行为之间关系的调节作用,构建有调节的多路径中介模型。以华东地区某大型超市企业的50家连锁超市门店作为调研对象,收集478名卖场导购服务员工和150名人力资源管理部门员工的数据,采用Spss 25.0和Mplus 7.4进行实证分析。研究结果表明,伦理型领导能够提升员工的组织自尊、组织认同和对领导信任,员工的组织自尊、组织认同和对领导信任进一步促使他们产生更多的服务...     

图形法:一种测量职业模型的新方法

个人职业发展的规律很早就已经成为职业研究的中心兴趣.Jepsen和Choudhuri(2001)提到,这个领域最大的挑战之一是如何将职业生涯概念化,以及怎样去测量.     

青少年的"大五人格"与职业兴趣关系

从Strong提出职业兴趣这个心理建构之后,便引起了心理学、社会学以及教育学等社会科学的热切关注.社会学研究表明,自主选择与自己兴趣、爱好、能力相符的职业的劳动者,其劳动生产率比不符合要求的劳动者要高40%.……     

一个简版的职业兴趣测试

<正>Holland职业兴趣模型(Holland,1959,1985)描述了六种职业类型取向:技能型(Realistic)、研究型(In-vestigative)、艺术型(Artistic)、社交型(Social)、经营型(Enterprising)和事务型(Conventional),一般简称为RIA-SEC模型。Holland职业兴趣模型的基     

家庭因素对工作决策的影响

大量关于工作-家庭关系的研究显示,多种家庭因素都会影响工作决策。但是这些研究很少解释家庭因素的影响到底出现在工作决策过程的哪一阶段或哪几个阶段。因此,当员工在工作领域的决定受到家庭因素影响时,考察决策的连续过程是很有必要的。     

薪酬水平与工作满意度关系研究简述

随着经济全球化的发展,企业之间的竞争愈加激烈。如何吸引和激励员工,让他们保持高昂的士气,如何最大限度地控制企业成本,获得最大的利润,成为企业决策时所需考量的两个重要目标。激励员工和控制成本也一直是提高企业竞争力的重要手段。但是,这两个目标在面对薪酬设计时会产生问题,     

主动性人格和职业生涯管理

早期的职业生涯研究理论普遍认为,人们在自己的职业生涯活动中往往是被动的,是由情境所决定的.近来出现了和这种观点不同的研究方向,Bell和Staw(1999))认为,通过个人控制过程的实现,人格最终能够影响那些原先解释为情境决定的现象.     

北京文理科高中生职业兴趣差异研究

人生的选择多种多样,但关键性选择只有几个,职业选择是其中一个,它将深刻而长远地影响人的一生.Holland职业兴趣模型(HOlland,1985)描述了六种职业类型取向,分别是技能型(Realistic)、研究型(Investigative)、艺术型(Artistic)、社交型(social)、经营型(Enterprising)和事务型(conventional),一般简称为RIASEC模型.     

职业决策风格介绍

职业决策的概念最早由Jepsen等在1974年提出。他们认为决策者会收集来自自我和外部环境的有关职业的信息,然后对各种可供选择的职业前景进行评估,进而做出职业选择。职业决策的一个很重要的特征是,不同的个体做决策的方式会有差异,因此研究者提出了职业决策风格(career decision-making style)这一概念(Arroba,1977)。Harren认为,职业决策风格是一种稳定的人格特质,它反映的是个体在做决策时所表现出的特定行为模式。一、Harren的ACDM职业决策风格的分类并不是单一的。Harren根据决策者对自己和工作环境在认识水平上的差     

职业生涯探索及其影响因素研究

2010年的大学毕业生人数达到630万,加上金融危机影响未消,找工作的形势虽有好转,但也并不明朗.那么,大学生如何在这种不明朗的形势中,找到适合自己的工作岗位呢?