撒切尔夫人的言谈技巧

语似坚铁露锋芒坚毅、果断是撒切尔夫人言辞的突出特点。一次她领着客人走到楼梯口时,观看墙上挂着的历任首相的画像。客人发现那儿已没有悬挂撒切尔夫人画像的位置了,正欲开口,撒切尔夫人便脸露笑容说:“请放心,我会把     

如何摆脱“两难”的境地

有这样一个故事:一位业务员去某公司推销产品,遇到两位服务小姐,两人都非常热情地接待了他,又是端茶递水又是嘘寒问暖,于是业务员便想讨好一下两位小姐。他先赞扬了一番 A 小姐:“你真漂亮,简直是美若天仙!”然后掉过头来,对 B 小姐说:“虽然你比不上她漂亮,可是,你的亲和力却比她要好得多!”这对于 B 小姐而言,不消说也是一句赞美话。可是,令业务员始料     

亲密有间:交际中的情感性空间

人与人的交际,离不开空间距离的选择,那是因为它对人们的审美心理和情感会产生种种微妙的影响。一般而言,空间距离的影响主要通过感官起作用,而心理距离则主要通过理性功能作用于审美活动。通常,人们将一个人两侧的物理空间或心理空间统称作“情感性空间”。亲密朋友间的交谈往往坐在沙发上而颇感自在,情侣间肩靠肩的窃窃私语同样十分自然,这时候的情感空间显然较小,心理距离也很小。反之,对于陌生人则不一样了,人们心理上必然要求一个较大的情感性空间。可见,交际中,这种对于情感性空间的把握与选择,总是因人而异、因时而异的…     

极致的策划 反串的艺术

营销策略中的一个取胜的法宝就是,讲求引人注目,出人意表,最大限度地刺激人的兴趣与欲求做成一笔生意。要做到这一点,极致的策划、作反面文章的方法及“反串”的艺术等等,就成为必不可少的手段了。因为正话反说、丑言美说能给人异样的刺激,又能让人恍然大悟,产生渴求,如此运用辩证统一的关系,就能在超出常规的宣传和公关活动中,高人一筹,从而保证营销的成功。丑到极处便是美在化妆品的推销中,人们总是习     

用时空之差 打商战之牌

排球运动中,有一种名曰“打时间差”的战术,曾一度是克敌制胜的有效手段。营销中的公关策略也一样,利用时间空间对人们心理产生的差异,也能收到较好的市场效果。不过,真正打得漂亮的一张时空差之牌,它所显示的心理学、社会学和哲学内涵与机趣,是十分丰富的;有的,还得从古人的时空观去寻找依据哩。熟悉道教的人,准知道一个“壶     

硬营销中的软氛围营造

营销当然要讲求经济效益,那是它“硬”的一面,即目的的一面;营销更离不开大环境小气候及人际氛围的营造,即它的“软”的一面,手段的一面。把握好后者,才可能获得前者。那么,软氛围营造包括了哪些途径呢?一、未成曲调先有情——店外软氛围营造不少人认为,软氛围的营造只限于自身门面、店堂,那其实是个误区。试想,处于一个小摊贩包围中的高档化妆品商店;在高分贝音响环绕中的     

李光耀:多彩语言显风流

新加坡是一个世界闻名的花园城市,市民生活更是五光十色。有人说,这都市的七色光,也浸润着李光耀风格。这是一种什么风格呢?从一定意义上说,就是融儒学于现代化国家建设中去的精神;它又何尝不是李氏自己的言谈风格呢?赤橙黄绿青蓝紫,“丹青难写是精神”。品味一番李氏之言,我们不难领悟到他的话语中蕴藏的斑斓与瑰丽。