基于服务质量差距模型的服务质量提升探讨

在服务业竞争激烈的今天,服务企业已经意识到了提高服务质量的重要意义,并根据企业特点,在实践中正在努力提高服务质量。然而调查发现,由于企业与顾客对服务评价存在一些差距,企业的努力不仅没能得到顾客的认可,甚至适得其反。为此,企业要在充分了解顾客顾客满意与否的评判依据的基础上制定恰当服务标准、设计完整的服务蓝图、提高有形展示效果,以缩小服务质量差距,令顾客满意。     

E时代电子商务企业网络理财的发展及其收入确认

随着信息技术的发展,其应用大大提高了企事业单位管理自动化水平和信息共享度,提高了工作效率,降低了管理成本,并从根本上改变了企业经营和管理的模式.     

网络使我的退休生活更精彩

工作40年,一下子退休了,开始我很不适应,觉得每天无所事事,心情很差。女儿见状,劝我学电脑,并告诉我学会用电脑上网可以浏览新闻、看视频、到论坛发帖子等等。一番话说得我有点动心了。女儿趁势教我电脑如何开机、关机,如何上网,怎样浏览新闻等。在女儿的帮助下,短短两天我就学会了用电脑上网。闲暇时,我就打开电脑浏览新闻或者看     

南平市城关高中生身体素质下降的原因及对策

从南平市城关高中生入手,进行前五年和现在的身体素质对比,结果表明,南平市城关高中生的身体素质水平有明显的下降趋势。学校和家长应重视学生的身体素质状况和发展,努力提高他们的身体素质水平。本文就此问题进行调查研究,试图找出令他们身体素质下降的原因。针对原因提出策略,以便有关部门进行决策提供参考。     

“大文学理论”的转型——20世纪90年代以来当代文学理论发展走向的考察

20世纪90年代以来的当代文学理论知识生产发生了较大的调整,其研究对象、研究者的身份认同、研究的价值取向等都发生了变化,继而向“大文学理论”转型,表现出与此前文学理论的诸多不同.“大文学理论”研究对象不局限于研究文学活动,而将一切文化活动尤其是大众文化活动作为研究对象,同时,理论自身也成为其反思研究的对象,有自觉的“文学理论学”意识,是一个需要文学理论界予以关注的基本理论问题.     

穿越祛魅——文学转型问题的现代性读解

文学转型问题是文艺学研究的一个范型性问题。就文学转型问题进行现代性视角的追问,可辨认出其"祛魅"与"复魅"的双重变奏这一现代性踪迹。这一现代性踪迹又在"文学终结"这一命题上得到了很好的表征,而穿越祛魅则是"文学转型如何可能"的学理性回答。     

生态型鼠药——卫公·大卫灭鼠剂问世

卫公·大卫系列灭鼠药是由我国著名鼠害防治专家朱禾丰先生根据多年的科学科研成果,结合国内外灭鼠研究的最新进展,在适口性方面已超过日本、法国同类产品,该产品已获国家专利,经过河南省卫生防疫站鉴定和100多万个用户在不同生态环境使用证明:该药能破坏老鼠血液中的凝血酶原,致使老鼠内脏出血死亡。老鼠喜食,死前没有任何痛苦症状,不会引起     

作为现代性事件的中国文艺美学——谈文艺美学的现代发生与发展

无论从文艺美学的现代发生还是从文艺美学的存在来看,都可以将文艺美学看成是中国美学的现代性事件。一方面,伴随着现代性遭遇中国,文艺美学由潜学科转变为显学科;另一方面,文艺美学的存在也是一现代性语境中的文化事件。认识并回答文艺美学的现代性问题是关乎文艺美学存在与发展的重要问题。     

领导必修的8套潜学问

翻看中国悠久的历史，每一页都可以看到人口众多、勤劳勇敢的农民，汗水浇灌的土地和经久不衰的农业。由农民．农村和农业构成的“三农”是中国历史的基石，她支撑着庞大的、永远位于其上的统治阶级，每次当她不堪重负时，便推倒金字塔走向一个轮回。当统治者试图去破解这个难题时，结果都是“积累莫返”，这就是所谓的“黄宗羲定律”。     

新经济与会计服务特性

新经济是以服务为特征的经济。会计的本质是为信息使用者提供服务 ,是利用新经济条件下的智能化、网络化的信息传输技术实现和提升会计的服务质量。财务与会计分离 ,财务人员回归企业 ,会计人员立场中立化是保证会计信息公允、可靠的前提条件