个人网上银行客户体验基本构成要素间作用关系实证研究

客户体验与客户体验管理能够解决个人网上银行的同质化问题。本文旨在探讨个人网上银行客户体验基本构成要素间的作用关系。通过对2000多位客户的问卷调查,本文采用结构方程模型,对体验感知、体验期望和感知价值等个人网上银行客户体验基本构成要素之间的作用关系以及安全、使用成本等因素对体验感知的作用关系进行实证研究,发现体验感知对感知价值、体验期望对体验感知有正向的影响;体验期望对感知价值有负向影响;安全、使用成本、易用、速度与稳定、品牌信任、功能满足、客户服务和便利等对体验感知有正向影响;而营销活动对体验感知没有显著影响。     

浅析人民调解和诉讼调解衔接的几个问题

实施人民调解与诉讼调解的衔接,是优化诉讼调解和人民调解功能的体现,也是提高新形势下调解组织解决社会矛盾纠纷能力的重要举措。笔者就实践中如何做好人民调解和诉讼调解的衔接,提出几点看法和建议。一、诉讼调解与人民调解衔接过程     

浅析人民调解和诉讼调解衔接的几个问题

实施人民调解与诉讼调解的衔接,是优化诉讼调解和人民调解功能的体现,也是提高新形势下调解组织解决社会矛盾纠纷能力的重要举措.笔者就实践中如何做好人民调解和诉讼调解的衔接,提出几点看法和建议.     

基于双重评价型测评方法的高校学生社团会员满意度测评——以湘潭大学为例

高校学生社团会员满意度测评具有重要的意义,以湘潭大学学生社团会员满意度测评为实例,对高校学生社团会员满意度测评中运用双重评价型测评方法进行了分析,对该测评方法的不足进行了简要的讨论,并指出了高校学生社团会员满意度测评需要继续研究的领域。     

高校体育教学中合作学习教学法对大学生心理健康影响的实验研究

传统的高校体育教学方法不利于培养和激发学生体育学习的兴趣,更不能提高心理健康水平。通过在高校篮球选项课进行合作学习实验教学法,可以看出合作学习教学方法能够明显地提高大学生心理健康水平。实验后,实验组和对照组的大学生心理健康水平也存在显著差异,特别是躯体化、强迫症状、人际敏感、抑郁症状、焦虑症状、敌对症状及恐怖症状等方面...     

简评安娜与蘩漪的爱情悲剧

幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸。安娜与蘩漪都是家庭悲剧中的牺牲品。通过对安娜与蘩漪的个人悲剧、家庭悲剧、爱情悲剧的描摹,作家向我们展示了一幅现实社会的图景。安娜的悲剧是对贵族资产阶级上流社会虚伪道德和沙皇专制制度的愤怒控诉;蘩漪的悲剧则撕开了半封建半殖民地中国肌体上的脓疮,暴露了旧中国封建家长专制家庭的罪恶。安娜与蘩漪在自由和爱情面前都显得那么叛逆。从安娜与蘩漪的身上,我们看见了跨时代和跨国界的两位女性为了爱情而进行的不息反抗,尽管他们的爱情都是以悲剧收场,但她们特有的美和悲剧力量却始终撼动人心。     

有一些爱跟在后面

父亲木讷,做什么事都要慢一拍。小时候我过生日,等他回来一起吃饭,可是直到我快睡着了,才听到他掏钥匙开门的声音。我学校开家长会,他是最后一个来的,他赶到时,家长会已接近尾声。我生病住院,夜夜守着我的是母亲,而父亲,只是在我要出院那天才赶来,摸摸我的头,然后就蹲在外面抽烟。我上大学那年,他说来送我,可是等了许久,也没见他的身影,等车要开了,他才骑着单车晃晃悠悠地赶来。在我的印象中,他总是慢,总是迟到。     

参观美军后的震撼

去美军的一个基地参观,根据事先安排好的行程,基地司令在参观结束后请我们共进午餐,几个美军军官陪同。     

计算机网络系统安全维护策略初探

随着时代的发展,Internet日益普及,网络已经给人们带来了极大的方便。但由于Internet是一个开放的,无控制机构的网络,经常会受到计算机病毒、黑客的侵袭。它可使计算机和计算机网络数据和文件丢失,系统瘫痪。因此,计算机网络系统安全问题必须放在首位。本文介绍了计算机系统安全的维护措施。     

英国的老年社区

在英国学习期间,我特地考察了英闻的老年社区。 英国人的养老金来源主要有三种：一是年轻时按比例缴纳的国家养老金。二是职业养老金,只有部分老年人有,范嗣不大。一是个人为养老进行的储蓄或购买的保险等。实际上．在英国,更流行的是“以房养老”,即老年人将自己的房产抵押给银行、