员工敬业度的研究述评

员工敬业度(Employee Engagement)作为组织行为学的新概念之一,与我国传统哲学意义上的敬业精神的概念不同。文章从员工敬业度的研究背景、概念界定、理论框架、测量量表和影响因素等方面的研究现状进行了系统的介绍和评述,在分析了员工敬业度现存问题的基础上,提出了未来研究需要加强纵向研究、跨文化研究等七个方面问题的探讨。     

360°反馈评价模式

一、什么是 360度反馈评价 ? 360度反馈评价可称为多源评估或多评价者评估,它不同于自上而下,由上级主管评定下属的传统方式。在此模式中,评价者不仅仅是被评价者的上级主管,还可以包括其他与之密切接触的人员,比如同事、下属、客户等,同时包括管理者的自评 (如图 ),也就是说,它是从不同层面的群体中收集评价信息的。其评价结果会反馈给被评价者,一方面,这将促使管理者自身全面地认识自己,为员工的个人发展 (如培训计划的制定 )提供信息,促使其提高管理技能和工作业绩,改善团队工作;另一方面,对于整个企业来说,它可以增进绩…     

灾难后孤儿与孤老的心理援助

我国是世界上自然灾害多发的国家之一，每次灾后的援助不仅是物质上的，更是心理上的。文章从灾后心理援助的发展与现状出发，具体分析了灾后孤儿和孤老的心理特点，提出了对于我国灾后孤儿、孤老的心理援助建议。     

和谐社会的健康型组织建设

和谐社会建设的对象主要涉及的是人,处理好人与人、人与组织、人与社会和人与自然的关系尤为重要.把关心民众的生理、心理健康作为稳定和谐的评价指标,不断调整执政者的决策行为,才能保证经济增长与社会进步的和谐统一.本文作者认为,可以把健康型组织(Healthy Organization)作为和谐社会构建的评价标准,从社会心理学、组织行为学和人力资源管理的角度,探索我国社会经济转型时期和谐社会建设的影响机制和标准度量问题.作者提出,健康型组织包括正常的心理状态、成功的胜任特征和创新的组织文化三方面.近年来,我国经济建设取得了举世瞩目的高速发展,但是处理好经济发展和社会和谐的关系至关重要,系统地探索我国社会经济转型时期健康型组织建设的影响机制,不仅利于和谐社会的建设,而且有助于管理科学理论自身的知识创新.为此,和谐社会的健康型组织建设可以从如下六方面来开展研究:各类健康型组织的心理行为的健康标准体系;危机事件的社会心理行为预警系统;转型时期劳工冲突的心理行为机制;企业的员工心理援助和压力管理研究;领导者执政能力模型及开发模式研究;健康型组织文化的形成机制研究.最后,本文提出了实施健康型组织建设的几点建议.     

组织核心胜任特征的研究概况

核心胜任特征是组织核心竞争力的源泉,是组织独特的、具有竞争优势的各种资源的综合。组织的核心胜任特征理论已成为组织战略、组织行为与人力资源管理研究的一个重要的领域。在国内,从组织层面出发来研究组织的核心胜任特征尚未引起人们的足够重视。本文对组织核心胜任特征的概念进行了界定,对国内外组织核心胜任特征的研究情况进行了分析总结,提出对公共组织的核心胜任特征进行研究,对研究公共组织核心胜任特征所可能采取的方法进行了讨论。     

危机突发事件的社会心理预警研究

本文根据SARS突发事件带来的问题 ,从社会稳定和经济发展的长远需要的角度 ,分析了我国危机突发事件社会心理预警系统建立的必要性和可行性 ,并介绍了在此次SARS危机事件中有关社会心理预警系统研究的初步进展及其在有关部门决策和舆论指导方面的初步成效。而且 ,还对SARS事件之后开展社会心理预警系统研究提出了建议 ,特别提出 ,把社会心理预警研究系统纳入国家预防检测系统的范畴 ,并呼吁多学科的学者参与和政府的组织支持     

网络环境下顾客忠诚的形成机制研究

顾客忠诚的驱动因素等静态分析已非常丰富,但尚缺乏顾客忠诚度形成过程的动态研究。本文以二次网络购物作为研究背景,通过前后两次配对取样,探讨顾客忠诚度的形成机制。第一次取样获得493份有效问卷,三个月后再次取样,获得有效配对数据383对。研究结果发现,单次顾客满意度与单次顾客忠诚度的关系与以往研究的结论一致,具有正向显著影响;在时间动态效应下,再购顾客满意度对顾客忠诚的形成具有完全中介作用;更重要的结论是,基于二次购物的体验,顾客满意度对顾客忠诚的形成具有递推式影响,并可追溯到第一次购物体验的满意度,以此为基础构建顾客忠诚的形成机制模型。     

影响团队学习的人际因素研究

团队在组织活动中扮演着日益重要的角色,而团队学习是团队持久竞争力的根本解决方案之一.回顾了国外近年来对团队学习的研究,重点介绍了Edmondson的团队学习模型,详细讨论了团队学习的发生过程和影响团队学习的因素,并对照原有的组织学习理论进行了对比分析,最后,阐述了团队学习理论对于组织实践的借鉴意义和进一步开展团队学习研究的建议.     

胜任特征研究的新进展

基于胜任特征的人力资源管理与开发是近30年来管理学、工业与组织心理学、人力资源管理、教育学等学科领域研究的热点问题之一.该文对胜任特征研究的历史进行了简单回顾,介绍了胜任特征研究的主要途径和方法,分析了各种胜任特征概念的优点和不足,同时还对有关胜任特征模型的研究及其研究方法进行了总结.     

丧亲人群哀伤辅导的研究构思

丧亲者的哀伤过程可以分为丧失导向(loss-oriented)和恢复导向(restored-oriented)。丧亲者往往在这两者之间主动来回摆动,以此应对双方面的挑战。基于“依恋与哀伤双过程模型”,提出了建立丧亲人群哀伤辅导系统的构想。该支持系统由三大系统、一个手册、一套干预所构成。丧亲人群哀伤辅导系统的目的在于帮助丧亲人群完成“悲伤功课”,接受丧亲事实、面对哀伤、调整自我认同、重构人生意义、达成个人成长,适应丧亲后的日常生活,保持良好的生理、心理与社会功能适应水平。