论顾客价值的推动要素

继上世纪 90年代的服务营销和客户关系管理 (CRM )理论研究热潮之后 ,理论界和实业界再一次掀起对顾客满意 (CS)的研究高潮。众所周知 ,提高顾客满意度的根本是要向顾客提供更多的顾客让渡价值 ,而如何提升顾客价值的争论还在进行之中。本文在菲利普·科特勒的顾客让渡价值理论模型和罗兰德·拉斯特的顾客资产模型的基础上提出了顾客价值模型 ,并归纳了顾客价值的推动要素 ,细化了顾客价值的亚推动要素。以期顾客价值探讨对企业的价值增值活动及如何建立以客户为中心的企业组织有一定的指导意义     

略论宋代中外朝贡关系与朝贡制度

朝贡制度是古代中外交往的主要模式之一。宋代中外朝贡关系具有两个鲜明的特征 :一是其政治性、军事性 ,尤以韩中朝贡关系为甚 ;二是随着市舶贸易的发展 ,统治者不断控制朝贡贸易的规模 ,朝贡贸易遂经历了由盛入衰的转变。与此同时 ,宋代的朝贡制度亦有所发展变化。     

基于率失真优化的快速帧内更新算法

提出了一种近似估计整帧图像最小量化失真度的模型和新的率失真优化的实时帧内更新准则,可使编码器直接计算出编码一帧图像的最小量化失真度,通过评估宏块帧内编码所增加的总量化失真度和减小的扩散失真度,以决定是否需要对此宏块进行帧内更新。经与传统的基于率失真的帧内更新相比和实验结果表明,更新算法在具有更小计算复杂度的同时,在大多数情况下可以取得更好的峰值信噪比值。     

我国现代物流的特点及发展对策

物流是世界经济发展的热点。现代物流也正引起各级政府和企业家越来越多的关注。伴随着社会经济的快速增长,中国物流业特别是20世纪90年代以来,由传统物流企业向现代物流企业转变成为物流业的革命。结合我国内外物流产业发展背景的基础,探讨我国物流业发展的特点,提出我国现代物流业发展措施。     

“效率与公平”——谈我国居民收入差距加大的解决对策

客观数据显示 ,近些年来我国居民的收入差距在逐步扩大 ,贫富两极分化现象也有不断加重的趋势。居民收入差距主要表现为城乡差别、地区差别、行业差别 ,而各种非正常收入的存在则使贫富差距更为悬殊。本文在“效率与公平并重”的前提下 ,提出解决居民收入差距过大的几点建设性的对策和建议。     

改革土木工程管理课程培养学生工程管理能力

分析我国加入WTO后适应建筑市场对土木工程专业人才规格的培养目标的要求.依据专业培养目标,研究专业课程设置,提出改革和建设与时俱进的系列工程管理课程的方案,并运用于教学实践,提高学生工程管理能力.     

科斯的制度分析方法及其启示

科斯是新制度经济学的开创者和主要代表人物 ,其制度分析方法独具特色。他的关注现实性 ,以交易费用为基本单元 ,以边际分析为基本技术的案例经验实证方法有力促进了其理论的形成和发展 ,也深刻地影响了现代经济学。科斯的制度分析方法对我国的经济学研究具有启示意义     

重庆渝中区中介服务业发展障碍及对策

重庆渝中区中介服务业近年来有较大的发展,呈现出自己的特点,已成为新的经济增长点,区政府为中介服务业的发展作了许多努力,由于还存在着观念、体制等方面的障碍,使渝中区中介服务业的发展还不够理想,本文提出了应转变观念、转变政府职能、加强队伍建设、实行统一监管等对策,以促进渝中区中介服务业的发展.     

《计算机系统容错技术》课程教学研究与探讨

《计算机系统容错技术》是计算机科学与技术专业一门新的课程,本文分析了《计算机系统容错技术》课程性质与特点,对教学过程的重点难点进行了研究和探讨,以达到提高教学质量和教学效果的目的。     

略论"价值本体论"的成立依据

“价值本体论”是价值哲学研究中学者们经常使用的一个概念，但对这一概念的理解各不相同，大体可以归纳为以下二种用法；一是把价值作为本体；二是关于价值本质的理论；事实上，“价值本体论”只能在价值最终根据的意义上才能成立，而不能在别的意义的使用。