退货与理赔——美国闲笔

美国各大超市,认为顾客退货是天经地义的事。我买了一台摄像机,试用了近两周,发现这玩艺体积太大,背在身上有点太占地方,想换一台小巧玲珑的;但毕竟用它已经拍摄了几个景点,有点不好意思去退货。孩子对我说:“你把中国的购货观念,带到美国来了;美国各大商店,在售后的有效期内,绝不能厌烦顾客退货。”我对孩子的话半信半疑,因而在超市退这台摄像机的时候,我有点胆怯地站在孩子身后。他们用英语怎么交谈的,我虽然听不明白,但我看见那个营销人员,如终笑容可掬地与孩子对话。当他检查完了摄像机,发现没有损伤之后,立刻带我们去找别的品牌售货员…     

PFC-PID控制在加热炉炉膛压力控制中的应用

针对工业P ID控制器不能很好兼顾抗干扰性与鲁棒性的缺点,将预测函数控制(PFC)与P ID控制相结合,提出一种具有PFC-P ID控制结构的新型预测函数控制器并成功地应用到工业焦化加热炉炉膛压力的控制中。由于其控制策略实现了目标和控制的分层,因此其控制效果要优于仅存在P ID控制的情形。实际工业应用表明了该方法的有效性。     

以世界杯的名义

那天老公下班一回来就做起了家务活,晚上还帮我打洗脚水,我知道他肯定有事求我,果然,临睡觉前,老公对我说:“老婆,你看世界杯开始了,咱家那电视用了这么多年,屏幕小不说,图像也不清晰,你看是不是能换台大的,我看球也可以爽些。”考虑到家里的电视确实到了更新换代的时候,趁世界杯换一台新的,乘机给他点“小恩小惠”,让他享受一把,我就答应了。第二天,老公就买回了一台34寸的纯屏大彩电。过了几天,老公又对我说:“我夜里要看世界杯,白天就得休息好,但老婆你布置的洗衣服的任务我无论如何也要完成。咱家的洗衣机容量小,一次就只能洗那么几件衣…     

我国企业ERP实施过程中存在的问题与解决问题的关键

通过对 ERP的介绍 ,分析了实施 ERP的根本目的及意义 ,指出了我国实施 ERP过程中的问题 ,提出了成功实验 ERP的几个关键因素     

吸收员工参与管理

经理们应如何对比、权衡严密的监督和员工的自我管理?作者英国开放大学商学院组织行为学高级讲师概述了雇员参与的正反意见。     

约会总裁——来自中山大学EMBA总裁班的报告 一位国企总裁的生存智慧——广州金鹏集团有限公司总裁陈卓新访谈录

陈卓新这个采访对象，是中大EMBA办公室帮我锁定的。因为是“约会总裁”系列访谈的第一位，我做了充分的准备，没想到“约会”时间却被他一改再改。终于，在广州天河高科技园的一间会客室，这他眼中只有客户、脑中想着市场的企业家，在两个小时的会谈中，愉快地向我谈起他的创业史、他的经营秘诀、他的幸福人生……     

由征婚启事看当代人择偶的流行标准

本文通过对2003年元月至2003年3月发表在<家庭>、<中国妇女>等期刊杂志上随机抽取的1022个征婚启事进行专门的调查研究,将其与1996年吴雪莹、陈如学者的调查结果相比较,分析了择偶标准中各因素的变动情况,并进一步深入阐述了近七年来当代人择偶标准的取向特征.     

沃达丰CEO阿伦·萨林 为何变成众矢之的?

对全球最大的移动通讯运营商沃达丰集团CEO阿伦·萨林来说,2006年可真是难熬的一年。首先,从2006年年初开始,沃达丰集团连续发出盈利警告、降低收入预期;5月,沃达丰集团公布受其欧洲公司进行资产减值的影响,其净损失高达219亿英镑,亏损数字创下英国历史之最。凭借这一赤字,阿伦·萨林“荣     

规范引导大力扶持促进家务服务业的健康发展

家务服务业是近年来随着市场经济的发展、居民收入增加、人民生活水平提高以及家庭的小型化和社会进入老龄化发展起来并逐渐壮大的一个行业。有关资料显示,家务服务业在近几年的发展,已经成为吸纳剩余劳动力、扩大就业渠道、缓解就业压力、拉动有效需求、提高人民生活水平的一个重要行业。与世界发达国家及国内发达省份相比,目前山西的家务服务业还比较落后,处在低水平发展的初级阶段,急需规范引导和大力扶持。一、山西家务服务业的现状1.季节影响较大山西家务服务业的发展受季节影响较大,后半年好于前半年。中国传统节日春节前是家务服务业…