CRM赢回策略对消费者购买行为影响的实证研究

一直以来,营销学界都把客户关系管理(Customer Rehtionship Management)的重点放在如何获得新顾客和维持现有顾客身上,而流失顾客赢回管理工作的重要性却长久地被忽视.为了证明失而复得顾客的重要价值,作者把顾客在流失前、赢回后两个不同阶段的满意度和购买份额作对比分析,结果发现,赢回后的顾客满意度和购买份额较流失前显著增加;用关系投资或价格促销策略赢回来的顾客满意度和购买份额,较被关系投资或价格促销吸引来的新顾客满意度和购买份额显著提高;流失前,顾客满意度与购买份额之间拟合的函数曲线呈反S型,厂商策略对这一阶段的顾客行为影响不显著;赢回后,顾客满意度与购买份额之间拟合的函数曲线呈S型,赢回策略对这一阶段的顾客行为影响显著;满意度与购买份额拟合的函数曲线参考点发生了位移.     

学龄儿童健康行为研究方法述评

学龄儿童健康行为研究越来越得到重视,在未来周期性的研究中也面临着在快速发展的背景下保持较高质量、在有限的财政资源情况下持续提高、使趋势分析与修改问卷内容相适应、满足科学受众和政策受众的不同要求等挑战,因此,完善其研究方法成为当前迫切需要。     

欧盟碳排放交易体系第三期改革研究

欧盟碳排放交易体系(EU ETS)自2013年起进入第三期,根据2009年通过的修改指令,第三期的制度经过了重大改革,从而显著区别于第一、二期。第三期改革的核心内容是取消各成员国自行制定"国家分配方案"的模式,转而直接设定欧盟层面单一的总量目标,并大幅提高拍卖在配额分配中的比例。改革的内容还包括:扩大和优化覆盖范围;调整抵消机制;加强欧盟层面相关职能,等等。总体而言,第三期改革使得EU ETS更加统一,对中国碳交易体系建设试点也具有一定借鉴意义。     

特色化是实现社会工作本土化的主要路径——中部地区社会工作高端论坛综述

2012年12月14～16日中部地区社会工作高端论坛在江西财经大学召开,会议就社会工作人才队伍建设、农村社会工作等问题及政策走向进行了研讨。与会代表从政策倡导、理论指导,实务操作,方法应用等各个方面对中部地区社会工作的发展做了具体分析和阐述,并一致认识到社会工作专业人才队伍建设和介入农村社会工作的紧迫性以及必要性。本次论坛的成功举办,实现了政府部门、教育界以及专业刊物之间的互动,并整合了中部地区各高校的社会工作专业资源,推动了中部地区社会工作专业的发展。     

“金融虚拟性”研究综述

金融虚拟性的提出摆脱了对虚拟经济无休止的争论,成为虚拟经济研究的重要突破口.国外研究较少直接对金融虚拟性进行整体性的研究,相关研究文献比较零散.国内研究主要完成了内涵的界定、历史演进、虚拟化的作用,并进行了金融虚拟性初步的测算.金融虚拟性刻画了金融独立于实体经济的程度,但现有对金融虚拟性的测度主要是从间接角度进行的,金融虚拟性的合理界限亦是值得思考的问题.     

辽宁高端装备制造业技术创新能力提升策略研究

高端装备制造业是我国七大战略性新兴产业之一,提升技术创新能力能够增强高端装备制造业的竞争力,对高端装备制造业的发展具有重要意义。基于辽宁高端装备制造业发展概况与代表企业分布情况,总结分析辽宁高端装备制造业技术创新的主要成绩与发展瓶颈,提出以完善政策环境、搭建基础平台、加强企业培育3方面为主的提升辽宁高端装备制造业技术创新能力的策略,以期丰富高端装备制造业技术创新理论,为辽宁高端装备制造业技术创新发展提供规划建议,推动区域经济健康可持续发展。     

祭祀圈与村落共同体 ———以潮州所城为中心的研究

祭祀圈原本是一个产生并发展于台湾民间信仰研究的概念,后经学者引入用于大陆乡村社会的研究.文章以潮州所城的田野资料为基础,将祭祀圈概念与地域认同相关联,探讨所城村落共同体的形成与祭祀圈信仰组织之间的关系,描述所城祭祀圈的民间信仰仪式对村落认同的加强和巩固,以及在祭祀圈的影响下村落共同体的生产.在现代快速的社会变革下,所城的村落共同体不仅没有消失,反而依靠着祭祀圈的存在而延续了下来.     

把握我国消费发展趋势积极扩大上海消费需求

消费需求作为总需求的重要组成部分,尤其是作为最终需求,对于经济增长的拉动作用更为直接和相对稳定。未来我国扩大消费将面临机遇,进入居民消费增长的黄金时期,消费呈现出向品牌化和个性化方向发展、向健康消费和绿色消费升级等特征。上海必须积极应对,一方面聚焦消费需求潜力大、市场销售增长快、影响带动作用强的领域,另一方面完善鼓励消费的各项政策,着力改善消费环境,从而全面提振上海的消费市场。