鉴定顾客满意的关键因素

“卡诺顾客满意模型”告诉我们,要将资源和管理活动的重点放在关键的顾客需求上,哪些才是关键的顾客需求?本文就该问题展开了研究。作者介绍了应用博弈论和危险分析的方法鉴定顾客对产品和服务不满意的关键因素和能够使顾客愉悦的关键因素,通过一组真实数据及鉴定过程,证实了沙普利值法和归因危险度分析在制订最优市场战略中的理论及实用的优势。本文旨在为企业发现“关键的顾客需求”提供一种量化的方法,为企业的重点管理指明方向,从而不断提高其产品和服务的顾客满意度。      

论新《公司法》中的中小股东利益保护制度

中小股东是相对于大股东而言的在公司法上提出的一个概念。中小股东们在公司的权利配置和构架中属于弱势群体。随着公司发展的这一两百年来,公司中的大股东们滥用其优势地位,压制中小股东,使得中小股东的利益无法得到正常的保障。所以各国的公司法都在力图制定一部全面保护中小股东的法律,而如何保障以及如何完善这些制度便成了保障中小股东利益的焦点问题。     

研发能力有所提升 存在问题亟待解决──黑龙江省大中型工业企业研发情况分析

2012年,全省大中型工业企业紧紧围绕省委、省政府提出的科技强省战略,坚持以政府为引导,企业为主导,不断加大研发（即研究与试验发展,也称R＆D）的力度,企业的自主创新能力得到提升,自主创新意识不断增强。 一、大中型工业企业研发活动基本情况和特点 2012年,全省共有大中型工业企业635家,其中有研发活动的企业共145家,比上年增长7.4%。全省大中型工业企业研发活动具有以下几个特点： （一）研发经费稳步增长。2012年,全省大中型工业企业全部研发经费内部支出85．8亿元,比上年增长10．9％。研发经费投入强度（企业研发经费与主营业务收入之比）为1．0％,比上年增加0．1个百分点。     

王跃文的小说观

王跃文是一位有着理论自觉和理论素养、学者气质十足的小说家。他擅长通过随笔、杂谈和演讲发表对小说的真知灼见。在他看来,好小说必须讲好故事,而这也是好小说最起码的要求。但他又认为故事好编,日常难写。他本人更偏爱日常而非宏大、平淡琐碎而非离奇曲折的故事。因此,他所言的“讲好故事”本义是“讲好”故事而非讲“好故事”。在他的观念中,“讲好”故事的关键是写好人物,因此写好人物是小说家最起码的责任。写好人物则依赖于细节刻画。王跃文侧重讨论故事、人物和细节以及三者之间内在的逻辑关系,这非常符合他“顽固的现实主义文学者”的身份。     

美国的国际关系理论研究

美国的国际关系理论研究,经历了从第一次世界大战后到40年代的理想主义,从30年代延续到50年代的现实主义两个阶段,60年代进入科学行为主义的全盛时期.这种不仅采用政治学,而且还采用经济学、历史学、社会学等人文和社会科学理论的行为科学,由于使用了计算机和计量方法,丰富了迄今一直以社会科学为对象的理论,使国际关系理论更接近于综合理论学科.不久还会采用自然科学方法,使它成为一门地道的跨学科研究领域.     

哲蚌寺及其创建者甲羊却吉

此一大寺之创建者乃怙主文殊师利大宗喀巴之及门弟子,声名远震之甲羊却吉扎西班丹。该上师于1379年(土兔年)生于桑耶地区,在泽当出家。他于桑浦从聂贵仁桑,于典玛从滚觉僧格听《波罗密多经》,《因明学》;于觉木隆从大堪布嘎西瓦听     

离散事件动态系统理论在航空工业生产系统中的应用前景

在市场经济条件下,航空工业企业生产系统既要优先保证军品任务,又要适应市场波动带来的各种离散事件的冲击,要改变生产管理“救火”的被动局面。DEDS 理论的兴起给航空工业生产管理提供了有力的工具。本文从 DEDS 理论出发,结合航空工业生产管理的特点,说明了 DEDS 理论对解决生产管理中问题的针对性。为航空企业在生产中应用先进的理论和方法,摆脱被动局面提供参考。     

安徽省外向型企业商务英语专业人才需求的调查分析及思考

通过采取问卷调查及实地考察、访谈等方法对安徽省132家外向型企业的商务英语人才需求现状进行了调研,结果表明,新形势下市场对商务英语人才的需求呈不断提高的势态,对人才质量内涵有了新的定义。因此,高校商务英语专业人才培养应该以当前经济社会的发展要求为依据,调整人才培养模式,确保人才培养质量,动态顺应市场需求,满足外向型企业的商务英语人才需要,促进地方经济的持续、快速发展。     

以余额宝为例探索新型基金产品模式及影响

余额宝类存款业务已悄然上线,众多本对货币型基金知之甚少的网名也在媒体、专业人士、知名网友的轮番讨论中,成为了余额宝的第一批客户。那么余额宝是什么,余额宝的特点好处一夜之间成为了我们关注的焦点。     

流动效应与户籍歧视效应对流动人口工资收入的影响——基于双边随机前沿模型的分析

从微观来看,流动决策和流动行为作为个体提高人力资本效率的理性选择,能够有效提高个体工资收入水平。但是,流动个体也面临来自流入地的各种歧视,这是抑制其工资收入提高的主要障碍。基于2017年中国流动人口动态监测调查数据,采用双边随机前沿模型对提升和抑制流动人口工资收入的两种作用机制进行实证检验。研究发现：对全样本而言,流动人口最终实际工资高于保留工资;分样本分析结果显示,东部和中部地区流动溢价效应高于户籍歧视抑制效应,东部地区的流动溢价效应显著高于中部和西部地区,西部地区的流动溢价效应低于户籍歧视抑制效应;流动人口间存在较大工资差异,低收入人群受到更强的户籍歧视,工资溢价更低,最终实际工资低于保留工资,高收入人群则从流动溢价效应中获益更高。