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在当今快速多变的竞争环境下,企业战略的时间跨度不断缩短,及时、有效的战略转换决定着企业竞争的成败。该文分析战略转换的研究现状,指出存在的问题,建立系统的战略转换研究框架,并探讨其思维方式的特点。 相似文献
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在电子服务环境下如何实现价值共创是当今服务型企业需要思考的重要问题,服务主导逻辑虽然通过命题的形式勾勒出了价值共创的逻辑框架,但仍然存在局限性。一方面,这些命题仅描述了价值共创的首尾环节,并未对它们进行操作性定义和测量,也没有阐明其中是否存在能够发挥桥梁作用的因素;另一方面,这些命题仅从一般性的角度对价值共创进行阐述,但是将它们置于电子服务环境时,就显得不够精准。因此,电子服务价值共创的“黑箱”尚未完全被打开。
基于服务主导逻辑与任务技术匹配理论整合的视角,将顾客与技术的人机交互、顾客感知电子服务价值识别为电子服务价值共创的首尾环节,考虑任务技术匹配、电子服务质量在其中发挥的桥梁作用,构建概念模型,对634名网上银行用户进行问卷调查,运用Mplus软件和Monte Carlo Simulation Procedure等方法开展实证研究。
研究结果表明,电子服务环境下的人机交互是由技术功能性、顾客技术准备度、任务常规性3个基本因素和技术功能性与顾客技术准备度的交互、技术功能性与任务常规性的交互两个核心因素构成的有序统一体,任务技术匹配不但在3个基本因素对电子服务价值的正向作用以及技术功能性与任务常规性的交互这一核心因素对电子服务价值的负向作用中独立发挥中介作用,还与电子服务质量共同在这些关系中发挥连续中介作用。
从理论层面讲,研究结果解答了电子服务价值共创的触发点“是什么”和“怎么样”两个基础性问题,并通过引入任务技术匹配、电子服务质量两个中间环节,打开电子服务价值共创的“黑箱”,推动服务主导逻辑、任务技术匹配理论在电子服务环境下繁衍和深化,对于电子服务型企业优化服务接触环境、转变员工角色、与顾客共创价值具有一定的指导意义。 相似文献
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企业理论的演进与最新前沿 总被引:9,自引:0,他引:9
通过对企业理论演进过程的回顾 ,着重探讨了近年来新出现的基于知识的企业理论 ,基于知识的企业理论是把企业看作为一个整合其雇员特有知识的机构 ,从一个崭新的视角 ,重新解释了企业的存在、企业的边界、企业中的协调、企业的组织结构及决策权与知识的关系等问题 相似文献
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基于研发服务业双重价值链,总结了研发成果交易有3条实现路径,认为科技中介可以改变交易环境,减少信息不对称;以市场和技术2个因素作为分析指标,构建研发服务交易分析模型,对信息不对称情况下的研发服务交易及研发服务供求双方的角色进行重点分析;探讨科技中介在研发服务交易中的杠杆效应,指出科技中介在研发服务交易中发挥的正负效应会对研发服务交易的成交量产生影响。 相似文献
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