顾客不公平与员工情感性劳动关系研究——换位思考能力和负面情感的作用

对2家高星级酒店的一线服务人员进行了调研,探讨员工感知的顾客不公平对其情感性劳动行为的影响。数据分析结果表明,员工感知的顾客不公平对其表面表演行为有显著的正向影响,而对深层表演行为有显著的负向影响;负面情感会对顾客不公平与员工深层表演行为的关系有部分中介作用,而员工的换位思考能力则会调节员工感知的顾客不公平对负面情感的影响强度;员工的换位思考能力越强,顾客不公平行为对员工负面情感的影响力度越小。     

张太雷在天津的革命思想与实践探析

张太雷在天津的革命活动是张太雷研究的一个重要环节。天津是张太雷革命生涯的摇篮。厘清张太雷在天津的学业和社会活动,分析张太雷在天津的革命思想与实践的发展脉胳,有助于推进和深化对张太雷一生革命思想与实践的研究。在天津的5年时光里,张太雷不仅打下了扎实的学识基础,而且关注社会政治,注重社会实践活动,积极参加爱国学生运动,培养和锻炼了卓越的组织和宣传才能。同期,张太雷在思想上接受马克思主义,完成了由一个爱国青年向一个中国早期共产主义运动的革命者和领导者的转变,并在天津及周边地区积极从事建立青年团和共产党早期组织、开展工人运动等中国早期的共产主义运动。     

斯图亚特·霍尔的文化理论谱系学研究

作为伯明翰学派建立、发展和拓展的重要人物,作为该学派的思想集大成者,斯图亚特·霍尔的思想理论无疑内涵丰富而厚重。研究霍尔思想谱系学为全面思考其文化理论尤为重要。“文化霸权”和“接合理论”是霍尔思想发展演变中最为核心的主线,它们彼此关联和衔接,是继承与发展的关系。它们经历了启蒙、建构、发展和拓展,以及延伸等几个阶段和文化变迁史。霍尔的理论与实践批评也构成为一个有机的整体,互为补充,相得益彰。由此,研究霍尔对思考伯明翰学派、后殖民文学和文种．理论都且右亏卓酌价佶知囊义     

幸福的标尺在自己心中

老赵和老张是初中同学。老赵初中还未读完就辍学回乡务农．老张大学毕业后被分配到中学任教。他们一个土里刨食,一个旱涝保收,大家都以为老张要比老赵幸福得多。可某天老赵对我说的一番话,改变了我的看法。     

与良心拔河

2003年春节前夕，公司给了我半个多月的假，这可把我乐坏了。我坐上开往吉首的火车．思绪一下飘散在湘西的美景中。这是我向往已久的地方。     

鸡蛋豆浆别混着吃

饮食禁忌是中医里一个重要的概念,因为任何食物都有寒热温凉的属性,它们之间会发生相生相克的作用。搭配好了,可以功效倍增;搭配错了,则会降低食物营养的吸收,严重的还会引起中毒反应。鸡蛋是人们常吃的食物,很多人都知道它的营养价值很高,却忽略了吃鸡蛋的饮食禁忌。在日常饮食中,鸡蛋与白糖、豆浆、兔肉同吃,是几个最大的误区。很多地方有吃糖水荷包蛋的习惯,其实,鸡蛋和白糖同煮,会使鸡蛋蛋白质中的氨基酸形成果糖基赖氨酸的结合物。这种物质不易被人体吸收,对健康会产生不良作用。早上喝豆浆的时候吃个鸡蛋,或是把鸡蛋打在豆浆里煮,也是…     

谁帮解其意

老王和李大妈先后丧偶,先后入住老年公寓。久而久之,他们彼此都产生了爱慕之情,却不好意思开口。一天,老王收到李大妈一张纸条,老王展开一看,只有一个字     

深圳市人口结构分析与经济发展

人口及人口结构对一个地区的经济发展有着相当重要的影响,而经济的发展又影响着人口的数量和人口结构。本文通过对深圳市改革开放20年来人口及人口结构变化的分析,揭示其与经济发展的相互关系。     

大众传媒:不要只为中产阶层"造势"

改革开放以来,在“共同富裕”目标的指引下,社会不同的阶层群体在社会转型时期抓住机遇得到了快速的发展。其中中产阶层的出现和发展比较具有代表性,他们是改革开放的受益者,在新的历史条件下成为人们关注的焦点。《当代中国社会阶层研究报告》中指出:社会中间阶层已经出现,并且正在不断壮大。1978年以来,我国的社会中间阶层规模快速扩张。从1978年到1999年,我国私营企业主阶层所占的比重从零上升为0.6%,个体工商户阶层和经理阶层所占的比重也分别从0.03%和0.23%增加到4.2%和1.5%,商业服务业员工则从2.2%左右增加到12%左右,都翻了几倍。中产…