自我网络特征对电信客户流失的影响

近年来,随着移动通信行业的蓬勃发展,市场饱和度越来越高,企业获取新用户的成本也越来越大。随着中国三大运营商竞争的加剧,产品和服务的同质化程度也越来越高,这使企业在老客户的保留上变得异常困难,客户流失率也在逐年上升,如何识别高风险流失客户并有效防止客户流失已经成为该行业管理者普遍关心的问题之一。 着眼于客户流失影响因素研究,运用社交网络分析方法,通过构造与网络结构相关的变量进行影响因素的探讨,运用逻辑回归方法构建客户流失预警模型。从社交网络的视角出发,利用客户的通话详单数据建立客户之间的通信网络,在自我网络的相关理论框架下,构建个体的度、联系强度、个体的信息熵3个自我网络特征变量。运用中国某移动运营商公司的月度客户数据(包括基础通信数据和通话详单数据),通过逻辑回归构建基于社交网络变量的客户流失预警模型。 研究结果表明,个体的度、联系的强度和个体的信息熵都对预测客户流失有显著效果。具体的,个体的度越大,联系强度越强,个体的信息熵越大,客户越不容易流失。外样本AUC值平均可以达到0.75以上,模型具有良好的预测精度。 研究结果对企业实践具有非常重要的意义,合作企业应用客户流失预警模型进行高风险流失客户的识别,预测精度可以达到70%,达到了企业的实践预期。客户流失预警模型可以帮助企业提前识别高风险流失客户,极大地降低企业维系客户的成本。建议企业管理者在未来更加关注与客户社交网络有关的变量,从网络结构的视角理解消费者行为,更好地进行客户关系管理。     

外资视角下的产业结构优化分析 ———以广东省云浮市为例

关于FDI对产业结构优化的影响,现应着重从地市级的产业结构调整出发进行研究。对于广东省来说,地区的差异性使得珠江三角洲与东西两翼、粤北山区的经济发展状况非常悬殊,外资引进的数量和质量也是大相径庭。现利用广东省云浮市的相关数据,就其利用外资对产业结构影响的效应进行实证分析。因果关系检验显示,外资工业企业资产与技术进步存在双向因果关系;脉冲分析和方差分解结果反映,从长期来看,云浮市工业企业的技术进步不能过分依赖于外资。对此应采取完善引资政策、建立人力资本的培训教育制度、加强内资企业的吸收和自我创新能力等措施,提升内资企业技术水平,促进地方产业结构的合理化,使得广东省区域经济发展协调化。     

试论高校辅导员队伍的专业化建设

一、辅导员“专业化”的提出专业化通常被用来指称“一个半专业性职业不断地满足一个完全专业性职业的标准的过程。”〔1〕辅导员“专业化”实质上就是依托专门的机构及终身专业训练体系,对辅导员进行科学的管理和培养,使辅导员掌握高校德育工作的知识和技能,实施专业自主,表现     

从参赛论文看幼儿教师的教育科研素养——以某市幼教论文比赛参赛幼儿教师为例

从某市146篇幼教参赛论文中,分析出幼儿教师科研意识不强、教科研知识欠缺及教科研能力不足的教科研素养现状。导致这一现状的原因主要有自信心不足、积极性不高等内因和职前职后教科研方法教育缺位、幼教科研不受重视及缺乏指导与合作等外因。通过在培养和培训中夯实幼儿教师的教科研素养基础、在实践和反思中形成幼儿教师教科研素养、在支持与指导下提升幼儿教师的教科研素养有利于循序渐进地提升幼儿教师的教科研素养     

词的“派”与“体”之争

施蛰存致周楞伽楞伽先生道席: 三月八日手示敬承。《词学季刊》为实现已故龙榆生先生遗志而动议,经营已六七个月,最大的困难是“古籍”不能承受出版,至今未有出版处;至文稿编集,则粗有眉目。老辈虽若晨星,五六十岁尚有健者,不办此刊物,无以助其成就,故弟所注意者亦当兼及下一代,中国之大,岂无人哉?(中略)     

“溶液计算”总复习要紧扣概念

“溶液计算”(下简称“计算”)在中学化学教材里占有相当的份量。它与科研、生产和生活实际都有密切的联系。因而,如何通过“计算”总复习来加强学生的思维训练,发展学生的智力,提高学生的能力,使之今后继续学习或从事生产而奠定扎实的知识基础,有其重要意义。     

俄罗斯反恐背景下的动态人口管理

自20世纪90年代初,大规模的恐怖活动已造成民众心理的巨大恐慌。将重点讨论俄罗斯恐怖主义产生背景,趋势以及其当前的反恐机制。俄罗斯的人口管理机制是其反恐机制的重要一环。俄罗斯在针对动态人口的情报收集和管理基础上建立地区统一反恐领导机制等举措对我国人口管理有借鉴意义。     

内陆地区市场体系发育的基本途径

内陆地区市场体系发育的基本途径郑青，周殿昆中国历史悠久，地域辽阔，内陆与沿海地区之间，在自然资源禀赋和经济社会发展方面的差异很大，因而在商品和生产要素的供给与需求方面，形成了很强的互补性：其一，在过去的长期发展中，中国形成了工业，尤其是轻工业过度集中...     

理论导向的反思

理论建设和理论导向,具有深远而重大的意义。党的十一届三中全会以来,经过拨乱反正,党在实践中坚持和发展了马克思主义,取得了领导改革和建设的突破性进展。然而,今年春夏之交发生的政治动乱以至反革命暴乱,又不能不引起人们对十年理论建设和理论导向的反思。(一)     

微信朋友圈：“互联网+”场域中的身份建构与文化表达

微信朋友圈是近年国内兴起的一种社会文化现象.微信中的朋友圈与现实社会中的朋友圈有共性,但差异更为明显."熟悉"的"陌生人"和"陌生"的"熟人"是微信朋友圈人际关系的两种主要状态.基于互联网等现代通讯媒介,"朋友"在微信场域中具有多重身份认同和身份建构.通过多样化的象征符号及其表达,微信朋友圈的即时互动和超地域性使其具备了现实朋友圈难以企及的社会资本动员能力和文化张力.微信红包、微信点赞、微言众听、微群讨论甚至微商广告等等,构成了"互联网+"时代微信朋友圈的基本业态和常态.微信朋友圈的出现和流行,在某种程度上看是文化与技术融合的现代性产物.作为文化与技术融合的当代社会交往媒介和载体,微信朋友圈已开始出现了一些后现代社会生活的端倪.