关系营销背景下的抱怨管理分析

客户是企业最重要的资产。成功维持稳定的客户关系,能使企业产生竞争优势并提高客户忠诚度,提高公司的利润率。关系管理对企业的成功非常重要,可以提高企业销售额,降低市场销售成本,增加利润率,并提高客户满意程度。     

苏童的文学史意义及其问题

苏童作为"先锋文学"中一个重要的参与者和实践者,通常被放置在"先锋"群体中予以论述,但从近30年的文学流程看,"先锋"并不能涵盖他的创作实绩,而且,30年过去了,一个作家与他的时代、与文学史错综复杂的关系,应该是可以梳理的时候了。本文以苏童为个案,试图回到20世纪80年代的历史现场,进入苏童的创作历程、小说世界、精神诉求,尝试探讨苏童的创作对于时代和文学史的意义、价值,并通过这种梳理和钩沉,透视一个时代文学写作的精神症候。     

加入WTO以来我国农产品出口贸易变动的研究

分析了加入WTO以来我国农产品出口贸易变动情况,指出了当前我国农产品出口存在的问题,进而在对世界农产品市场面临严峻形势进行分析的基础上,从全产业链的角度提出了促进我国农产品出口的相关建议,即全面提升我国农业现代化水平;提高农产品加工企业的管理和技术水平;建立科学的销售网络,提高流通中运输、贮存等水平;完善社会化、现代化的服务体系;完善贸易争端的应对机制。     

再寻根：新世纪文学中的少数族群书写

新世纪文学中的少数族群书写与1980年代的“文化寻根”构成了一种有趣的对话,1980年代那种文化想象的方式在新世纪已面临困境。少数族群书写回到地缘与文化上的边缘地带,却发现“根”已流失;他们反抗现代性普遍经验对少数族群的规约,但抵抗式写作却可能伤害叙事的复杂性;而主流汉族作家和少数民族作家在少数族群书写中也都存在洞见与盲视。     

浅谈非税收入的规范管理

近几年来,政府非税收入管理已引起各级党政领导和财政部门的高度重视。虽然在这方面取得了一些成效,但问题仍然较多。加强和规范非税收入管理显得尤为迫切。     

一类离散非自治捕食模型持久性与周期解的存在性

主要讨论一类具有IV类功能反应的离散非自治捕食模型,利用比较原理和重合度理论,获得了其持久性和周期解的存在性的充分条件。     

油田含聚合物污水生化处理室内模拟研究

对油田日益增多而现有污水处理工艺难于处理的含聚合物污水进行生化处理室内模拟研究。结果表明,从聚合物驱油的采油废水中分离到的一组混合菌株加入到生化池中,通过加入激活剂,活化加入的聚合物降解菌,并激活污水中原有菌群,将生化工艺用于含聚合物污水处理具有较好的效果。经过菌群7d的处理,聚丙烯酰胺质量浓度从47.42mg/L降为5.78mg/L,含油量从13.5mg/L降为0mg/L,并有效抑制了硫酸盐还原菌的生长。     

战斗在公关的乐趣

我是一名公关人,同事们都喜欢叫我“战斗”。对我而言,“战斗”不仅仅是一个亲切的称呼,还是一种职业态度。     

河南省固定资产投资与经济增长的统计分析——基于1982-2010年经济发展状况

投资是拉动经济增长的三大因素之一,是经济增长的前提,是优化产业结构的重要途径,也是拉动经济持续健康发展的重要动力。本文采用1982-2010年近30年的数据,从增速、投资弹性系数、投资效果系数、投资贡献率四个方面分析验证河南省固定资产投资对经济增长的拉动和影响作用。