图书馆服务体系人性化管理

图书馆作为获取和传递信息的重要途径,通过其丰富的信息储备在社会文明的发展进步中起着不可替代的作用。因此,为了保证用户快捷方便的获取并使用信息,外部和内部的构造以及控制管理系统的设计对于一个图书馆来说至关重要。本文重点讨论了以下几个因素在图书馆的规划和使用中的相互关系及其意义。首先是图书馆的外部和内部构造设计对用户的影响;其次是图书馆内部控制和定位系统的设计,以及这种设计理论对于图书馆用户的重要意义。指示牌是图书馆内部构造的首要组成部分。它在信息传递方面发挥着重要作用。因此出于对一个图书馆的形象以及安全性和实用性的考虑,指示牌的设计制作是不可轻视的。文末将对全文进行一个简短的总结并对未来图书馆的发展趋势进行讨论。     

多要素项目集成管理方法研究

项目的集成管理是整个项目管理科学中最为重要的一项综合性管理内容,但是现有的项目管理理论和实践对于这一部分项目管理的内容、原理和方法的研究仍然十分欠缺。本文在讨论项目集成管理现有理论和方法的基础上,进一步对项目工期、成本、质量和风险等现代项目成功要素的集成管理进行了较为深入的探讨。特别之处还在于本文依据“挣值管理(Earned ValueManagement)”的原理,提出了一套项目全要素集成管理的基本方法。     

论信息技术与服务质量管理

服务质量的管理主要取决于在服务作业过程中的信息编码、译码、传递、和沟通等信息技术的运用。服务企业的经理们必须运用信息技术去填补消费者服务经理及服务人员对服务的期望、理解与感受之间的缺口。因为消费者根据自己对服务质量的期望与体验的匹配去评价一项服务的好坏,所以服务企业的经理们就需要运用信息技术去影响消费者对服务质量的期望与体验之间的匹配。事实上服务质量的每一个因素,象礼貌、可信、负责、可靠。能力等等都是与信息技术紧密相关的。因此每个服务企业都应努力建设自己的信息能力,开发自己的信息系统,管理好自己的信息资源,从而保障企业的服务质量。     

做一个开明的领导者

成为一位一定级别的领导者,无论升迁多么顺利,走过的路也不会都那么平坦;即使自身条件多么优秀,政绩曾经多么突出,也都可能或多或少地出现过失误。回首成长历程,曾经接触过各种各样的领导,他们最能打动我并令我受益匪浅、永难忘怀的领导特质是他们的开明。我认……     

为独居老人奉上“三声”服务

听到“咚咚咚”的敲门声,盛大妈急忙去开门,把社区工作人员迎进房间,又是端凳子,又是倒开水,高兴得不得了。社区干部拉着盛大妈的手笑眯眯地说:“大妈,饭吃过了没啊?今天天热,您别出门了,小心中暑!”大妈乐得合不拢嘴,连声应道:“好好好,我听你们的,不出门了。”盛大妈所在的浙     

舞台技术发展中的戏剧灯光艺术

本文从科技与舞台灯光艺术的关系为切入点,探讨舞台技术与舞台艺术是怎样互为联系互相影响的。本文通过分析具体戏剧事例,阐明舞台灯光对揭示人物的心理情感,描绘人物形象的作用。笔者指出,在未来的舞台上,新技术参与的舞台"重构",有淡化表演甚至取代演员作为舞台主角而使技术成为舞台中心的倾向。     

胡锦涛社会保障思想初探

自中共十六大以来,胡锦涛同志结合中国国情,始终把建立和完善社会保障体系放在突出的位置。在新时期,面对新情况、新问题,他提出要建立与经济发展水平相适应的社会保障体系,实现经济社会协调发展,并通过构建公平正义的制度安排,确保人人享有社会保障,建立健全社会保障体系,解决落实民生难题。他强调要以科学发展观为指导,实现城乡社会保障的统筹。胡锦涛的社会保障思想具有鲜明的理论特色,对于社会保障体系朝着科学、健康的方向发展具有引导作用。     

嬗变中的全球化与中国社会关系嬗变

当中国社会纵向穿越全球化横向空间时,两者的关联度迅速提高,并引起中国社会关系及结 构发生深刻变化。那就是：一种非国家层面的（国体与政体关系除外）、对中国社会所有 累积性关系产生重大影响的、新型“社会契约关系”正在形成。      

孔子学院在非洲——浅析如何推进中非教育共同体迈向新高度

孔子学院作为传播中国文化的重要载体,在提升国家文化软实力方面做出了积极贡献。本文以非洲孔子学院为例,通过分析其发展过程中存在的问题,提出了有利于孔子学院可持续发展的建设策略,以期使中非教育共同体更具生机与活力。     

求实三章

一一味地呐喊、强调,人们就会觉到这呐喊、强调的贬值,从而失望、麻木,甚而反感。久之,会不会像“狼来了”的寓言那样,虽然事关紧要,但都不再信以为真,以致惹出大麻烦事来,怕也难说。