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121.
122.
论信息技术与服务质量管理 总被引:2,自引:0,他引:2
服务质量的管理主要取决于在服务作业过程中的信息编码、译码、传递、和沟通等信息技术的运用。服务企业的经理们必须运用信息技术去填补消费者服务经理及服务人员对服务的期望、理解与感受之间的缺口。因为消费者根据自己对服务质量的期望与体验的匹配去评价一项服务的好坏,所以服务企业的经理们就需要运用信息技术去影响消费者对服务质量的期望与体验之间的匹配。事实上服务质量的每一个因素,象礼貌、可信、负责、可靠。能力等等都是与信息技术紧密相关的。因此每个服务企业都应努力建设自己的信息能力,开发自己的信息系统,管理好自己的信息资源,从而保障企业的服务质量。 相似文献
123.
本文深入分析了森林工程专业存在的普遍性问题;介绍了国外森林工程专业的发展状况;提出了森林工程专业改革的主要措施和专业发展方向. 相似文献
124.
近年来,人们的价值观念发生着巨大的变化,有积极的也有消极的。从理论上讲,价值观念是人们对社会经济活动在价值上作出的判断和评价,也是整个社会文化的核心基础,具有鲜明的时代特征。一定的价值观总是在一定的经济基础之上产生发展起来的,我们所进行的经济体制改革,必然伴随着人们价值观念的更新,在整个计划经济体制为主向社会主义市场为主的经济体制转换过程中,在经济条件下形成的传统的价值观念不断地受到冲击 相似文献
125.
企业家人力资本的核心竞争力作用机理研究 总被引:1,自引:0,他引:1
企业家效率性人力资本是企业核心竞争力形成的基础;企业家交易性人力资本是企业核心竞争力形成的关键;企业家动力性人力资本是企业核心竞争力形成的动力.效率性人力资本、交易性人力资本和动力性人力资本相互作用、相互制约,共同决定企业家人力资本水平,进而决定企业核心竞争力的高低. 相似文献
126.
文章从企业的发展环境和自身特点对目前制约国内建筑企业发展的因素进行论述。并在对国内外建筑企业竞争力分析研究的基础上,提出了培养我国建筑企业竞争力的策略。 相似文献
127.
戚年成 《陕西青年管理干部学院学报》1997,(1)
③省长程安东、副省长范肖梅、政协昌主席孙天义等省上领导出席开幕式。我院参赛队员在比赛中(马明摄我院荣获二等奖——W二IY?ry——W—︶kH4N=dAsAsA参赛队伍入场省纪委副书记石学友向我院颁奖我院参赛队员与范肖梅副省长合影留念(马明摄我院荣获省直机关“超群杯”第七套广播体操比赛二等奖@戚年成 相似文献
128.
多要素项目集成管理方法研究 总被引:54,自引:0,他引:54
项目的集成管理是整个项目管理科学中最为重要的一项综合性管理内容,但是现有的项目管理理论和实践对于这一部分项目管理的内容、原理和方法的研究仍然十分欠缺。本文在讨论项目集成管理现有理论和方法的基础上,进一步对项目工期、成本、质量和风险等现代项目成功要素的集成管理进行了较为深入的探讨。特别之处还在于本文依据“挣值管理(Earned ValueManagement)”的原理,提出了一套项目全要素集成管理的基本方法。 相似文献
129.
本文从地理见习教师岗位培训的必要性、岗位培训前的准备工作及岗位培训时的实施三方面进行论述并举实例,既有理论,更有实际,是作者对主办三期地理见习教师培训工作的总结。 相似文献
130.
路在史铁生的人生历程中具有非常特殊的含义。由于双腿瘫痪,他无法走路;将近四十年,他不断地探寻人的生命困境的缘由与终极希望之出路。从荒诞的命运谜路走向爱命运的审美与艺术之路,他经历了漫长的求索之路;至终他坦然认同并走在仰望与奉献的爱愿之路上,完成了他的过程即目的的人生突围之路。 相似文献