建立你的“客户金字塔”

<正> 现在,国内的诸多软件供应商都相继推出了各自的CRM(客户关系管理)系统,越来越多的企业都在积极主动地向CRM靠拢,我国酒店行业作为服务业的典型,在此项新技术面前,却又一次落伍。 服务比营销更重要     

消费者对服务便利的感知：以超市购物为背景的实证研究

服务便利是服务营销领域的重要课题，也是影响消费者满意度的重要因素。作者以超市购物为背景进行了一项实证研究，探讨不同类型消费者对服务便利感知的差异。数据分析结果表明，性别和受教育程度可以使消费者对决策便利的感知产生显著差异，而年龄和收入水平则不会使消费者对任何一种服务便利的感知产生显著差异。本研究所开发的服务便利量表为以后的实证研究提供了有价值的参考。     

也谈历史教育在公民素质教育中所起的作用

构建和谐社会是一个世界性问题,社会的全面和谐发展和教育应是同步的。在和谐社会中,作为人文学科的历史学科应在提高公民素质中起到相当重要的作用。     

英语课阅读教学初探

纵观近几年的高考,阅读题的比重在每次考试中的比值越来越高,阅读教学的要求越来越明显了。那么怎样提高阅读教学的质量呢?阅读理解是四中基本语言技能的一种,怎样来不断地加强对阅读理解进行指导?通过何种方式在阅读前给学生以指引。在阅读的过程中如何启发学生思考,阅读后如何组织交流以加深课时阅读内容的理解等,其全部过程都要求教师深谋心中,不断探索新方法,使学生通过阅读提高语言能力。一、阅读理解这个概念在语言教学上包括训练内容和技能要求它是由阅读和理解两个概念构成。其两者的关系是很密切的。理解是阅读的目的,但有时学生往…     

Y型模块化多电平变换器原理及其在中压馈线互联中的研究

针对未来配网中压馈线柔性互联的迫切需求,提出了采用Y型模块化多电平变换器(Y modular multilevel converter, Y MMC)实现柔性多状 态开关功能的研究思路。首先分析其拓扑结构与工作原理,采用功率外环电流内环的双闭环控制策略,在MATLAB/Simulink平台中搭建了系统仿真模型。在10 kV 中压配网环境下,仿真研究了Y MMC对有功功率和无功功率的传输性能及系统的动态响应。结果表明所搭建的系统有较好的性能,该研究为新型交 交拓扑的 柔性多状态开关用于中压配网环境下的适用性提供了参考。     

宝宝营养不良的蛛丝马迹

营养不良是由于热量或蛋白质不足而致的慢性营养缺乏症,多为婴儿期喂养方法不当或疾病因素所造成。主要表现为体重下降、渐进性消瘦或水肿、生长迟缓、皮下脂肪减少．有的还伴有各器官不同程度的功能紊乱。最先出现是患儿体重不增加的症状．继之体重下降,皮下脂肪减少,逐渐出现消瘦,病久者皮肤干燥、苍白,烦躁不安,肌肉松弛,身高也低于正常。     

当代性与“做以成人”

福柯哲学从多个维度体现了当代性与现代性的对照或张力,而"成人"始终是这一没有中心的哲学的一个中心话题。一个时代的哲学气质决定了人之为人。当代性指称的是以精神的失落为表征的一个特定时代的别一种精神,当代人也因此是抛弃信仰、告别理想、丧失情感的人。人在现代性进程中是"学"而成的,即主体或人是依据一些普遍法则被塑造而成的;而在当代性进程中,人却是"做"而成的,即主体或人是通过自己的行为被塑造而成的。福柯认为其写作的目的是为了改变自己,为了让自己的形象多样化。其人其说正好体现了从"学以成人"到"做以成人"的重要转换,尽管前者以某种方式被包含在了后者之中。     

乡村振兴视野下的新型城乡关系研究——一个社会学的分析视角

实施乡村振兴战略是新时代我国"三农"工作的总抓手,是决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务。构建新型城乡关系,是实施乡村振兴战略和城乡融合发展的题中应有之义。本文以城乡社会学为分析视角,将城乡社会作为一个研究整体,深入探究新型城乡关系的理论基础、改革路线及其突破口,展现大城市群地区城乡融合发展和中西部地区城乡协同发展样态,探索构建一种基于人的全面发展和美好生活需要的城乡平等互惠、开放包容、共建共享、各美其美、和谐共生的新型城乡关系,以期寻求中国特色城乡二元结构的破解之道。     

二冲程半直喷煤油发动机性能计算分析

为研究二冲程点燃式半直喷航空煤油发动机的性能特点,通过对一台二冲程电喷原型机结构进行分析,利用发动机一维性能仿真计算平台开展电喷原型机及半直喷发动机建模与仿真分析,结果表明：将原型机改成扫气道半直喷发动机后,在全负荷条件下均燃用航空煤油时,发动机的功率、扭矩及平均指示压力等指标均比原型机有一定的提升,燃油消耗量比原型机要少;通过对6 000 r/min全负荷的工况点进行仿真分析,半直喷航空煤油发动机燃烧比同工况下航空煤油原型机更加充分;通过对比分析半直喷发动机喷油嘴的安装方案,喷油嘴安装在扫气道末端时,发动机燃烧要比安装在扫气道中部与前部稍好。研究结果可为二冲程半直喷发动机的设计提供理论参考。