关系建立期:顾客心理契约中商家责任形成的先导决定因素及关系研究

探究顾客心理契约中商家责任形成的先导决定因素,是商家有效设计和传递承诺,促成与顾客默契合约达成的关键之一.本文运用认知映像决策理论,分析顾客对商家责任或义务的心理认知依据、认知映像进化判据、进化过程特性,据此提出顾客心理契约中商家责任认知映像的先导因素模型及关系假设,并以民航服务为实证背景对模型进行检验.结果表明:顾客心理契约中商家责任映像经历了价值、目标、实施决策的三个认知进化阶段;沟通行为能力、顾客价值观/态度、主观规范、顾客知识及经验、商家承诺及传递等因素呈现不同强度和时序分布于三阶段的认知映像.结论揭示出的一组先导决定因素及时序关系特点,为商家有针对性地履行承诺及适时地传递口碑提供理论依据.     

浅谈热能利用的基本途径

化工生产需要消耗各种形式的能量，其中有燃料、动力、蒸汽等，但在获得产品的过程中也同时可以得到其它形式的能量．化学反应过程往往伴随着大量热能的放出，这些热能完全可以利用．本文从数量、质和量等方面对热能有效利用进行分析，然后介绍了三种热能有效利用的基本途径．     

必然性与必然性觉醒——从《序曲》看华兹华斯的思想历程

国内学者提到华兹华斯时,总是把他与英国浪漫主义先驱诗人联系起来,但往往会忽视促使华兹华斯成为浪漫主义先驱诗人背后的重要因素,即他是如何从一个必然性论的信仰者转变成为一个必然性论的背叛者的。法国革命的基本理念使华兹华斯成为必然性论者,但法国革命当中的一些非理性的、充满暴力的骚乱现象又使华兹华斯最终放弃了必然性的信念,从而真正走进了与世无争的大自然。华兹华斯的这段思想历程在《序曲》里得以充分展现。     

m-1个k次广义对合矩阵与任意矩阵线性组合的t次广义对合性

该文主要研究了m-1个k次广义对合矩阵与任意矩阵线性组合的t次广义对合性,它是已有结果关于广义对合矩阵与任意矩阵线性组合的保持性问题的推广,并举出了一个应用例子.     

腐败——致病的催化剂

腐败不仅祸国殃民，违法乱纪，而且从养生学角度看，腐败也极大地损害着腐败者的身心健康。巴西医生阿尼塞托·马丁斯通过10年研究发现“腐败会间接导致死亡”。他将585名犯有各种贪污、受贿罪的官员与相同人数的廉洁官员对照，发现腐败者组有60％的人患较严重的疾病，而廉洁官员组和一般人的患病率相近，只占16％，     

江泽民对社会发展理论的重大贡献

以江泽民为核心的党中央着眼全局，在社会发展理论上有许多重大贡献与突破， 丰富和深化了邓小平的社会发展理论，对建设有中国特色的社会主义事业具有极其重要的指 导作用。     

消除紧张心理的捷径

有一个问题一直困扰着我,是这样的： 我的人缘还不错,看起来随和自如,有一定亲和力。但一到公众场合,特别是很多人在场的比较正式的场合,需要讲话或上台发言什么的,我就不行。提前很长时间就心里紧张,手心出汗,一直持续到上台那一刻的到来。     

从异化消费到河流生态危机--生态学马克思主义的消费视域分析

生态学马克思主义指出“过度生产”和“异化消费”是造成全球性生态危机的直接根源，生态系统的有限性和人们追求无限增长之间的矛盾形成的“期望破灭的辩证法”必然引起社会变革。当前河流生态问题的产生，与生产关系的扩张和人们对河流的过度消费存在着内在的联系，因此提出建立一种积极稳定的生态社会主义社会，重视河流的价值基础地位，实现制度和生态道德价值观的双重变革，对河流消费行为进行生态约束、引领和规范，并实行适度的消费方式。生态学马克思主义异化消费及建设生态社会主义理论对于贯彻科学发展观、建设生态文明，为现代社会河流生态危机的解决提供了理论依据。