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品牌危机是当前社会的热点现象.如何对品牌危机进行准确界定,厘清其对消费者的影响,是学术界关心的重点问题.本研究基于危机事件的特性,按严重性对品牌危机进行界定.然后,本研究从消费者—品牌关系和消费者原谅两个方面,探索品牌危机对消费者购买的影响及机理.研究结果表明,品牌危机严重性对消费者品牌态度和购买意愿存在负向影响,它随着消费者—品牌关系的增强而减弱;消费者原谅在品牌危机严重性对品牌态度和购买意愿的影响中起中介作用,它随着消费者—品牌关系的增强而增强.本研究丰富了品牌危机相关领域的文献,为品牌危机的实际应对提供参考. 相似文献
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复杂网络环境下的品牌危机处理策略 总被引:5,自引:0,他引:5
互联网结构具有复杂性.互联网信息传播同样具有复杂性.但从复杂科学的角度去看,网络世界并非毫无规律可循.而是在无序中潜藏着有序.而这些"有序"的因素正是网络环境中品牌危机传播的新特性产生的基础和危机管理的依据.如能了解互联网中的"有序"因素及网络环境下品牌危机信息的传播特性,则能够控制并影响网络中集散结点的危机信息传播.并且选择有效的危机回应策略,从而缓解进而消除危机.对品牌形象进行修复. 相似文献
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PX项目这个颇具争议的风险事件曾接连引起了轩然大波,社交媒体在整个风险传播中发挥着举足轻重的作用。本研究采用调查法从社交媒体使用的角度建构了受众对PX项目风险感知模型。研究发现:(1)在选择性机制影响下,受众选择性关注注意理解的信息类型是社交媒体的媒介接触程度与信息满足度对风险感知影响中的调节变量。(2)当受众选择缓解风险信息时,媒介接触程度与信息满足度均负向影响风险感知,同时通过媒介信任度的中介作用负向影响风险感知。(3)当受众选择风险相关信息时,媒介接触程度正向影响风险感知,而信息满足度除了直接负向影响风险感知外,还通过媒介信任度的中介作用正向影响风险感知。 相似文献
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论企业核心竞争力的提升 总被引:1,自引:0,他引:1
企业核心竞争力是企业生存竞争的优势所在 ,也是企业可持续发展的生命力所在 ,因此 ,企业核心竞争力理论成为管理学界 ,尤其是战略管理领域在九十年代最为重要的理论之一。本文比较系统地探讨了企业核心竞争力的构成、价值与提升 ,尤其是在提升方法与提升程序方面提出了新的思路。 相似文献
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“单身贵族”阶层在深圳,在一些发达地区已悄然形成。其含义有二;一是单身独处,起码是没有婚姻制约,二是“贵族”,即有良好的经济收入、文化修养、专业水平和社会地位。常人认为,结婚是人生的必由之路.可他(她)们为什么不想结婚呢?画家黄永玉有一个说法;婚姻象鞋子,合不合适只有脚趾头才知道。因而,“单身贵族”们奉行着新的观念,与其鞋子夹脚,不如赤脚走路。虽然现代社会的观念认为,只要不危及社会与他人的存在与发展,任应当容忍他人的生活方式上的自决权。但也仍有人认为“单身贵族”会导致社会的不安定。其论据之一是单… 相似文献