CRM赢回策略对消费者购买行为影响的实证研究

一直以来,营销学界都把客户关系管理(Customer Rehtionship Management)的重点放在如何获得新顾客和维持现有顾客身上,而流失顾客赢回管理工作的重要性却长久地被忽视.为了证明失而复得顾客的重要价值,作者把顾客在流失前、赢回后两个不同阶段的满意度和购买份额作对比分析,结果发现,赢回后的顾客满意度和购买份额较流失前显著增加;用关系投资或价格促销策略赢回来的顾客满意度和购买份额,较被关系投资或价格促销吸引来的新顾客满意度和购买份额显著提高;流失前,顾客满意度与购买份额之间拟合的函数曲线呈反S型,厂商策略对这一阶段的顾客行为影响不显著;赢回后,顾客满意度与购买份额之间拟合的函数曲线呈S型,赢回策略对这一阶段的顾客行为影响显著;满意度与购买份额拟合的函数曲线参考点发生了位移.     

考虑概率分布的区间数综合评价方法

本文在考虑概率分布的前提下对区间数进行比较,提高了评价的准确性.并经过实例验证具有可行性.     

浅析深化领导干部任期经济责任审计的有效途径

正领导干部任职期间经济责任审计是指各级政府审计机关或其授权机构受法定代表人主管领导和干部管理部门的委托,对经济组织在任期内的工作成果进行鉴定,明确经济责任,客观公正地评价其经济状况和经营业绩的活动。     

完善四大安全机制努力建设和谐平安社会

十六届五中全会提出了安全发展的思想观念，这是党中央审时度势作出的重大战略决策，是对科学发展观理论体系的发展和完善。近年来，我们寒亭区认真贯彻和落实科学发展观，按照构建和谐社会的要求，紧紧围绕实现安全发展这一目标，不断强化安全生产长效责任机制、社会治安综合治理机制、食品安全监管机制以及公共安全应急机制“四大”安全保障机制建设，全区呈现出了社会稳定、平安和谐的良好格局，经济和社会事业得到了持续、快速、健康发展。     

基于多属性模糊关系矩阵模型的生产系统约束环节分析及判别

提出了一种基于贡献度模型的约束判别方法.该方法将多属性的模糊关系矩阵模型引入约束识别与系统优化中,对生产系统流程再造进行过程跟踪与控制.通过分析系统环节要素的变化对整个系统贡献度的影响,找出影响整个系统效率的约束环节.最后,进行了案例分析.     

国企改制中的“新洋务运动”

在我国履行WTO承诺、向世界全面开放的今天,国企改制,打开了外资进入的大门,跨国公司“身先士卒”,一场“新洋务运动”迅速掀起。国企改制中的“新洋务运动”美国凯雷投资集团去年10 月25日与徐工科技第一大股东徐工集团工程机械有限公司签署《股权买卖及股本认购协议》及《合资合同》,将以3．75亿美元现金收购中国徐工集团工程机械有限公司(简称徐工机械) 85％的股票,徐工机械变更为中外合资经营企业。这是迄今为止海外资本收购中国国有企业股权规模最大的一宗。     

城市交通中车辆择路行为实证研究

随机、时变的交通流分布,偶发的交通事故等因素导致了路径随机的车辆旅行时间,也决定了现实城市交通网络中只存在随机最短路.已有的路径选择研究大都假设人们力求选择最短路,而通过实际调查发现:人们的择路行为依赖出行情景,随出行目的、约束时间、对路径的熟悉程度以及路径的不确定程度而变化.验证了城市交通中人们在不确定环境下的择路行为也符合展望理论.     

雾霾感知风险与公众应对行为的实证分析

通过在雾霾严重时期收集的大规模问卷调查数据,建立了雾霾感知风险等因素与应对行为之间关系的结构方程模型.分析显示,对环境信息越敏感、雾霾感知风险越大、对雾霾知识了解越多、雾霾感知可控性越大的公众会采取更多的防护与应对措施,他们对相关防护产品的购买意愿也越强.特别是,感知风险在环境信息与应对行为以及环境满意度之间起着重要的中介变量作用,即当雾霾污染引起人们的感知风险时,会促使他们采取更多的应对行为,并且对环境满意度评价产生负面影响.另外,雾霾感知可控性在雾霾知识熟悉度与应对行为以及环境满意度之间起着部分中介变量的作用.     

项目系统中的工程造价管理与控制思想探讨

我国目前工程造价管理限于“工程发包与承包价格”的管理,而且造价管理注重于计价依据、形式、主体资格等方面,相对孤立,未与工程项目其他要素联系起来,将其作为工程项目系统的一个子系统看待。项目管理的思想重在系统性(整体性)和过程性,将这两个特点引入造价管理,在工程项目造价的整体目标、系统控制、综合管理、全面构成、动态计算、过程性评价等方面能有所改变,从而在一定程度上突破现行管理模式和内容。