顾客无礼行为对服务企业员工反生产行为和个体主动性的影响

文章旨在探讨顾客无礼行为对服务业一线员工负面情绪、员工个体主动性及反生产行为的影响.借鉴情感事件理论及资源保存理论的研究框架,引入组织支持感与成就动机作为调节变量,建立由顾客无礼行为诱发员工负面情绪影响员工反生产行为及个体主动性的概念模型.选择国内餐饮行业一线员工为被试,通过两个情景实验进行数据收集.实验一共收集有效数据148份,实验二收集有效数据160份.运用独立样本T检验、双因素方差分析、Bootstrap一系列数据分析方法实证检验模型的有效性.研究的结果显示:顾客无礼行为对一线员工的反生产行为有着显著的正向影响,员工的负面情绪在这两者之间起到了部分中介作用;顾客无礼行为对服务企业一线员工的个体主动性有显著的负向影响,其间,员工负面情部分中介了这一影响;服务企业中源自顾客的无礼行为对一线员工负面情绪的影响受到了组织支持感的负向调节;成就动机在员工负面情绪对其自身个体主动性的负面影响中起到了正向调节作用,在负面情绪对反生产行为的影响中起到了负向调节作用.     

Cookie跟踪中的隐私权保护——美国经验与中国选择

Cookie跟踪侵犯用户隐私已是不争的事实。以"双击诉讼"(Double Click Inc.Privacy Litig.)为代表的美国经验表明,否认Cookie跟踪隐私权侵权责任的成立,在主观要件、损害后果等裁判理由的背后,是隐私权保护让位于互联网行业发展的侵权法理念与价值选择。在我国《侵权责任法》的立法与司法现状之下,Cookie跟踪隐私权侵权责任的成立亦面临制度困境。但网络隐私安全的情感需求日益强烈、技术进步逐渐抵消互联网商业成本的发展趋势表明,应明确网络服务商对用户隐私的注意义务,在一般过错责任原则的框架下重新解释隐私权侵权责任的构成要件。因应社会发展,隐私权的内涵也由此获得了丰富和扩展。     

东北地区县域社会主义新农村建设面临的新情况

随着我国经济和社会的全面发展,东北农村地区的劳动地域分工、经济地域运动发生了深刻的变化,主要表现为农村地区所承载的社会劳动种类在不断增加,农村经济地域运动呈现新的整合态势;同时也应看到,在与城市发展的比较中,东北农村地区的发展明显处于劣势地位,而且原有的农村区域优势已经不再是进一步发展的优势了。因此,必须认真规划东北县域农村地区经济发展的思路。     

丝路视域下鄂伦春族文化遗产旅游发展前景分析

鄂伦春族在长期的生产生活实践中,创造了独特的渔猎文化,并留下了丰富的民族文化遗产。鄂伦春族文化遗产与旅游融合能使其得到更好的保护与传承,旅游发展前景十分广阔。     

《左氏会笺》校雠特点刍议

《左氏会笺》是日本学者竹添光鸿汇释《左传》的重要著作,作者在疏通《左传》的过程中,以日本金泽文库卷子本为底本,广聚石经、官刻、私刻、坊间各种宋本及多种旧抄本,博征经史子集各种典籍文献,参稽诸说,对比异同,互勘优劣,谛审正误,择善而从,求同存异,对其版本、篇卷作了全面细致的校雠工作。本文结合实例,对《左氏会笺》补脱订讹、校订倒衍、审音定义等校雠特点略作探讨,以见其有裨遗经、理董旧文之功。     

中国地缘政治学的过去、现在和未来

在学习和引进西方地理学的过程中,国人逐渐接触到了地缘政治学,但是理论形态的地缘政治学并没有获得发展.处于战争环境中的国共双方,分别形成了各自的地缘政治战略思想.冷战期间,不论是西方的"分裂带理论"还是毛泽东的"三个世界划分"战略思想,都是对于地缘政治学的发展.冷战后,地缘政治学获得了新生,但是中国地缘政治学一直没有摆脱前苏联学术界的影响.随着地缘政治研究领域的不断被开拓,地缘政治学的概念在欧美日益被泛化,受此影响,中国地缘政治学的学科特征也日渐模糊.未来的中国地缘政治学,需要深化对于地缘政治空间的探索,告别堆砌地缘政治现象、从事简单经验判断的做法,积极引入新的研究方法、拓展研究范式.     

再论我国比较教育学研究目的

比较教育学作为一门学科在我国存在了相当长的时间,研究成果可谓丰硕,但其研究的价值和学科地位却无法与一代代研究者的艰辛与努力相匹配。纵观各类比较教育期刊文献,不难发现大量的研究成果虽然从以往对西方教育的浅显描述和介绍已经发展为深入的分析与归纳,但其研究深度仍显不足,在一定程度上仍然脱离我国教育的实际与发展,并且研究中的西方中心主义倾向严重,因而无法为我国的教育决策和改革提供直接的帮助。这和学科基本理论范畴的研究目的,即学科研究的指向性没有清晰的取向界定有着很大的关系。比较教育研究应有着明确的国家主义价值取向。     

宋元时期黄疸湿热(寒)论的建立与传承

宋金元医家通过对仲景学说的继承和发展,建立和完善了黄疸湿热(寒)论。这一理论在宋金元直至明中前期都得到了广泛传播,是当时黄疸证治的主流理论之一。     

竹添光鸿《左氏会笺》与清代考据学关系考述

作为一部重要的<左传>注疏之作,日本著名汉学家竹添光鸿的<左氏会笺>深受中国清代考据学的影响.该著不但在书籍征引方面大量汲纳顾炎武等人的<左传>注疏及文字、音韵、训诂等成果,而且在注疏内容和方法上广泛接受清代考据学家的观点,借鉴他们的研究成果,濡染他们重训诂、崇实学、尚校勘等学术风气.竹添氏<左氏会笺>所受清人之影响,反映了江户时期日本汉学界在清代学风影响下考证之风的盛行,对认识清代学术与日本汉学发展之间的关系多有裨益.     

应用物理学专业人才培养模式的探索与实践

文章从专业建设、人才培养目标及培养方案的确定、课程体系改革及实践教学建设等方面论述了新建应用物理专业开设六年来所进行的探索与实践经验,提出新建应用专业应注重加强课程体系建设,重视学生实践与创新能力的培养,以便更好地保证应用型人才培养目标的实现.