论商业银行CRM观念与作用

存贷款利差的减少使商业银行的利润空间大为缩小,建立CRM系统,商业银行就可以多方面地掌握客户信息,了解不同客户的需要,有针对性地展开营销活动;培养客户忠诚形成商业银行的资金源泉:不断的调整客户组合增加利润。CRM可以带来商业银行管理的创新,不断拓展中间业务,挖掘客户潜在价值,培育个人信用     

女大学生学习效能感：两种评价标准及其协调

通过对33名女大学生的访谈,考察其对学习的认知及其学习效能感。在对所获文本信息进行了深入分析和诠释后得到以下结果:(1)由于大学学习方式的灵活多样性,导致了学习效能评价中出现了内部评价标准和外部评价标准的分离,引发认知失调;(2)被访女大学生通过三种途径协调两种评价标准之间的矛盾:重新界定“学习”,引申出两种学习观;对较差的学习成绩进行积极归因;引入新的协调认知的因素——兴趣。据此研究结果,建议适当鼓励女大学生自学并考察课下学习的效果,有效地将学习成绩和学生自我评价的学习能力统一起来,减少两种评价标准的矛盾。     

“点亮”学生的习作语言

新教材选取的范文文质兼美,且在编排体系上改变“基础训练”为“积累运用”,注重词汇、短语的日积月累。前年福建省高考作文关注对学生文化积淀的考查。这种种举措是一个鲜明的导向:学生要在平时的习作练习中注重语言的锤炼,使语言精彩飞扬,富有灵性;精辟蕴藉,令人遐思迩想。一、何为精彩靓丽的语言?1.个性。写作是最能承载和张扬个性的,唯有浓烈的表现自我个性色彩的语言,才能使文章有风格,有特色。2.动情。情深意切的言语如喷射的火焰能熔化心的冰山,如奔腾的江河能染绿情的荒漠。3.哲理。或点题明旨意或含蓄隽永,富有哲理的言语常促人猛…     

企业危机解析

在经济全球化的今天,市场环境瞬息万变,企业间的竞争空前激烈,优胜劣汰的市场规律发挥得淋漓尽致。稍有不慎,企业就会被无情淘汰,彻底退出市场的大舞台。很多企业本来是可以免遭被淘汰的厄运,但由于企业本身对潜在危机没有足够的警惕,让危机的萌芽愈演愈烈,最后一发不可收拾,企     

少数民族预科学生汉语学习观念的调查与分析

该文在问卷调查的基础上 ,初步分析并探讨了新疆少数民族预科学生汉语学习的若干观念 :谁决定汉语学习的成败 ?管理学习过程是否重要 ?依赖母语的倾向是否要有意识地抑制 ?以期在汉语教学中对学生加以积极引导     

大学生高校教育感知质量测度的初步研究

测度顾客满意 (CS) ,目前普遍认可并使用的是美国 1994年提出的国家顾客满意度指数 (ACSI)体系。中国的 CSI体系尚付阙如 ,故本文选择我国高等教育的 CS作为研究对象 ,仅就 CSI模型中的顾客感知质量问题予以研究。本文通过问卷调查和层次分析法 ,计算出 T大学本科生感知质量的相关因素分值和权重系数 ,最终得出学生的感知质量测度值。笔者期望本文的研究能为中国高等教育 CSI体系的构建奠定基础。     

论《蝴蝶君》中的非自然叙事策略

《蝴蝶君》是美籍华裔剧作家黄哲伦的代表作,剧中不可能的事件、渗透型叙述者、倒退的时间线及流动的戏剧空间等非自然叙事策略直指作品自身的“虚构性”和角色的“操演性”。文章基于非自然叙事理论,分别从故事事件、叙述者、时间和戏剧空间四个参数来深刻剖析这部作品的非自然性,从而指出黄哲伦通过运用该叙事策略构建了一个不可能的世界,交错层叠的叙事安排凸显并强调人物的建构性及流动性,进一步挑战了人们对身份和时空的固有认知,彰显了作家超越本质主义的多元身份诉求。     

我国中小企业融资问题及发展策略研究

资金不足 ,融资困难 ,一直是制约我国中小企业发展的主要问题。面对我国中小企业融资存在的问题 ,借鉴国际先进经验 ,提出中小企业发展策略及解决方案 ,诸如建立我国中小企业管理机构、健全中小企业法律法规及中小企业服务体系 ,建立中小企业金融机构 ,开辟中小企业融资渠道等