主管支持感、组织氛围对服务补救绩效的影响

理论界认为服务补救是服务企业提高顾客满意度和忠诚度的重要手段,但对如何提升服务补救绩效却鲜有探讨.文章基于服务补救绩效的组织内部影响因素,分析了主管支持感、组织氛围与服务补救绩效的关系,运用问卷调查和结构方程模型进行了实证检验.研究发现:当员工需要用服务补救来缓解其服务失误时,员工的主管支持感不能直接提升服务补救绩效,组织氛围在主管支持感与服务补救绩效的关系中发挥完全中介作用,主动沟通和宽容、相互鼓励是组织氛围发挥效应的两个重要方面.服务企业的部门主管应支持员工主动沟通和交流,营造一个宽容且相互鼓励的氛围,提高服务补救绩效.     

针对我国现阶段劳务市场和劳动经济的发展情况的分析

为了满足我国劳动经济的工作需要,进行现阶段劳务市场及其劳动经济发展情况的分析是必要的。我国是一个人口大国,农村人口占据全国人口的相当大的一部分。随着市场经济的不断发展,农村人口不断涌入大城市发展,这保证了经济收入的提升,从而影响到我国劳动经济的分布,使其在我国的经济发展中占据非常必要的地位。为了满足我国经济的发展需要,进行新劳动形势下的劳动经济成长及其发展情况的分析是必要的。在该文中,笔者针对新形势的劳动经济成长及其发展情况进行了分析,更有利于实现发展策略的优化。     

基础教育市场化改革:西方的经验与启迪

20世纪80年代以来,西方各国掀起了一场声势浩大的、以市场化为取向的基础教育改革浪潮。从本质上看,西方各国改革的核心在于放权和竞争,它们在保持政府对教育市场环境有力规制的条件下,把公平的竞争机制和自由的选择机制引入到基础教育领域,构建起一种教育准市场环境。因此,西方国家所进行的基础教育的市场化改革,不是政府在基础教育领域职能和责任的让渡,而是政府履行和实现自身职能方式的调整和优化,其要义在于通过市场和政府的均衡,来促进基础教育供给质量和效率的改善。     

如何升华敬业精神

人与人之间的差别主要是思维方式的差别,一切职业都是社会事业的组成部分,面对同样的世界同样的工作以及同样的事物,不同的人自然就有不同的视角,敬业精神也是赋予人们灵魂的超越和质感,是一种人生态度和信念的体现,它需要提升才能达到至纯至美的境界.     

成品油税费改革后非收费公路投融资问题与对策研究

国家实施成品油税费改革后,政府还贷二级公路收费逐步取消。公路建设融资渠道减少,制约了非收费公路建设的发展。除依靠中央财政转移支付外,必须创新投融资途径,在实践中逐步建立起国家扶持引导、地方主体投资、市场化融资和社会筹资相结合的多渠道、多形式的非收费公路建设资金筹集体制。     

红玫瑰与白玫瑰——电影《邪不压正》中的女性角色作用

姜文的电影在圈内向来以低产高质量这样一个面孔出现,经过《一步之遥》之后,他的电影风格走向了更加明显的舞台化风格,电影台词舞台剧既视感,这也符合姜文一向喜欢夹带私货的风格,这也是姜导电影受到大家追捧的一个重要原因。在其独特的电影风格中总能强行带入个人色彩,《邪不压正》作为姜文导演民国三部曲的最后,更是将民国元素推向了高潮。女性形象在从古至今历史演变过程当中都扮演着非常重要的角色,在姜文导演的电影中,女性角色并没有被边缘化处理,而像是一颗定海神针一样牢牢地去把控住电影的命脉。女性一直以一种神乎其神的形象向观众昭示着女性所独具的魅力。女性不再是男权社会的附庸,她们代表着自己的精神力量,到达了一种新的精神高度。     

浅谈大学英语听力教学中的学生自主性

学习自主性是大学生在学习中所应培养的一种重要的能力,随着听力在二语习得中地位的日益上升,听力教学的重要性也逐步显现出来,因此听力教师要把听力教学和学生学习的自主性相接合,通过有声语言的输入,真正提高学生的英语水平。本文通过对学习自主性的探讨,分析研究大学英语听力教学中学生自主性培养的几点方法和意义。     

京津冀一体化背景下北京新机场交通需求分析

指出京津冀一体化进程加速了人员在城市群内跨区域流动.通过分析新机场在区域发展中的功能定位,构建区域间航空客流出行模型,并借助手机数据,梳理国内主要机场的出行规律,为有效缓解首都机场客运压力,提升区域航空服务水平以及新机场的交通需求分析提供借鉴.