顾客满意与顾客忠诚互动关系研究

本文通过对顾客满意、顾客忠诚等概念的界定,对顾客满意与顾客忠诚之间的互动关系进行了较为详尽的研究。     

对流通A股融资成本的实证研究

普通股融资成本问题是财务管理的难题之一,它与公司治理结构有着密切关系.基于中国上市公司股权分置的实际,充分考虑大股东的私有收益实现和内部人控制两个因素,提出将普通股融资成本问题简化为流通A股的付现成本问题,这样才能够清晰地了解发行A股进行融资的真正成本.     

顾客消费情感对顾客满意感的影响

作者在广州某高校内的餐厅进行了一次实证研究,探讨顾客感觉中的服务质量、顾客情感和顾客满意感之间的关系。数据分析结果表明,顾客感觉中的软质量直接影响顾客餐后的正面情感,而顾客餐后的正面情感直接影响顾客满意感;顾客对软、硬质量的期望与服务实绩之差对顾客餐后的正面情感、顾客满意感都有显著的直接影响,顾客对软质量的期望与服务实绩之差对顾客餐后的负面情感也有显著的直接影响。此外,顾客餐前的情绪也会影响顾客餐后的情感和顾客对自己就餐经历的评估。     

汉语国际教育本科专业“双轨式”人才培养模式探索——以成都大学为例

“双轨式”人才培养模式是结合成都大学自身特色所提出的具有创新意义的人才培养模式。成都大学作为成都市直属高校,具备汉语国际教育与旅游管理两大特色专业,同时拥有拔尖创新人才培养基地的张澜学院,可以开展汉语国际教育本科专业“双轨式”人才培养模式的探索,并基于科研与就业两方面,从培养目标、就业方向、课程设置、教学模式与教学方法等方面为成都大学汉语国际教育本科专业人才培养模式创新提出了新的思考。     

师范生对教师资格考试的认识及其对课程教学的影响——基于上海1 133名师范生的问卷调查

随着我国教师资格制度改革的推进，教师资格考试实行全国统考（简称"国考"或"教师资格考试"）。师范生对此有何认识以及这一制度对课程教学有何影响?通过对华东师范大学、上海师范大学等高校1 133名师范生的调查发现：师范生对"国考"有比较客观的认识，但也存在压力和焦虑；在备考时间、方式和内容上，大一、大二学生与大三、大四学生存在明显差异；"国考"对师范生从教信念无明显动摇，同时对学习带来一定的积极影响；"国考"对师范院校课程内容、教学方式也有一定程度的影响。这一考试制度改革对师范教育形成"倒逼机制"的作用逐步显现，为师范类专业认证提供了一定的依据和指导。因此，提出建议：师范教育对"国考"制度的宣传必不可少；学校应为师范生参加"国考"提供指导和帮助，缓解焦虑；坚定师范生从教信念，注重专业学习与"国考"的有机结合；积极促进课程设置、教学内容、教学方法、考试评价等方面的改革，从而推动教师资格考试制度的实施。     

关于市场经济与高校修缮企业化的思考

关于市场经济与高校修缮企业化的思考韩立成社会主义市场经济的建立和发展，使高校修缮工作面临着新的发展机遇和挑战。处在当今喧腾澎湃的经济大潮之中，高校修缮正在努力克服惶惑和迷惘，在苦苦地寻觅改革的突破口，在进行全方位的大胆实验，然而，环顾左右，这种改革尚...     

评波古斯拉夫斯基:《国际科学、技术和生产合作的法律问题》

《国际科学技术和生产合作的法律问题》一书是苏联科学院国家和法研究所的集体研究成果,由波古斯拉夫斯基主编。该书着重探讨了在关于社会主义法律研究中越来越引起人们注意的问题,分析了在苏联法学理论指导不签订的各种合同。该书是苏联第一部全面研究国际合作中的法     

关于人口控制中的经济政策问题

随着我国人口控制理论与实践的不断深入,人口与经济的关系问题也相应地得到日益深刻的揭示。人们不再囿于仅仅从资源或要素平衡的角度,算一算“人均帐”,而是试图在更深的层次上,把握人口运动与现实经济运行间的内在机理。表现在政策层面上,则是人口政策与经济政策研究的结合和     

从思维史的线索看黑格尔辩证逻辑产生的必然性及其体系的原则

对于黑格尔辩证逻辑产生的历史必然性和他所建立的范畴体系所贯穿的原则,过去的讨论较多地从当时的社会矛盾、阶级关系,以及自然科学的发展水平去说明它。本文的着眼点是把黑格尔的逻辑学作为思维科学,从人类思维史发展的阶段性,去说明它产生的历史必然性。     

图书开架阅览应注意的问题

首先，师生使用馆藏书刊造成破损和丢失，是图书馆开架阅览长期存在的严重问题。因此，做好开架阅览服务工作，就必须设法降低期刊图书的破损及丢失。对于少数读者的撕页或窃书现象必须给予揭露和惩罚，绝不能机而不见，见而不教，任其蔓延滋长，造成更大危害。针对图书丢失和撕页现象，要制定赔款制度。抓住典型，利用舆论工具等对读者进行宣传教育对4于期刊阅览室，应把所有期刊都沿墙放置，中间为阅览桌，这样就便于馆员巡视全室，消除了视域障碍和“死角”。从布局上减少造成期刊撕页和丢失的环境因素。对书刊中有可能被撕的画页或文章…