顾客消费情感对顾客满意感的影响

作者在广州某高校内的餐厅进行了一次实证研究,探讨顾客感觉中的服务质量、顾客情感和顾客满意感之间的关系。数据分析结果表明,顾客感觉中的软质量直接影响顾客餐后的正面情感,而顾客餐后的正面情感直接影响顾客满意感;顾客对软、硬质量的期望与服务实绩之差对顾客餐后的正面情感、顾客满意感都有显著的直接影响,顾客对软质量的期望与服务实绩之差对顾客餐后的负面情感也有显著的直接影响。此外,顾客餐前的情绪也会影响顾客餐后的情感和顾客对自己就餐经历的评估。     

对海东地区少数民族干部现状的调查及今后工作对策建议

我省海东地区是人口密集 ,民族众多的一个地区 ,海东地区的民族干部培养选拔工作 ,在过去 2 0年中取得了可喜的成绩 ,但仍存在一些问题 ,如何贯彻落实中央以及省委关于提拔少数民族干部的有关政策 ,使其在 2 1世纪的经济建设和其它各项事业中发挥更大的作用 ,是值得研究的一项课题     

福源改革之路——访河南商丘福源集团董事长林振衡

编者按:河南商丘福源集团是近年来河南省国企改革的一面旗帜,曾经被誉为“福源改革模式”,在全国引起较大反响.福源改革的成果如何?取得了哪些经验教训?近日.本刊记者走访了福源集团董事长林振衡同志.以下是本刊记者韩成军(简称韩)和林振衡(简称林)的对话.……     

关于建立失业保险制度问题

关于建立失业保险制度问题韩翠兰○吕晓东随着企业改革力度的不断加大,许多国有大中型企业为了适应市场经济的要求,遵循竞争规律,尽快摆脱经营不景气的窘境,实行了“下岗分流”、“减员增效”等种种措施,出现了部分职工下岗失业。如何看待下岗失业,如何安置失业人员...     

刘少奇实事求是的经济思想——纪念刘少奇诞辰100周年

今年11月24日是伟大的马克思主义者、无产阶级革命家、中国共产党和中华人民共和国的卓越领导人刘少奇同志诞辰100周年.刘少奇作为党和国家第一代领导人之一,建国前后,长期领导着我国的经济工作.为了寻求一条适合中国国情的建设道路,把中国建设成为现代化的社会主义国家,他坚持实事求是的科学态度,不断地进行探索和实践.提出了一系列正确的思想和经济观点.在这些思想和观点中,其核心就是在经济建设中要坚持从中国的实际出发,根据中国的实际情况制定自己的工作方针.这也就是刘少奇实事求是的经济思想.正是刘少奇这种经济思想,不仅对于我国50、60年代纠正经济建设中的“急于求成”和“左”的错误,顺利实现国民经济的调整,起了重大的积极作用,而且今天仍不失其重要的理论意义和实践意义.     

论投资项目建设的一体化管理

近年来,我国加大了在固定资产特别是基础建设项目的投资,一批技术含量高、资金占用大、施工周期长的大型项目纷纷上马。这对于有效地刺激内需,优化产业结构,实现经济的可持续增长发挥了积极的作用。但不可否认的是,由于长期计划经济模式和传统的投资融资体制的影响,项目建设管理体系存在着较大的弊端。改革现行的投资项目建设管理体系,实行项目全过程一体化管理具有现实的必要性和紧迫性。一、现行项目管理体系的缺陷分析我国现行的工程项目管理体制,主要是高度集中的计划管理体制和行政手段管理项目。工程项目管理体制表现出建设单…     

墨子通释

天志上篇心之所之谓之志.天志谓以天之心为心也.此承法仪言之.既以天为仪.即当以天志为志也.子墨子言曰。偁子墨子言曰者.慎重揭举其师说以诏当世也.盖墨子当时但以口说.而弟子记之.此为第一章.今天下之土君子知小而不知大。天至大.国次之.家次之.身又次之.由家国而推之天.即小以知大也.何以知之以其处家者知之。家视国为小.故立论自家起.     

孔子之教育学

学者有四失。教者必知之。注此言学生心理各别不斋施教者宜准之以定学程也但就其失言之者救其失然后能进其善教育之理也.人之学也。注谓士子之对于学业也.或失则多。注多谓贪多爱博不专也其失也杂.或失则寡。注寡谓约取得少自足也其失也陋○此上二项就学术言之.或失则易。注易谓不察粗疏躁进也其失也妄.或失则止。     

管子学商斠

第二篇白心建常立有。原本作建当误今正老子曰常有欲以观其徼此建常立有之义常则不变有则无无心之体也以静为宗。以时为宝。以正为仪。和则能久。道家致虚守静伸屈从时正其心以为仪表心正则物无不正又一一以和顺出之心之用也原本静作靖古通正作政今正非吾仪。虽利不为。非吾常。虽利不行。非吾道。虽利不取。中上文建常之义     

迁徙自由权在我国的变迁及反思

迁徙自由权作为一项基本人权,不仅得到了世界上大多法制文明国家的保护,而且也为国际人权公约保护。我国在宪法历史上曾经规定了迁徙自由权,随着我国社会主义市场经济的发展和法制化进程的加快,我国有必要在《宪法》中重新规定迁徙自由权。同时应该在其他方面做好迁徙自由权的保障工作。