企业的“上级”是市场

<正> 近来,在一些地方出现了一批无主管部门的企业。由于这种企业摆脱了各种不必要的行政干预,享有充分的自主权,一切围绕市场转,从而活力大增。 我以为,逐步取消叠床架屋式的企业主管部门,把企业全面推向市场,是企业改革的一个方向。过去,在计划经济体制下,企业习惯于按上级——主管部门的指令行事,久而久之,养成了一种依附心理,啥事都找上级。这也难怪,那个时候,诸如资金、物资等一些决定企业命运的人财物大多捏在上级的手里,企业离开了上级,就难以生     

让“头回客”成为“回头客”

<正> “头回客”与“回头客”虽然一字不差,仅仅是颠倒了个顺序,但两者的区别多于联系。 消费者之于商家,既有可能是“头回客”,也有可能是“回头客”。对于绝大多数商家来说,“回头客”往往要比“头回客”多,尤其是由于地理位置等方面的原因。一些“头回客”要多次充当“回头客”,甚至变成常来常往的“常客。”可以说,商家就是靠无数个“回头客”支撑起来的。因     

调研重在“研”

毋庸置疑 ,时下各级各部门普遍都比较注重调查研究 ,广大干部纷纷深入基层、深入实际、深入农村、深入企业 ,广泛开展调查研究 ,大兴调研之风。但值得注意的是 ,有的人在调查研究中 ,往往多“调”少“研”、主“调”次“研” ,甚至只“调”不“研” ,从而影响了调研的质量和效果。比如 ,有的人今天到这里 ,明天到那里 ,东瞧瞧 ,西看看 ,美其名曰搞调研 ,实际上很少坐下来研究 ,甚至干脆让秘书或笔杆子代“研”了。调研 ,调研 ,顾名思义 ,既要“调”又要“研” ,落脚点在“研”字上。换言之 ,调查研究 ,既要调查 ,更要研究。一方面 ,调查无疑…     

给消费者一双“慧眼”

<正> 读报得知,在苏州,有一所“顾客学校”。该校的学员主要是广大消费者,开学时间定在“双休日”,每半月一次,以时令商品为重点,举办商品知识讲座,咨询,教学员如何辨别假货(见6月21日《经济日报》)。 “顾客学校”办得好,好就好在能帮助消费者识别假货,进而不买假货。尽管从理论上讲,“假的真不了,真的假不了”,但实际上,许多造假者常常能达到以假乱真的“境界”。面对令人眼花缭乱的商品世界,消费者往往真假     

善待“妇人之见”

<正> “妇人之见”多含贬义。这是人们所共知的。不过,我以为,“妇人之见”也并非一无是处,在很多时候,“妇人之见”其实不乏真知灼见,金玉良言。别的暂且不论,单就对厂家、商家而言,有些“妇人之见”说不定就是一些好主意,甚至是“金点子”。谓予不信,不妨信手拈来两例。     

“肥婆”开店的启示

“避实击虚”是兵家常用的一条谋略,如今被一些精明的经营者应用到商战中,且屡见成效。河北省“百杰”优秀企业家,河北元氏县纺织厂厂长张善民就是巧用避实击虚,使一个亏损23万元,濒临破产的小厂,迅速发展成为一个拥有固定资产8600万元,年创利税500多万元的中型骨干企业。1989年前后,宽幅布俏销市场,众厂家一拥而上,扩大宽幅布生产能力。张善民没有去凑这个热     

谁应该“自备零钱”

<正> 尽管我极少光顾商场、菜市场,也很少乘坐无人售票车,但还是免不了会遇上对方不找零钱的时候,从而平添了许多不快。这倒不是因为“吃亏”了,而是觉得被对方“耍”了。 不知始自何时,一些地方的商场、饭店什么的纷纷挂起了“请自备零钱”的招牌,有的结算柜台上甚至公然明示:“恕不找零”,似乎不找零钱是“理所当然”的。如今,一些无人售票车也加入了“恕不找零”的行列。如此之多的商家让客人“自备零钞”,“恕不找零”,相信像我这样享受“恕不找零”“待遇”的人一定不少。     

开个“废品追悼会”

<正> 质量是企业的生命,同时也是个老大难问题。尽管时下不少企业为提高产品质量几乎使出了浑身解数,并确实取得了很大成效,但也毋庸讳言,市场上的次品、废品仍层出不穷。那么,如何才能使企业、消费者对产品质量满意呢?不妨召开个“废品追悼会”。 召开“废品追悼会”是笔者最近偶翻旧报获得的一大奇招、妙招。报载,全国机械工业劳模、江苏人南通柴油机