关系营销背景下的抱怨管理分析

客户是企业最重要的资产。成功维持稳定的客户关系,能使企业产生竞争优势并提高客户忠诚度,提高公司的利润率。关系管理对企业的成功非常重要,可以提高企业销售额,降低市场销售成本,增加利润率,并提高客户满意程度。     

中国政府规制体制的博弈分析

政府规制体制的运行过程,是代表不同社会利益集团的博弈者按照政府规制法律规范确定的规则进行博弈而达到均衡的过程。在经济转型时期,中国政府规制体制中的博弈均衡是一种没有充分顾及社会利益的博弈均衡,是一种没有质量、缺乏效率的博弈均衡。政府规制体制是为实现政府规制目标而采取政府规制的组织形式。鉴于此,完善中国政府规制体制的措施为:巩固体制基础、完善法律体系、明确主体构成、健全运行机制。     

浅议如何提高军用公文写作能力

<正>军用公文写作是机关人员的基本业务技能,公文写作能力集中反映了一名参谋的综合素质。公文写作上的差距,既反映了文字功底上的差距,又反映了理论水平、工作方法、认识能力上的差距。那么,怎样提高自己的军用公文写作能力呢?我认为主要是从以下几个方面努力:     

一类离散非自治捕食模型持久性与周期解的存在性

主要讨论一类具有IV类功能反应的离散非自治捕食模型,利用比较原理和重合度理论,获得了其持久性和周期解的存在性的充分条件。     

战斗在公关的乐趣

我是一名公关人,同事们都喜欢叫我“战斗”。对我而言,“战斗”不仅仅是一个亲切的称呼,还是一种职业态度。     

中小企业的四大经营策略

<正> 随着经济体制改革的深入,中小企业不断涌现,在解决劳动力就业,促进经济发展等方面有着不可替代的作用。然而,在市场竞争日趋激烈的今天,中小企业为了发挥优势,谋求发展,其经营策略应如何定位呢? 市场导向中小企业应根据自身的优势和特点,进行准确的市场定位,找准自己的位置,以用户为中心,围绕市场做文章。中小企业     

论人文素质教育在高校思想政治教育中的重要作用

从人文素质教育的历史背景和时代意义出发,分析了人文素质、人文精神的内涵,揭示了人文素质教育是教育历史发展的必然.并明确指出,人文素质教育涉及到教育思想观念的变革,教育教学体系的改革,师资队伍的建设和育人环境的营造等,提出了当前开展人文素质教育的基本途径和有效方法.     

国有企业融资结构变化与企业绩效关系实证分析

本文在已有的规范研究基础上,对我国的国有企业经营绩效与其融资结构的关系,利用时间序列技术,从实证角度给出了进一步的分析。结果发现,融资结构变化可能在一定程度上影响经营绩效,但二者之间并不存在一个稳定互动的均衡关系。     

我国外资利用的经济增长效应——基于内生经济增长模型的分析

The flowing of foreign capital is related with the economic security of one countries. The experiencesand lessons of many developing countries show that the impact of the foreign capital to the domesticeconomic is often the most important factors of the financial crisis. So it is important to a analysis theforeign capital economic growth effect. Based on the endogenous economic growth model, this paper firstdistricts the three cases of the foreign capital impact and give the three factors of the foreign capitalaffecting to the economic path. The using the sample data of China, we analyze the three factors. Theresults show that all the three factor effets are all positive, which means that the foreign capital utility ofChina is efficiency.