酒店一线员工服务绩效实证分析——以高星级酒店为例

高星级酒店一线员工服务绩效不仅受到外部因素影响,同时也受到员工自身因素影响。文章以探讨高星级酒店一线员工自身因素对员工服务绩效影响为内容,并在相关文献基础上,建立起高星级酒店一线员工服务知识、服务态度、服务技能与服务绩效之间路径模型和研究假说,利用SPSS17.0和AMOS17.0对通过问卷调查获取的数据进行分析,得出了高星级酒店一线员工服务知识、服务态度、服务技能与服务绩效之间的影响效果,包括直接效果、间接效果及总体效果,并以此影响效果为依据,提出了高星级酒店保持和提升一线员工服务绩效的建议。     

一群游离于虚幻和现实间的玻璃动物

田纳西·威廉斯著名的<玻璃动物园>可以称作是一部"现实与虚幻"的剧本全剧出场的所有角色,无论是貌似生活在虚幻中的阿曼达还是脚踏实地的来访者吉姆,以及汤姆和劳拉,实际上都有他们与表相截然相反的一面.本文从人物分析入手,通过文本解读来展现该剧人物在虚幻与现实之间的挣扎和对这两者的认识,以及由此折射出的人物个性.     

社会学视角下女性犯罪的思考

从构建和谐社会的高度来思考女性犯罪的预防,就是通过关注女性这个弱势群体的教育状态与就业发展空间,正视女性犯罪的诱发因素,进而从提高女性自身素质与关注女性就业方面进行女性犯罪预防,以维护社会稳定,构建和谐社会.     

理论与实践的有机统一——马克思主义中国化的基本历史轨迹

马克思主义是我们党的指导思想,是全国各族人民团结奋斗的共同理论基础.无论是新民主主义革命时期的农村包围城市理论,还是改革开放后建设有中国特色的社会主义理论、"发展才是硬道理"的观点以及与时俱进的发展理念、科学发展观等,都是马克思主义基本原理和当代中国具体实际相结合的科学认识,都是马克思主义中国化的理论表现.因此,理论与实践的有机统一,是马克思主义中国化的基本历史轨迹.     

高校图书馆信息资源建设探讨

强调提出了在新形势下,高校图书馆提高服务质量的根本是提高信息资源的建设水平;指出了进一步加强信息资源建设尤为重要,它是提高服务质量的直接依托和根本保证,也是衡量高校图书馆信息服务水平的主要标准;在此基础上,从信息资源建设的角度,分析了目前高校图书馆在信息资源建设方面存在的信息资源针对性不强、个性化信息资源建设不够两个方面的问题,并围绕这两方面的问题提出了加强馆藏文献信息资源开发,加强网络信息资源收集、整理,加强特色数据库建设3条对策.     

毛泽东人民战争思想的时代意义

毛泽东等共产党人在中国长期的革命战争实践中,形成了系统的人民战争思想。通过对人民战争思想的产生、形成和发展历程回顾,肯定了人民战争思想对中国的历史意义、现实意义和对未来高技术战争的指导意义。     

青年马克思对费尔巴哈人本主义思想的批判

在马克思创立新世界观的过程中,费尔巴哈对青年马克思的思想变化发展有过深刻的影响,但不能由此推断青年马克思曾是费尔巴哈式的人本主义者。因为青年马克思哲学的发展有其自身的内在线索,同时两者的哲学性质不同,追求的个人与社会生活的目标不同,关注问题的角度不同,考察问题的方法和解决问题的方式亦不同。     

高校学生社会化的反思及其教育干预

大学生社会化是一个使大学生逐步掌握生活技能,培养社会角色,并使其承担社会责任、权利和义务的不可逾越的成长过程.社会高度信息化,文化趋于多元化,市场机制的某些弊病,先期教育内容缺损,生理压力和心理压力等因素制约和影响大学生的社会化进程.家庭、社会、学校等,要努力消除大学生社会化进程中的各种障碍和不利因素.     

试论南京国民政府《工厂法》的社会反应

南京国民政府于1929年颁布的《工厂法》,客观上有利于保护劳工的合法权益,堪称近代中国第一部比较完整的劳动法.《工厂法》的出台,引起社会的广泛关注,各方褒贬不一,支持与反对意见共存.其中有基于自身利益的评判,也有整体角度的考量.社会的不同反应在一定程度上影响了《工厂法》颁布和实施的进程.     

垂直性研究与开发合作联盟的博弈模型新探

修改了Banerjee和Lin (2 0 0 1)提出的博弈模型 ,在考虑了组成研究与开发 (R&D)成本因素的条件下 ,重新考察了产业内形成垂直的R&D合作联盟的动机 ,得出上游 (或下游 )企业的利润与下游企业的数目之间并不存在特定的关系 ,根据CassimanBrano (2 0 0 0 )的研究结论 ,认为应该对产业中的基础研究工作给予R&D补贴