比雀斑更美丽

故事发生在很多年前的一个动物园里。那时，我和女儿站在一个老妇人和她的小孙女旁边。小姑娘脸上长满了红色的雀斑。孩子们排着队等待本地的一位画家在他们脸上画上动物图案。     

市镇之心

我的家人和奥雷相遇,是住20年前一个刮大风的日子。当时,我们刚刚搬到纽约郊区哈得孙河上的黑斯廷斯。带着买来的一大堆日用品和两个小孩,我的妻子来到当地超级市场的出口.一个超市经理模样的人     

圣诞节

英国的＂奥林匹克＂号邮轮是＂泰坦尼克＂号的姐妹舰,长269.68米,宽28.19米,载客2764人,很显然,这是个庞然大物。虽然知名度不如＂泰坦尼克＂号大,但＂奥林匹克＂号的一生仍旧有着许多不朽的传奇,关于它的故事,足够用几本厚厚的书来讲述。而在这些故事堆里，经常被物理学家们拿来谈论的，却是一个看似微不足道的小事件。     

Tata的“联盟策略”

Tata商用车商会(简称CVBU)是 印度最大的机器制造商,其业务范 围包括卡车、拖拉机拖车、巴士等, 也是全球十大成功经营商用车的制造商之 一,业务范围覆盖全球70多个国家。但是 2000年,Tata商用车商会有了第一次亏损 记录。执行董事拉菲尔·肯特(Ravi Kant) 提出了一项富有侵略性的计划,以扭转不 利局面。这项计划需要降低个体间的经营 成本,需要有更加有效的决策计划及实施。 于是,公司决定导入平衡计分卡,作为达到 此效果的重要工具。“我们公司讲求的是安 全、素质、成本和士气,强调各种观点的因 果联系,因此,平衡计分卡就能大大地帮助 我们实现这种理念,取得更好的业绩。”     

员工们，你为增长做好准备了吗？

仅仅变革战略是不够的。员工们需要将他们的工作分出 轻重缓急,并以新的方式利用资源 当美国经济继续好转时,很多公司 开始更多地关注具有轰动效应的 增长,而较少关心降低成本了。 “但是,增长的思维方式需要一种与降低成 本、勒紧腰带不同的定位,这是一种变革, 需要那些要求员工以新的方式对待轻重缓 急的工作和资源的领导者,将注意力集中 到新的焦点并进行沟通。”畅销书《管理转     

如何医治顾客疲劳症？

试图改变自己的顾客是错误的做法,要改变的 恰恰是企业本身 据加特纳公司估计,去年企业在 客户关系管理(CRM)软件方 面的花费高达220亿美元,但这 么多钱究竟给他们买到了什么呢?使用这 种时髦技术,本意是要实现与顾客一对一 的互动,但专家称,实施结果却是企业更     

冲破防线!确保积极批判发挥效用

尽管让那些极自负的人接受并对反馈意见做出积极的反应很难,但并非是不可能的一家国防工业生产企业的新任 CEO渴望重塑“指挥控制式”的企业文化,他要求每个员工完成一份针对10个部门主管做出的绩效调查问卷,并让每个主管研究自己的问卷结果。直到与一位38岁的主管坐在一起商谈之前,事情一直进展顺利。这位天才少年得志——得到连续晋升。但正是这位天才让 CEO碰钉子。当和这位主管谈到他因缺乏沟通技巧以及不够尊重下属而被打了低分的时候, CEO遭遇他强烈的抵抗。这位主管自视甚     

“修理”霸道的“老板”

你的企业中有“霸道老板”吗?看看以下警告信号我们总是根据人们做出的成绩来评价他们,我们的确应该这样。我们雇人是为了创造价值,提升他们是为了能创造更多的价值,而且希望他们逐年增加自己的价值。但是这些结果背后的行为又怎样呢?即使你的某些经理帮助公司获得了短期的成功,他们的行为会不会实际上伤害到公司的未来呢?     

向非营利组织学到什么？

非营利组织比营利机构更加敏锐地注意到“细分受众”哪项工作更具挑战:管理非营利组织还是管理企业?在回答之前,先回想一下过去十年来管理文献的某些重要议题,比如:满足多个利益相关群体需要;制定监测企业健康度的非财务指标;理解愿景的重要性;组建热忱投入的员工队伍;普及专业技能;在不确定条件下实施管理。非营利组织的管理者可能不习惯使用上述语言,     

什么样的爱情让我们真的快乐？

长期而稳定的情感关系会因为彼此适应而感觉舒适，但你是否正隐藏你的真实感受？——Tracey Cox