企业管理信息系统与P3、P3e/c数据交换的研究与实现

本文首先讨论P3、P3e/c项目管理软件与企业管理信息系统集成的必要性和重要性,然后详细地介绍了采用RA引擎(OLE对象)技术来实现P3软件与企业管理信息系统的数据交换,以及与P3e/c交互的原理。分析P3、P3e/c在数据组织上的差异,提出解决方案。最后以实例讨论和分析了这种方法在实际系统中的应用。     

服务营销研究的热点与发展趋势

分别选择7种国际一流的营销、服务营销期刊和国内与服务营销密切相关的7种管理类知名期刊作为研究对象,对上述期刊1995年1月1日～2004年7月31日刊登的服务营销文献进行研究,研究项目包括文献数量、主题、研究方法、作者和研究机构等,采用统计分析的方法重点对比考察了国内外学者在服务营销26个主题上的研究重点与研究方法上的差异,并进一步对研究重点主题和定量定性研究方法进行分析说明,总体描述了近10年来服务营销研究的国内外发展现状及趋势,找到我国与国外在6个方面的研究差距,给出我国今后提升服务营销研究的5条建议.     

企业知识管理的综合评价指标体系及评价实例

文章针对企业知识管理状况的综合评价问题,根据当前知识管理研究的焦点对反映企业知识管理状况的指标进行了分类,形成了一个系统化的知识管理综合评价指标体系,在此基础上建立了企业知识管理的模糊综合评价模型,并利用模型对中国石油集团某测井公司的知识管理进行了定量分析与综合评价.     

Stressors beget stressors: The effect of passive leadership on employee health through workload and work–family conflict

The current study examined passive leadership as a potential antecedent of two commonly studied workplace stressors (i.e. workload and work–family conflict), and investigated its negative effect on employee burnout and physical symptoms via these stressors. We collected two waves of data from 274 focal participants, and one wave of data from their co-workers. Results showed that both self-reported and co-worker-reported passive leadership was positively related to employee burnout and physical symptoms, as well as workload and work–family conflict. Additionally, workload and work–family conflict partially mediated the effects of passive leadership on burnout and physical symptoms, respectively. Our findings support the notion that passive leadership can create a stressful workplace and have a detrimental effect on employees’ health.     

管理实验与实验管理学研究

分析和界定管理实验的概念,梳理管理实验的分类、影响因素和特点;探讨实验管理学的内涵;分析实验管理学发展缓慢的原因并探讨了相关的发展对策;提出发展实验管理学的4条线索,指出管理实验研究和应用的3个生长点,并给出了实验管理学的研究方法体系.     

零售业供应链企业RFID技术应用决策研究

采用RFID技术产生的成本是制约RFID应用的主要因素.通过采用报童模型分析了由1个生产商和1个零售商组成的供应链,考虑了零售商商品摆放错误对供应链利润的影响.分别研究了集中决策和分散决策情况下,采用RFID技术对生产商和零售商利润的影响,以及可以承担的最大RFID标签成本,为供应链成员企业采用RFID技术的决策提供了定量化、模型化的依据.     

Scheduling Truck Arrivals at an Air Cargo Terminal

We consider the scheduling of truck arrivals at an air cargo terminal. By coordinating arrivals of cargo delivery trucks with outbound flight departure schedules, some of the shipments can be transferred directly to the departing flights, while others will be stored at the terminal's storage facility and incur extra handling and storage costs. The objective is to obtain a feasible schedule so as to minimize the total cost of operations. We formulate the problem as a time‐indexed integer program and show that, even with limited number of unloading docks at the terminal, the problem is non‐trivial (NP‐hard in the strong sense). Our solution method includes an exact solution procedure to determine an optimal unloading sequence for the shipments carried by each truck, together with a Lagrangian relaxation‐based heuristic for assigning trucks to truck docks and determining truck arrival times. We conducted computational experiments to test the performance of our solution method. Computational results show that our method can generate near‐optimal solutions efficiently. Our simulation results indicate that the scheduling approach proposed in this paper has the potential to generate significant cost savings over a first‐come, first‐served approach currently used at the air cargo terminal that we observed.     

企业信用内生网络模型及其演化研究

本文考虑上游企业和下游企业两个部门,通过构建企业内生网络模型研究企业间信用关联内在形成机制及其演化特征。通过对内生网络模型仿真研究,结果表明本文构建的模型重现了现实企业系统存在的一些特征：企业信用网络度分布服从幂律分布,该网络具有无标度特征;较长的合并周期则能更好地反映企业间信用关系,且随着合并周期变大,网络密度也显著增大;企业资产规模分布具有幂律尾部特征,企业资产增长率随时间演化逐渐呈收敛状,且其概率分布近似于正态分布。     

产品服务供应链的“双重收益共享”合作机制

产品与服务融合缓解了"供需错位"矛盾,使得产品服务供应链探索成为"供给侧结构性改革"下供需结构性匹配的重要路径。本文刻画产品服务视角下供应链组织结构的本质特征,构建产品服务供应链合作模型,探讨合作机制下"帕累托改进"区间存在性,揭示合作机制对产品服务供应链效率的作用机理。核心研究发现：供应链多元化组织结构加剧收益分配冲突,并导致服务规模与供应链效率"倒挂"现象,而合作机制下"双重收益共享"合作模型能提升产品服务供应链效率。     

面向顾客投诉：服务补救和组织学习

本文结合国内外先进企业在售后服务上的经验,提出了面向顾客投诉的有效补救措施,并且指出,企业可以通过顾客投诉的数据资料,结合其它信息,促进企业内各个层面的不断改进,从而实现有效的组织学习。