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51.
    
服务质量的优化改进是提高顾客满意度和提升快递企业核心竞争力的关键.文章以SERVQUAL模型为基础,借助内容分析法和专家访谈法,构建了由可靠性、保证性、便利性、有形性、安全性和补救性构成的快速服务质量6维模型和评价体系,并将融合了差距分析和竞争性容忍区间的CZIPA法引入到快递服务质量评价中,利用问卷调研数据,以竞争对手的顾客感知质量和服务重要性为参照,对申通快递进行了测评.研究发现,申通快递服务的安全性、便利性、保证性和补救性维度依次处于优先改进的前4位,可靠性和有形性维度无须优先改进;在25个属性指标中,有10个指标无须优先改进,而“服务人员不滥用顾客个人信息”等15个指标需要根据企业资源能力和发展战略依次优先改进.  相似文献   
52.
使用面板门限模型,通过国有资本比重对绩效影响系数在门限值前后的变化,分析国资带动产业升级作用的累计效果.通过设置虚拟变量区分不同行业类别,考察国资在哪些类别行业中能够起到对于整体的带动(挤进)作用或者挤出作用.实证结果显示,国资比例提高到门限值对于浙江整体企业管理水平有显著正向作用.国资在精细化工和医药等产业中的比例提升对于浙江整体经济的绩效有相比其他行业更加显著的正向作用,而这些行业不是明显的垄断行业.由此得出结论:国资在重点行业中的示范带动作用应该强化,以期累计作用结合混合所有制推进从而达到挤进民资和促进民企产业升级.  相似文献   
53.
"最小思维过程单元"及思维科学意义   总被引:1,自引:0,他引:1  
在物质科学深入到基本粒子世界、生命科学深入到分子水平的高科技年代,成熟的学科一般都有其基本的最小研究对象,但目前思维科学尚缺少自己的最小研究对象.思维科学中的"基本粒子"最小研究对象--"最小思维过程单元"及其相应的思维旋回的提出,不但为思维学科的建立创造了一定条件,而且通过对其中所含的五个思维过程要素的排列组合分析,提出了15种、也是仅有的15种创造性思维引发机制.教学实践表明思维过程旋回中15种机制,即是分层次地、由浅入深地、全面系统地培养训练人们创造性思维的理论依据.  相似文献   
54.
庄伟杰 《晋阳学刊》2005,(1):103-108
真正的诗人总是保持恒久的前倾姿态,在人格上确立一种自觉的边缘意识.正如古今中外一切大作家大诗人一样,余光中的生命境界和精神世界是立体多元而又充满矛盾的,同时也保持其微妙与和谐的统一.余光中展现的世界具有多重的美学内蕴和多维路向.我们发现,当诗人从边缘立场出发,至少在两种向度上同时展开一是既能作为个体生命独特的心灵图景与创作主体的生命感受;二是又能作为表现出人与超自然两个层次的契合上,发出关于人类生命终极意义的追寻和关注以及体现出文化与历史传承的真义.余光中诗歌对当代华文诗歌写作有着重要的启示和意义.  相似文献   
55.
采用泰尔指数测度了厦漳泉2005—2012年间与建设小康社会密切相关的经济发展类、生活水平类、社会发展类和环境保护类等17个指标的区域间差异状况,得出结论:在全面建设小康社会的进程中,厦漳泉区域间差异在总体上趋于缩小,但个别指标仍然存在着相当的差距以及低水平的均衡状态,厦门市则在比较多的指标方面占据优势,漳州市多个指标处于劣势。应充分发挥厦门的龙头带动作用,促进共同繁荣,建成高质量的小康社会。  相似文献   
56.
通过回顾心理账户理论对离合框架效应的解释情况,发现已有文献对心理账户理论的支持情况并不理想。可能的原因是该理论的成立存在三个重要前提:不对广告价格信息重新加工;计算离框架各单品价格时,采用加法运算;加总离框架各单品价格时权重相等。消费者特点、商品价格特点以及价格表现形式能影响各个前提的成立。后续的研究,一方面要谨慎应用心理账户理论解释离合框架效应,另一方面要深入探讨已有文献中的争议和尚未研究的问题。  相似文献   
57.
比较中西文化中颜色词汇的象征意义   总被引:5,自引:0,他引:5  
在英汉语言中,表示色彩的词很丰富。由于文化差异,不同的民族对颜色词汇的理解也不同。通过对中西文化中颜色词的基本象征意义的对比分析,从不同角度强调了英汉颜色词的民族特性,以更好地了解各民族文化的差异,避免在跨文化交际中产生失误。  相似文献   
58.
在我国高校教学改革已全方位展开的今天,人才评价模式的改革严重滞后并制约着高校的教学改革。传统的人才评价模式存在重知识轻能力、重定量轻定性、重主体轻客体等弊端,因此,必须通过转变教师的授课观、学生的学习观、学校的考核观等方式转变教育观念,提高高等教育人才评价模式的有效性。同时,还可以通过评价内容多元化、评价方式全面化、评价标准分层化等措施,建立健全人才评价机制,保障人才评价模式的有效性。  相似文献   
59.
日本参议院于5月18日通过了《低碳投资促进法》,该法是日本建设低碳社会的最新立法,规定了对从事适合能源环境的制品开发与制造的特定事业者提供筹资支持,需求开拓支援法人承保租赁合同等措施,对我国的相关立法有一定的借鉴意义。  相似文献   
60.
苏苏轼尺牍<答陈履常二首>被认为是了解苏、陈交往的重要文件,但信件写作时间、用语及内容与苏、陈二人熙宁年间交游活动不符.详细考察苏轼任杭州通判时期的经历与交游,及苏诗<光禄庵二首>所提供的信息,尺牍<答陈履常二首>应是写与吴中士人闾丘孝终或朱长文的.  相似文献   
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