示假与公关

示假,即示人以谎言、假象,真真假假,虚虚实实,以此蒙骗他人,导致对方判断和行为的失误。这在两军争战中是常被采用的一种军事谋略。《孙子兵法·虚实篇》及《三十六计》均有精辟的论述。《三国演义》中著名的“草船借箭”、“空城计”都是这一谋略思想的杰作。公关活动追求的是统一效益,而且要有一定的透明度,与示假隐真的谋略似乎相去甚远。但客观事物的复杂性,又     

话说“套话”

话说“套话”□冯道常“套话”一般意为套用他人的现成话,鹦鹉学舌。它于解决实际问题无补,是为贬义词。本文所言“套话”,是指依据一定的交际目的,以自己的某种言语或行为,诱导对方说出某种话,然后再以对方的话为据,说服对方。这种“套话”,既是一种诱导术,也有...     

商战攻心术

古语云:“得人心者得天下。”中国古代大军事家孙膑也曾说:“凡伐国之道,攻心为上,务先服其心。”商战亦同此理,市场竞争的实质是争夺顾客,谁钟情于顾客,赢得顾客的好感与信赖,谁就拥有了市场。因此,在生产经营活动中,努力研究消费者的心理、情感,根据消费者心理与情感的需求,施展种种攻心战术,便成为一种竞争制胜的上乘谋略。     

美国人的邻里交往

我到美国探亲,在莱星顿市住了一年零五个,亲身经历,加之耳闻目睹,感到西方人的人际关系,特别是邻里关系,比起东方人是简单、清淡了些,但也绝不是“鸡犬之声相闻,老死不相往来”。 草坪聚餐 美国人的住房,不管是高级别墅还是普通民房,都是独立门内,自成一体;房前有花木、绿草和车道,房的左右两     

直针钓鱼与毁琴荐诗

姜子牙钓鱼,愿者上钩,已是众人皆知,但人们的理解往往只在两厢情愿上。其实,从当今新闻学和公共关系学的角度分析,还可看出姜子牙精于制造新闻,利用新闻效应推销自我的技巧。 姜子牙生活在商朝末年,纣王暴虐无道,百姓苦不堪言,诸侯伺机揭竿而起。姜子牙受师傅的重托,下山辅佐贤主,讨伐纣王。投靠谁呢?当时最有希望成就帝业的是西歧诸侯文王。但他到西歧后没有急于直奔文王足下,毛遂自荐,以求重用,而是隐居在山清水秀的蟠溪边,除了读书修行,就是溪边钓鱼,悠闲悠哉,一     

田忌赛马与小失大得的谋略

战国时,齐国大将田忌与齐威王赛马,他把马按照强弱分为上、中、下三等,分别与对手以上对上、以中对中、以下对下比赛,结果几次赛几次输。后来,精于文韬武略的孙膑告诉他:以下对其上,以上对其中,以中对其下,输一场赢两场。     

台下“演戏”亦好看

题目所示台下演戏，即生活中的做戏，系指有意制造一种假象，蒙藏对方，从而达到某种交际目的。这种戏，虽然具有明显的欺骗性，但正如生活中的谎言一样，并不宜一而低之论是非，在特别的情况下，有的不但无害，反而有益，也许这也算是一种交际艺术吧。泰山西溪有座长寿桥，桥下一端有两条山石自然形成的白线，曰“生死线”。生死线往前两步，即是落差千尺的黑龙潭，时有人不慎从这里跌下或自寻短见，未有一人能够生还。所以当地人说“过了生死线，爹娘没法见”。有一年，一位河南籍的姑娘因失恋来到泰山长寿桥下，站在生死线上，准备自杀。…     

诱导消费的策略

商品销售固然离不了上乘的质量、合理的价格。但是单有这些还不够,实践证明,有些商品不是质量不行,也不是没有市场,而是营销手段贫乏,抱残守缺,墨守成规,结果销售景象暗淡,“门前冷落车马稀”。营销既是一种手段,更是一门艺术。市场竞争在某种意义上来说是智慧和...     

以迂为直的言语术

先引用一个读者可能已经熟知的事例:法国商人拉体哀专程到印度推销飞机,他几次约印度拉尔将军洽谈,都未如愿。后来总算在电话里联系上了,他说自己要到加尔各答去,专程到新德里拜访将军阁下,只要十分钟就满足了。拉尔将军出于礼节接见了他,但表情很冷漠。拉体哀却表情     

点子源于创造

如今,点子已为越来越多的人所认可,并且有不少人殚精竭虑,苦思苦想,希望能寻到一个好点子。那么怎样想才能有个好点子呢?谋划点子,是一种具有创造性思维的智能活动,胡思乱想不能产生创造,只有借助科学的思维方法才能产生创造。如果说点子是金,在一定意义上可说科学的思维方法就是点金术。下面介绍几种常用的思维方法,以供诸君参考。一、类比思维法在思维活动中,先寻求具有共同属性的两种事物,找出二者的内部联