基于SERVQUAL模型的服务质量评价——以快递业服务质量为例分析

现今电子商务的快速发展,使得与之配套的物流行业尤其是快递业务的需求突飞猛进。由于我国快递业起步较晚,行业进入门槛较低,造成目前的快递公司规模大小不一,服务质量良莠不齐。本文首先对与服务质量相关的概念进行简要介绍,运用SERVQUAL理论建立了服务质量评价模型,并运用层次分析法对服务质量进行总体评价。最后在应用思想的指导下,针对南京市某大学周边快递业的服务质进行量化,并用AHP方法进行计算。     

当代女性择偶标准及其影响因素研究--基于365则女性征婚启事的内容分析

对2005年至2014年间刊登于五本杂志上的365则女性征婚启事进行内容分析和统计检验，发现在女性征婚者的自我陈述和择偶要求中，既有较为稳定的传统标准，也存在一些时代变化。女性自身的职业和文化程度提及率较高，择偶标准中道德品质和个性、个人素质等受到了更多关注。在社会资源方面，隐性的资源更被强调，择偶标准呈现多元化取向。在更年轻和文化程度更高的女性中，体现出了更具现代性的择偶标准。有婚史和有孩子的女性则更多地关注一些现实性的标准。     

公共场所禁烟不妨学习香港经验

正国家卫计委新闻发言人毛群安1日表示,为落实中办、国办《关于领导干部带头在公共场所禁烟有关事项的通知》,卫生计生委将发挥示范带头作用,将卫生计生机构全部纳入无烟环境创建,开展公共场所禁止吸烟立法研究,配合有关部门推进国家级公共场所禁止吸烟立法,推进我国控烟立法进程。(1月2日《新华社》)在公共场所禁止吸烟近年来已成全球趋势。一项最新研究显示,禁烟有利于帮助整体人口的心脏病发病率下降,而其中老年人受益最大。中办、国办专门下发通知,要求领导干部带头在公共     

20世纪金宋关系史论著目录--建国前

据不完全统计，1911至1949年间共出版、发表涉及金宋关系史著作、论文205余部、篇，其中著作49部，论文156余篇。目录分为著作、史料与文献、金宋和战、经济交流、人物、其他6类。     

搜索引擎：搜出生活新乐趣

如今，世上歌星、影星、体育之类的明星比比皆是，而各类明星的粉丝更是多如牛毛，不瞒你说，在下也是货真价实的粉丝，追的不是这类明星，而是红哥与绿妹。     

科研创新大家气象--金炳镐教授科研成就述略

金炳镐教授现为中央民族大学教授、博士生导师、校学术委员会委员、校教学工作委员会委员、校学位委员会委员、校职称评审委员会委员 ,马列主义学院院长、中国民族理论与民族政策研究院院长 ,并兼任中国民族理论学会副会长兼秘书长。在当今中国民族理论与民族政策学界 ,金教授是当之无愧的领军人物之一。作为全国民族院校首位国家级教学名师 ,他的科研与教学双丰收 ,同样硕果累累 ,他的重量级的著作和开创性的成果对中国民族理论与民族政策学科的发展产生了公认的重大影响。 2 0 0 4年 ,适逢金教授从事大学民族理论与民族政策教学与研究工作…     

粉丝文化视角下提升文化自信路径的探讨

近年来粉丝文化逐步步入大众视野,大众的接受度和影响力日益扩大,本文拟通过对故宫淘宝文创、"为阿中哥哥应援"等粉丝文化现象的阐述分析,探讨当代青年人弘扬爱国精神、彰显文化自信的方式,并提出了如何引导青年粉丝提升文化自信能力的对策。     

农牧区育龄妇女生育意原的变化趋势

1990年,笔者曾对日喀则地区白朗县和康马县农牧区15～49岁育龄妇女生育意愿进行过一次调查,并撰文分析了我区农牧区育龄妇女生育意愿的特点及成因(发表于《西藏医药杂志》1993年第2期)。10年过去了,西藏农牧区育龄女妇的生育意愿发生了哪些变化?具有了哪些新的特点?近期,笔者又对日喀则地区白朗县农牧区噶东、洛江、强堆、杜琼、曲奴、玛乡、旺丹、噶普、东喜等9个乡、13个行政村的15～49岁的已婚育龄妇女进行了一次多点随机抽样调查,调查内容包括年龄、文化程度、家庭经济状况、理想的子女数、子女性别取向以及被调查者丈夫对生育子女数的…     

今日欢呼薄熙来

说到中国老百姓对“父母官”的期待，自古以来主要有两个：一是能够解决多年来悬而未决、民众积怨甚深的难题；二是能关顾民间疾苦。千古人杰如包公、海瑞之辈，所作所为，无非如此。